注册国际职业培训师 国家高级师：赖丰  

课程受众：基层管理者、储备管理者

课程时间：两天（12小时）

授课形式：理论讲解、经验萃取、工具系统、实战授课分享，为课堂呈现奠定坚实的基础

课程背景：新官上任本该有的“三把火”,却烧得自己团团转，每天忙于各种灭火，没有时间考虑团队的发展，而团队的员工却不领情，一个比一个横，给下属委派的工作兜兜转转又回到了自己身上。放眼望去，看不到身为管理者的未来和希望，身边没有一个得力干将……孤单、彷徨、无助。天天操心、夜夜加班，上级脸色越来越难看，下级行动越来越迟缓……管理别人和管理自己是完全不同的，本课程从新上任管理者在职场中遇到的切身难题出发，提供拿来就能用的新人管理者解决方案，让您转型快人一步，职场少走弯路。

【课程大纲】

**讲 新任管理者常见十大难题

一、 优秀员工做基层管理者，不难啊。为何却处处碰壁？

二、 下属需要帮助，立即帮忙灭火，自己却身陷火海

三、 部分员工情绪大起大落，部分员工没有斗志，工作效率地下

四、 面对团队绩效指标、目标考核压力，如何调解自身情绪

五、 自身领导力缺失，如何才能驾驭住团队

六、 目标远大且艰巨，如何才能责任落地

七、 过程管理失控，结果偏差严重

八、 绩效面谈不走心，该怎么应对“老油条”

九、 手里没钱，如何激励员工

十、 如何复制优秀员工，打造高绩效团队

第二讲 新任管理者的角色认知

一、 管理者的正确定位

（一）组织管理的本质

（二）管理者的价值

（三）职业化管理的价值

（四）七段管理者素质（远见、责任、果断、胸怀、形象、沟通、公平）

（五）管理者角色意识的转变

（六）管理者自我检查测试

二、 管理者的三种角色

（一）业务能手

（二）一日为师，终身为父

（三）氛围营销

三、 对标竞争力差距分析

（一）标杆团队

（二）事业偶像

（三）楷模同事

第三讲 管理者的七项修炼

一、 责任与担当

(一) 下属没有执行力背后的“踢球”逻辑

(二) 责任与担当与年龄无关

(三) 责任与担当才能对下属“初衷”负责

(四) 责任与担当常用的话术

二、 坚定的立场

(一) 什么叫立场？立场的本质是什么？

(二) 基层管理者必须与公司、顶头上司同一立场

(三) 人性职场基本本质是什么？

(四) 下属执行力不足，很大原因是因为立场不坚定，没有跟上司或公司统一立场；

(五) 反思：如何才能让更多的下属跟你同一个立场？

三、 团队利益高于一切

(一) 远大的理想与抱负

(二) 有全局观、高瞻远瞩

(三) 为核心团队让位，事业锐意进取

(四) 不计较个人得失

四、 树标杆，上行下效（激励）

(一) 部门内部标杆画像

(二) 重绩效考核

(三) 重流程控制

(四) 表彰先进个人

(五) 重奖进步**快的员工

(六) 言行一致

(七) 兑现承诺

五、 做好知人善任的管理者

(一) 价值观碰撞：垃圾是放错了地方的宝贝

(二) 价值观碰撞：做好知人善任，才能实现没有带不出来的“兵”

(三) 正确理解性格、行为，习惯、结果之间的关系

(四) 互动：性格测试

(五) 情景演绎：

(六) 四类因人而异的职务安排

六、 管理者用人技巧

(一) 案例分析《沃尔玛保洁部主管用人之道》

(二) 心在哪里收获就会在哪里

(三) 企图心与职业化管理

(四) 家庭条件、有效资源

(五) 有的人可以常用、但不可重用；有的人可以重用、但不可常用

七、 管理者的情商修炼

(一) 什么叫做情商

(二) 情商五要素解析

(三) 如何走出高情商

(四) 情商与职业化管理的有效结合

第四讲 打造正能量高绩效团队

一、 管理者团队管理与指挥授权

(一) 团队成员的五种类型

(二) 优秀团队的特征

(三) 公司垂直指挥系统的三大原则

1. 服从原则

2. 一个上级原则

3. 逐级指挥原则

二、 梯队建设与管理的五大原则

(一) 能力价值观体系

(二) ABC原则

(三) 备份原则

(四) 24小时原则

(五) “NO”原则

三、 推倒内部沟通屏障，打通跨部门沟通渠道

(一) 沟通的概述

(二) 管理者沟通的作用与意义

(三) 常见的管理沟通不畅

(四) 基层管理者的语言艺术与沟通技巧

(五) 向上沟通标准

(六) 向下沟通标准

(七) 平行沟通标准

(八) 跨部门沟通标准

四、 责任与目标管理

(一) 领导者的当责信念

(二) 形成目标的七个维度

(三) 关于目标形成与管理的向上向下对话

(四) 关于目标的校准

(五) 关于三类目标的帮控

(六) 个人周目标与计划表

五、 卓越团队复制

(一) 团队人才盘点

(二) 经验萃取

(三) 经验内化