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刘 杉

——《VUCA新时代·智慧职场人》—— ---职业化素养与阳光心态

刘 杉 / 国际注册礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 天津

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课程大纲

【课程收益】

● 培养责任心和敬业精神,养成良好的职业习惯;

● 树立阳光心态,以积极正面的态度,正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折,以高昂的热情和斗志投入工作。

● 学会处理个人与公司的关系,服从组织规则,“小我”融入“大我”。

● 掌握沟通技能,学会与上司、同事和跨部门的相处技巧,减少误解和冲突,增进信任,提高工作绩效,轻松工作。

● 树立危机意识,加强紧迫感,不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人;

● 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效。

【授课时间】

1天=6小时  共计2天

【课程大纲】

**讲:解读员工职业化

一、新视角解读职业化

1. VUCA时代特征

2. 职业化表现形式

3. 职业化价值体现

讨论:现在的我 VS 5年后的我

二、职业化员工自我角色认知

1. 我的位置在哪里?

2. 这个位置的职责是什么?

3. 这个位置的工作标准和目标是什么?

4. 这个位置对角色的技能要求是什么?

5. 这个位置和组织中其他人分界点在哪里?

6. 小练习:手绘作品团队PK——“我的定位地图**棒”

7. 小测试:你在公司里的角色定位

三、企业对员工的角色期待

1. 同事的合作者

2. 规则的遵循者

3. 利润的创造者

4. 客户的提供者

5. 企业的代言者

6. 高效的工作者

四、行为自测:你是哪种类型的员工?

1、高效能员工

2、墨守成规型员工

3、被动型员工

4、疏离型员工

5、实用主义型员工

第二讲:职业化素养之工作态度

讨论:你如何定义成功与失败?成功的人与失败的人分别有哪些特点?

一、你靠什么取得职场成功?

探讨:人工作的动机是什么?你的使命是什么?

二、痛苦的工作还是快乐的工作?

探讨:你为什么爱玩游戏?

1、 从“要我做”到“我要做”

2、 坚持?NO!要的是“热爱”!

3、 不要职场玻璃心

三、培养阳光六心

1、 积极心

l 现场体验:积极心态与消极心态

l OH卡体验:舒服与不舒服

l 探索事情中积极的一面

l 发现美的眼睛

2、 责任心

l 为团队负责任

l 为结果承担责任

3、 正向心

l 探索事件背后正向的初始意图

4、 好奇心

l 案例:末班地铁上的父子

5、 竞争心

l 案例:杰克·韦尔奇办公室的两幅画

6、 挑战心

l 案例:西游记团队---积极拥抱新的变化和任务

第三讲:职业化素养之沟通协作

互动:良好沟通的特点有哪些?

一、与领导沟通

1、理解你的领导

2、知道领导关心的是什么

3、汇报工作的要求与步骤

4、事事有回音,件件有着落

5、接受指示的3O法

二、与同事沟通

1、组织中的情商表现

2、接纳不同行为风格的同事:4种行为风格解析

3、当好对方需要的合作伙伴

三、避免冲突的沟通方式

1、说明白

2、问清楚

3、听得懂

模型:冲突处理的3F模型

案例分析:《他开会迟到了》

第四讲:职业化素养之行为规范

一、专业形象,内外兼修

1. 你所认为的职业化形象是什么

2. 首因效应对个人职场发展的重要性

3. 个人素养的体现

4. 团队荣誉的维系

二、定位你的职业形象

1. 穿的对比穿的美更重要

2. 提升个人及企业形象的穿衣法则

3. 各类职业形象着装方式/各场合着装规范(女士、男士)

4. 常见商务着装误区点评(细节决定成败)

5. 6种坚决不能穿的衣服

6. 服装款式选择、配饰的选择和搭配

7. 塑造有权威感的职场发型

8. 微笑的魅力---提升你的人际交往亲和度

三、培养良好的办公室行为规范

1. 管理好你办公桌的“一亩三分地

2. 职场中的迎来送往礼仪行为

3. 细节决定命运---影响你前途的小动作

4. 微信社交启示录

第五讲:整体回顾与总结

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