课程背景

全球500强企业中教练技术已成为高效能管理者的一项重要素质，教练式辅导技术可以让各级管理者掌握和培养下属的技能，激发下属的工作意愿和改变的内在动力，为公司培养人才，提升团队绩效，提升人力资源的竞争力；激发组织潜能，稳固团队凝聚力，创造更好的绩效；用教练技术和工具解决当前管理工作所面临的挑战，实现公司创新发展和员工个人成长的双赢，倡导沟通从心开始，注重员工快乐成长，导师将教练技术运用在供电公司的管理者及员工培养、团队建设和绩效提升等领域，激发管理者及下属**改变的内在动力、思维模式及外在行为和管理方式，让公司的各级管理层成长为教练型管理者。真正为公司、团队和个人赋能。

课程特色：

◆ 简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间就可以熟练掌握；

◆ 实用：采用案例、视频、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕真实的案例；

◆ 有效：现场不仅掌握了教练的工具和流程并且解决了现实工作中的实际问题。

课程收益：

◆ 理解教练的5项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系。

◆ 掌握教练的4项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动。

◆ 掌握教练的4步流程，**有策略的对话支持下属自主探索实现目标的方法。

◆ 现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案。

◆ 初步成为教练型的管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化。

◆ 学习教练式的对话GROW流程，教会管理者用教练式辅导技术去培养和管理下属员工。

◆ 100%增强了自我意识和自我管理能力。

◆ 100%提高了专注力和倾听能力，创造了更大赋能的价值与效果，更有效的授权。

◆ 98%增加了对人力资源管理的卓越性。

◆ 95%培养激发和释放人才潜能的能力。

◆ 85%对团队管理产生积极影响，实现更高的信任与合作。

◆ 使管理者发挥出卓越的影响力，为组织和团队提供更好的服务与效能。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各级管理者、后备管理者、内部兼职教师等

课程目的：激发员工动力，专注行为改变，激发组织潜能，创造团队更好业绩

课程方式：

◆ 课程前：可根据公司需求提供电话访谈或问卷调研来聚焦培训目标和了解学员信息，协助企业做“学习准备度”，调整学习心态。

◆ 课程中：采用教学相长、模拟演练、分组讨论、案例分析、视频教学，互动分享等多样性教学形式，使学员在充分投入的氛围中**大限度的提升培训效果。

◆ 课程后：根据客户需求和双方共识后可提供首创课后21天微课跟踪学习，学员老师互动分享，不断渗透所学，真正做到落地实操。

课程大纲

关键词：沟通，潜能，深度倾听，有力提问，有效反馈，创造绩效，团队，成长

**篇：打开心扉，高效沟通，辅导下属，创造业绩

讨论：

1）教练的目标

2）管理者的现状

3）管理者角色的转变

4）教练的信念

**讲：管理与领导力

一、管理思想

思考：为什么要管理思想？

1. 有颜色的思想/想法-台词

2. 调状态、聚目标：做到“红”转“绿”

3. 管理思想：专注为你赋能的红色台词

练习：小组练习**棒的“红”转“绿”转变

二、教练的5大原则和价值

思考：当代领导者的挑战

三、领导力提升的方向

四、教练技术对领导力提升的7大贡献

第二讲：教练之“道”

关键词：方向性/策略性；洞察；内控/外扩；目标

1. 领导力提升

2. 建立关系的技巧

3. 改变管理技巧

4. 压力控制

5. 管理技巧

6. 工作与生活的平衡

7. 沟通效率

8. 专业水准

9. 提升聆听技巧

10. 激励员工

11. 发展策略

分析：教练的责任

第三讲：教练技巧之聆听

1. 聆听的层次

2. 聆听的作用

3. 聆听时的态度

4. 聆听中的3R技巧

思考：聆听些什么？

5. 深度聆听，打开下属心扉技术

思考：如何迅速建立亲和，有效化解抱怨？

练习：聆听层次的练习和讨论

第三讲：教练技巧之发问

作用：有效发问，开启下属思考的技术

1. 发问的作用

2. 问题的种类

3. 发问的出发点

4. 发问的技巧

5. 有力度的发问

6. SMART目标框架的发问工具

7. 如何支持下属寻找答案？

教练练习：现场学员关于有效发问

第四讲：教练技巧之区分

1. 区分的作用

2. 区分点

3. 学员转变核心——量子范畴的重要区分

4. 区分的方向

5. 区分的形式

分享：区分的案例

第五讲：教练技巧之反馈/回应

作用：化解冲突、有效反馈，激发下属行动的技术

1. 在安全与信任的环境中回应的价值

2. 回应的作用

思考：如何消除对回应的障碍

3. 回应的出发点

4. 回应时要注意要点

思考：对方不收回应，该如何处理

5. 回应用语

6. 有效反馈——增强下属的自信心和认可

7. 建设性反馈——帮助下属制定改进方案

练习：小组关于有效反馈练习、个案演练

第二篇：设定目标，制定计划，实践应用，创造绩效

**讲：教练的经典对话流程GROW

讲解：GROW模型的内容和流程

用途：辅导下属成长、辅导团队成长

思考：如何在**快时间内拿到绩效目标

演练：GROW对话流程的演练

1、整理脚本 ，角色分配

2、**体验的方式亲身感受流程

3、理解并区分流程的四个部分

4、总结分享感受

第二讲：教练思考问题与创造效能

隐喻故事：米尔顿学习走路

导入：问题即答案

一、支持项目开展的四个投入度问题

问题1：你想要什么？

问题2：你如何得到？

问题3：你如何加深承诺？

问题4：如何知道自己已经得到了？

二、创造效能的黄金方程式

团队效能的黄金方程：团队效能(P)=潜能(p)-干扰(I)

1. 逻辑层次的内在协调

2. 自上而下的转化式对话层次

成功的方程式：成为-做-拥有

3. 成为赋能他人和团队教练型管理者

三、国际教练工具：九大精粹

1. 建立信任

2. 设定目标

3. 积极聆听

4. 理清现实

5. 确认反映

6. 强力提问

7. 激励行动

8. 探索选项

9. 前进意愿

分享：5加GROW教练沟通技巧和模型

总结