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魏正民

情绪与压力管理

魏正民 / 国家一级人力资源管理师

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课程大纲

【课程背景】

随着社会竞争加剧,职场人正面临着越来越大的情绪和压力困扰,这些被抑制的负面能量不断积存在员工体内,不仅影响到员工个人的身心健康,还对外表现出职业化不足的行为症状,干扰其工作和职场人际关系,甚至影响到客户与合作伙伴,对企业经营造成损失。如何帮助员工用正确的方式驾驭情绪,化解压力,也是每一位管理者在提升员工职业素养时必须面对的问题。

本课程基于上述现状,将心理学与管理相结合,立足企业实际,一方面关注员工职业化水平的提升,一方面关注员工情绪与压力管理,将两者结合起来,为学员提供卓有成效的心理训练。课程在帮助企业打造和谐上进的职业化员工队伍的同时,也帮助参训学员调整情绪,降低压力,掌握自我管理方法,实现职业化水平和工作幸福指数的双提升。

【课程目标】

1.帮助企业提升员工的职业化水平,使其用正确的思维和工作状态面对本职工作,体现职业精神。

2.帮助员工管理情绪和有效减压,掌握自我管理方法,提升工作效率和生活质量。

3.帮助员工了解自己,理解他人,掌握职业化的沟通方式,实现和谐人际互动。


【课程时间】

1-2天


【授课形式】

引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、心理测试等

【课程内容】

模块一:现代职场人情绪管理

一、认识情绪

(一)情绪的来源与存在方式

(二)情绪颗粒度—积极情绪与负面情绪的相互作用

(三)萨提亚冰山模型—发掘底层情绪的真相

(四)情绪自测:你的情绪稳定吗?

      分组讨论:“踢猫效应”

二、情绪的影响

(一)情绪阻抗—影响人际交往

(二)情绪影响生理健康—七情五脏

案例分析:癌症的情绪说

三、职场人情绪管理技巧

(一)情绪ABC法则与职场案例

(二) 掌握情绪智力

1、了解自己情绪的能力—觉察力

2、控制自己情绪的能力—管理力

3、自我激励的能力—调整力

4、维系良好人际关系的能力—整合力

(三)与情绪对话:做情绪的主人

1、正确处理情绪三步骤

(1)情绪地图—我现在有什么情绪

(2)情绪感言—我为什么会有这种情绪

(3)如何有效管理情绪

(四)情绪管理六部曲

模块二、与压力共舞

一、正确认识压力感与压力源

(一)大脑的构造与压力和情绪的关系

(二)压力的反应

1、情绪反应

2、行为反应

3、生理反应

(二)压力源

1、 心理剧—压力源识别

2、思维的过程:感知-联想-评估-决定

3、VUCA时代对职场人的要求

二、职业压力特点

(一)压力与工作绩效的关系:耶克斯-多德森定律

(二)压力特点

1、压力会像空气一样伴随你的一生。

2、压力是双刃剑,适度压力利于创造佳绩。

3、压力伴随过度情绪化,情绪带来压力。

三、压力管理技巧

(一)互动三要素—自我、他人、情境

(二)职场压力四选择—痛苦、改变、接受、离开

(三)职场压力转化四驱动—控制、支持、避免、连接

模块三、情绪助力职业发展

一、职业发展模型

(一)现阶段职业发展现状诊断

(二)影响职业发展的情绪有哪些


模块四:课程回顾和总结

行动之步

(注:以上模块在实际授课中穿插进行,将根据实际情况随时调整,以保证培训效果)

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