课程时长：6-12H

针对人群：各级团队管理者

教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等

课程内容：

一、 培训前导

1. 欣赏式探询：聚焦三个核心词

2. 讨论：高绩效团队具备哪些要素

二、 什么是团队和团队建设

1. 何为团队？

2. 解析团队、群体和团伙的区别

3. 练习分辨团队、群体和团伙

4. 何为团队建设

三、 培育团队文化

1. 人（people）与团队文化

2. 共同目标（shared purpose）与团队文化

3. 团队定位（place）与团队文化

4. 权限（power）与团队文化

5. 计划（plan）与团队文化

四、 团队协作的五大障碍

1、 **大障碍：缺乏信任-相互戒备

2、 消除戒备和建立信任的互动活动

3、 第二大障碍：惧怕冲突-一团和气

4、 区分有建设性的冲突和恶性冲突

5、 第三大障碍：欠缺投入-模棱两可

6、 从企业战略到战略落地

7、 第四大障碍：逃避责任-没有标准

8、 制定有效的任务书和团队信念

9、 第五大障碍：无视结果-地位自我

10、 责任感和经理人素养

11、 案例分析：eBay的内部会议

五、 团队建设的步骤和方法

1. 组建核心层

² 团队列名并总结：什么样的领导才称职

² 组建核心层的流程

ü 确定团队领导者

ü 领导者了解目标并参与制定规划

ü 领导者参与并引领团队各项行动

ü 与每位成员耳鬓厮磨并形成默契

2. 制定团队目标

² 目标应融合组织发展方向和成员的共同追求

² 目标应是感召全体成员精诚合作的一面旗帜

² 领导者需要了解团队所处的阶段

ü 初创阶段

ü 成长阶段

ü 融合阶段

ü 高效能阶段

3. 训练团队精英

² 训练团队精英具有战略意义：散兵游勇还是作战部队

² 建立学习型组织

ü 启发学习的热情

ü 创造学习的机会

ü 提供学习的场地

ü 奖励学习先进分子

ü 组织各种技术或管理主题的讨论会

ü 大量采购系列培训课程

ü 安排一对一沟通

ü 搭建利于成员成长的好平台

4. 培育团队精神

² 团队凝聚力的五大要素

² 团队成员的合作意识

² 团队士气

² 沟通是否充分的考核问题

ü 成员明白他的工作价值、目标、标准、程序和进度计划吗？

ü 管理者是否了解成员的能力、工作难题、进度和个人苦恼吗？

ü 管理者是否知道下属对自己的评价？

ü 你对成员的工作有足够的信心吗

5. 激励团队气势的四种手段

² 行政手段的激励

² 制度手段的激励

² 经济手段的激励

² 心灵手段的激励

六、 留住好员工要从四大板块进行微观改良

1. 精细化招聘流程

² 选人至少需要三个部门的联动

² 招聘标准必须明确并坚守

² 重视求职者的综合素质，而非工作技能

² 对招聘流程进行全面评估

2. 吸引人才的工作环境

² 真正的反馈能带来价值

² 公示各个岗位空缺的信息

² 避免出现官僚主义和权术博弈

² 营造良性的竞争氛围

3. 举有挑战性的机会

² 打造多级晋升机制

² 向下释放职权

² 尝试形成多个专项任务小组

² 深入理解并发挥导师制

4. 人才培养计划

² 培训的意义

² 参与本职工作以外的会议

² 设置助理等岗位

七、 团队建设中的危险信号

1. 精神离职（个人目标与团队目标背离、工作压力、情绪问题）

2. 超级业务员：我们要的是明星队还是冠军队

3. 一头大象

4. 非正式组织

² 领导有意栽培干部而设置的松散型组织

² 与团队目标不一致的人形成的紧密型组织

² 两种组织会交替融合，迅速且无形中瓦解团队

八、 团队建设的五大误区

1. 半数以上成员的潜台词

2. 团队利益优先

² 滋生本位主义和小团体

² 忽视或践踏个人利益**终失去主动性

3. 团队内部不能有竞争：披着团队外衣的大锅饭，很难保持长期的活力

4. 团队内部皆兄弟

² 认为纪律有损团结，然后无视制度

² 认为有情可原，然后纵容成员松懈堕落

5. 牺牲小我换大我

² 牺牲个性的统一不可取

² 各种能量的集合体，才能释放光彩，而非同类项合并

九、 影响高效能团队建设的八大心态要素

1. 表达真诚的感激赞美

2. 关注共同目标和利益

3. 表达基于现实的乐观

4. 全身心百分百地投入

5. 适度包融他人的言行

6. 遵守并捍卫所有协议

7. 避免出现指责和抱怨

8. 明确角色分工和权限

十、 培训寄语