课程说明：

李乾老师与其他老师的差异化价值点：

① 未离企业**线，现为海康威视、吉利控股科技集团等知名企业特邀培训专家。课程案例均为企业当下案例，具备显著的时效性

② 多家主流咨询公司合作讲师，曾为安迪曼学习技术咨询公司全职顾问，大自然家居、香飘飘食品、三角轮胎等数家知名企业大学执行校长／院长。课程工具均为数家知名咨询公司版权内化，倾情奉献，极高性价比

③ 知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度

课程背景：

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。由于很多管理者的管理技能不足，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。胜任当下以及应对未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地**管理的优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。

本课程主要针对以下企业管理问题探寻解决方案：

1. 有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干

2. 有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念

3. 有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力

4. 有些中层干部自己拼命干，下属没事干

5. 有些中层干部整天忙、盲、茫

6. 有些管理干部整天讨好下属

7. 有些管理干部只知道用制度压人

8. 有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

9. ……

术业有专攻，李乾老师致力于中高层管理团队的培训已达十年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时李乾老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，形成MTP系列课程。课程架构：

课程收益：

● 了解到优秀管理者应该是什么样的，看到自己的差距

● 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

● 掌握科学系统的思考方法，正确全面的判断能力，**现象看清本质

● 掌握一套问题分析与解决的工具和流程

● 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

● 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力

● 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

● 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

● 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程时间：8个模块，每个模块2天，共16天，6小时/天

课程对象：企业高中基层各级管理人员、储备干部

课程方式：建构主义教学 理论精华讲授 视频精选片段 案例分析 情景模拟 小组讨论 管理游戏 工具演练，强化迁移互动演练，突出实战性与实用性。

课程特色：课前做准备度指导 课中将知识系统化及实操演练 课后做知识转化为绩效指导

本课程用到的部分管理思想与理论方法

★德鲁克管理思想

★中欧商学院51门版权课程内化提炼

★日产训MTP部分结合当下企业实际内化提炼

★国际版权课程《当责领导力》部分管理模型

★华为、阿里等标杆企业团队管理实践

★主流咨询公司部分版权课程内化提炼

★清华大学管理学博士生导师宁向东教授、华东理工大学高松教授等知名学者研究成果等

本课程使用的部分核心工具如下：

1. 管理系统操作盘

2. 高效工作模型

3. 员工辅导五步模型

4. 721成长模型

5. 激励管理8大工具

6. 工作任务分析模型（授权工具）

7. 问题解决——领导者之剑四大工具（国际版权工具）

8. AMBR焦点管理公式

9. 沟通协作ABC工具

10. 团队情境领导@Ⅱ模型（国际版权工具）

11. 结果金字塔（国际版权工具）

12. 影响员工——三脑循环

13. 知名咨询公司版权内化的工具等

课程规划阶段模块课程编号课程名称时长自我管理找准定位M01《优秀管理者角色认知与职业心态》0.5天使众人行M02《赋能领导力》0.5天工作管理达成目标M03《目标管理、计划落实与控制技术》0.5天人际技能M04《高效沟通与整合协调技术》0.5天人员管理能力提升M05《赋能授权与部属培育技术》0.5天绩效结果M06《员工激励与高效执行力打造》0.5天团队管理团队建设M07《高绩效团队建设与管理技术》2天问题解决M08《系统思维分析与解决问题技术》1天

课程大纲

特别说明：本课程会在调研阶段，提供案例工具模板，课程讲授过程中，全程使用企业自身案例解析，**大化的贴近学员具体工作情景，有效提升培训及转化效果

**阶段：管理自我

**模块：优秀管理者的角色认知与职业心态

解读管理、优秀管理者素质模型、角色认知，实现业务骨干向管理者的转变

一、解读管理

1. 什么是管理

2. 管理的对象是什么

3. 管理的目的是什么

4. 管理的三个原则是什么

5. 管理者的五个立场是什么

二、优秀管理者素质模型、角色深度认知

1. 优秀管理者的素质模型包括哪几个方面

2. 管理者成长的五个台阶是什么

3. 优秀管理者的正确角色与错位角色

4. 管理者应具备哪些管理技能

5. 企业高、中、基层管理者在职责上如何界定

6. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求

游戏分享：从游戏中给管理者做全身扫描，让学员发现问题，反思自己，重新看待管理者角色、作用和责任

优秀管理者应具备的基本观念与心态--实现管理者的心态定位

三、优秀管理者应具备的六个基本观念

1. 强烈的达成意愿

2. 不断改善的决心

3. 永远追求高效率的管理

4. 掌握科学方法的六步骤

5. 做出正确判断的四个角度

6. 时时坚持运用以上五条管理意识

7. 问题分析与解决的四个工具

四、优秀管理者应具备的六个心态

1. 正面积极

1）何谓正面积极

2）正面积极对企业/管理者/员工的价值

案例分析：员工A和员工B的区别

3）正面积极的心理基础：正面逻辑与负面逻辑

a操之在我OR被动无奈

b做积极氛围的创造者，不做环境的污染者

2.主动负责

1） 如何区分：表现负责任OR真正负责任

案例讨论：什么是100%负责任？

2）为过程负责&为结果负责

案例学习：真正的负责任就是聚焦目标，让有效事情发生

3）这件事是怎么搞的OR我是怎么让这件事发生的（国际版权课程《当责领导力》模型工具）

3.爱岗敬业

1）爱一行，干一行OR干一行，爱一行？

2） 案例分享：凡事做到超出期望

案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴

4.合作共赢

1.）团队中如何创造共赢的氛围

游戏体验：你赢我赢

视频欣赏：个人英雄与团队精神

5.空杯学习

1）学历or学习力

2）学习无处不在——四随的学习方式

3）自我学习—向内学习

6.感恩心态

1）积极心理学观点：常怀感恩提升人的幸福指数

2）常怀感恩心态令贵人相助

第二模块：赋能领导力提升

一、离开人性，别无领导力

1.互联网时代领导力的挑战(情境案例剖析)

2.领导力的本质是影响力——让人发生改变（底层逻辑）

3.改变员工行为的两大武器（三个系统循环与当责结果金字塔）（**研发工具）

4.赋能型领导者的状态位（三大判断标准）

5.关键领导力行为标准（**研发工具）

Ø 展现领导魅力

Ø 持续实现绩效

Ø 选拔合格人才

Ø 激发忠诚与信任

Ø 培养和辅导下属

【华为案例解析】领导力关联的商业常识、组织常识与人性常识

二、高绩效团队领导者的核心管理技能

1.优秀团队领导的八个素质特征（全部结合实战案例讲解）

2.六种领导方式（命令式、权威式、组织式、民生式、教练式等六种类型领导方式的特点与应用原则）

【实战演练】

★员工能力意愿模型——六种管理风格管理策略演练（落地实战）

三、高绩效团队领导者的人才管理情境案例

1.赋能领导者的三大核心工作

Ø 创造性思维，发展赋能的全新模式（实战案例）

Ø 教练式领导，改变下属的能量运用状态（实战案例及现场演练）

Ø 赋能——经验萃取与业务复盘（**研发工具）

【实战案例解析】赋能领导者情境案例策略解析（企业可提供案例或挑战问题）

2.赋能领导者的持续修行

★在工作中修行——深度学习、立体精进

第二阶段：工作管理

管理者应具备的工作管理技能—掌握高效工作方法，提高执行力

第三模块：管理者应掌握的工作管理技能（目标、计划、组织、控制）

一、目标管理—帮你学会聚焦目标，以终为始的高效习惯

1. 何谓目标

2. 目标管理的意义与误解

3. 目标管理SMART原则

4. 制定目标的步骤

二、计划管理——帮你学会基于目标制定正确行动计划，合理利用时间方法

1. 对计划的理解

1）何谓计划

2）PDCA管理循环

3）做计划的必要性

4）计划的责任人是管理者

5）计划的种类

2. 计划的拟定方法

1）制定计划的六步骤

2）计划落实的5W2H方法

3）制定计划的九点注意事项

4）计划决定时的九个着眼点

3. 管理者的时间计划

1）人工作的限度

2）优先使用时间的九项工作

3）有效使用时间的六个方法

4）应该授权的五种工作

5）管理者必须亲自处理的三个特别工作

6）管理者必须亲自处理的三个创造性工作

7）时间浪费的十种现象

三、指挥团队，分配工作——学会量才适岗、优势互补的组织能力

1. 何谓团队/组织

1）优秀团队的特征

2）团队与集体的区别

3）团队中的角色分配

4）组织架构的常见形式

5）组织的四个层次

2. 职务意识的形成与控制的幅度

案例分析：劳务课的现状

1）管理者让下属明确职务意识的方法

2）控制幅度的三个决定因素

3）管理者应不断扩大控制幅度

4）扩大控制幅度的五个方法

3. 职务认知的整合

案例分析：下属为何不愿意接受新任务？

1）来自下属的职务接纳

2）下属对职务接纳的两个要点

3）来自上司的职务期待

4）工作分配的四个要点

1. 职务接纳与职务期待的整合方法

4. 指挥系统的统一

案例分析：这样的指令错在哪？

1. 职务清晰的四个要素

2. 常规状况下指挥系统的规则

3. 超常状况下指挥系统的调整

4. 适应环境变化的原则：指挥系统的统一&超越现有组织的灵活

四、控制—教你学会如何对照基准，发现问题，加强控制

1. 何谓控制

1）控制的定义

2）控制的对象

2. 控制的方法

1）掌握现状的七个工具

2）比较的五个基准

3）分析评估的六个工具

4）选择工具的三个标准

案例分析：控制过当与控制不足

5）计划中有控制方案

6）管理者要预测问题

7）管理者要客观地控制

8）控制三环节（事前、事中、事后）的方法

3. 自我控制

案例分析：办公用品的缴回

1. 让下属自我控制的五个要点

第四模块：管理者应掌握的工作管理技能（高效沟通与整合协调）

五、沟通——掌握沟通的智慧和技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 何谓沟通

2. 良好沟通对企业/管理者/下属的价值

3. 影响沟通的三个要素

4. 评价沟通效果的五个标准

案例分析：沟通中的常见误区

5. 良好沟通应该具备的四大心态

6. 有效沟通必须掌握的十点人性

7. 有效沟通必须掌握的十个技巧

8. 与上级沟通的五个要领

9. 与下属沟通的四个要点

10. 跨部门沟通的障碍分析及解决策略

11. 如何与客户沟通，提升客户满意度

案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

六、协调—学会如何在面对冲突时，善于协调关系，找到共赢解决方案

1. 何谓协调

1）协调的必要性

2）协调是什么，不是什么

2. 协调的方法

1）协调的目的

2）协调的途径

案例分析：维修部和生产部的纠纷

3）**的协调时机：事前协调

3. 协调的对话方法

1）协调的四个心理准备

2）能让对方产生好感的三个方法

3）仔细听出对方想法的四个要点

4）争取对方赞同的三个步骤

5）双方有分歧时的五个注意事项

4. 整合式协调

1）协调的三个种类

2）整合式协调的七点提醒

3）管理者需指导下属做整合式协

                             

第三阶段：人员管理

第五模块：管理者应掌握的人员管理技能（赋能授权与部属培育）

一、适当授权、挑战下属——学会逐级授权，还事于民，站高一线

1. 人天性中希望自主支配

2. 授权中的三等价原则

3. 权限获得的八步骤

4. 授权在三个层面的好处

5. 授权对象的选择方法

6. 授权时的五点注意事项

7. 授权者的责任/被授权者的责任

8. 授权中常见的误区

9. 有效授权的七个层次

二、培育下属——学会培养下属技能，做到不仅自己干得好，下属也会干得好

1. 培养下属是管理者的责任

1）培育对企业/管理者/下属的意义

2）管理者与下属达成共识的培育时机

3）培育下属的责任分配

4）培育的内容：ASKH

5）培育流程的十一个步骤

6）学习的真正含义

7）辅助学习的七个原则

8）培育下属的机会和方法汇总

2. 新员工的正确的起步

1）新进员工培育的重要性

2）**初印象对人的影响之重大

3）迎接新员工的八个步骤

3. 日常的指导（OJT）

1）OJT是指工作中的指导

2）岗位指导五步骤

3）实施OJT的四个着眼点

4）管理者的示范的重要性

案例分析：别人更愿意相信你说的还是你做的？

5）培育下属的手段之一——批评的三点注意事项

6）培育下属的手段之二——表扬的三点注意事项

7）OJT的优点与不足

4. 自我启发（SD）

案例分析：难以晋升的郭太源

1）下属自我成长的七个障碍点

2）下属想自我成长的八个时机

3）创造启发下属自我成长的环境

4）管理者也要自我成长

第六模块：管理者应掌握的人员管理技能（员工激励与高效执行）

一、激励下属——教你学会让员工从“要我干”到“我要干”

1. 何谓激励

2. 激励的原理：刺激—需求—行动

3. 有意识刺激与无意识刺激

4. 正面刺激与负面刺激

5. 基于个体需求不同，施以不同的刺激

6. 人的十一种需求

7. 激励理论：需求的五层次理论、XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论

8. 了解下属需求的四个机会

9. 在有限前提下，尽力满足下属需求

10. 人的两类需求：原有需求及诱发需求

11. 唤起下属需求的三个注意事项

12. 激励中的常见误区

13. 工作中激励的十二种方式

案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

二、高效执行—学会如何让下属遵守规则、说到做到

1. 如何在团队创造执行的文化

案例分析：为什么制度没变，人没变，绩效却变了

2. 向榜样学习：500强企业为何具有高执行力

3. 高执行力习惯的养成

                                   第四阶段：团队管理

第七模块：高绩效团队建设与管理技术

1. 建设高绩效团队的必要条件

1）明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2）相互信任   （信任的基础是什么？如何建立？）

3）分工与协作  （在具体工作中如何操作？）

4）沟通良好    （如何才能有效的沟通？）

5）优秀的领导   （如何才能成为优秀的领导）

6）合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）

7）合理、完善的制度（制度的作用是什么？）

8）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、小组讨论：结合受训企业存在的问题，现场研讨解决方案

2. 高绩效团队领导魅力提升技巧

1）优秀团队领导的八个素质特征

★ 分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?

2）领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

情景演练：团队领导风格管理演练场

3.高绩效团队角色诊断与问题员工管理

1）团队成员角色测试

2）团队成员的九大角色—如何担任好不同角色的要求

案例分析：团队中领导的任务与职责素养

案例分析：团队中的执行者的任务

3）不同特点的团队成员的优点与弱点

4）团队结构化能力的打造

5.）如何选择团队的成员

6）团队当中问题员工的管理

① 何谓问题员工

② 问题员工对于管理工作的危害

③ 团队当中4种常遇到的问题员工分析

实战研讨：问题员工的管理

4.高绩效团队建设的阶段与团队阶段性领导发展技能

1）团队发展的层次与阶段

2）团队各阶段的特点与风格

3）领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

4）情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

5）团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异

6）团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

7）团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

第八模块：运用系统思维分析与解决问题技术

一、 金字塔原理-结构化思维的应用

1、什么是金字塔原理

1）从两个场景说起

2）金字塔原理的由来

2、金字塔原理的结构

1）金字塔的四个特征

2）金字塔的三种结构

3）MECE原则

3、如何构建金字塔原理

1）方法一：自上而下

2）方法二：自下而上

4、经典应用：问题解决应用（结合具体案例）

1）沟通汇报应用

2）商务写作应用

二、创新思维工具与技巧

1、创新思维的本质

2、思维的类型

1）转变思维视角，突破思维障碍

2）培养发散性思维

3）开发逆向思维

4）培养横向思维

5）从横向思维到发散思维

6）培养批判性思维

三、创新思维的方法与工具

1）六项思考帽

2）创新思维法的十二法

3）互联网思维模式

四、系统思维分析与解决问题的四大工具

1）“情景分析”解决问题是什么？

2）“原因分析”解决问题为什么？

3）“决策制定”解决问题做什么？

4）“计划分析”解决问题怎么做？

※实操演练：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

综合测试：管理者综合管理能力案例演练

一、 重启定位模块

Ø 任务越来越多，项项都重要，怎么办？

Ø 帮助下属进步，他却总是不愿意改变？

Ø 面对团队中存在的冲突，如何掌控？

Ø 重启定位模块——受训企业的管理问题（课前调研）

二、 凝聚共识模块

Ø 员工忙忙碌碌，团队效率低下，如何破局？

Ø 下属不担责，凡事请示汇报，怎么办？

Ø 下属面对目标总是讨价还价，除了硬压，还有什么好方法？

Ø 凝聚共识模块——受训企业的管理问题（课前调研）

三、 知人善任模块

Ø 新接手团队，还要快速出绩效，怎么办？

Ø 两位业绩优异的骨干，提拔到新岗位后绩效后绩效却天壤之别，怎么办？

Ø 团队能人不少，却业绩平平，怎么破局？

Ø 知人善任模块——受训企业的管理问题（课前调研）

四、 委责赋能模块

Ø 下属犯了错误，却总是找理由，怎么办？

Ø 员工敬业度低，真的是责任心问题吗？

Ø 领导越强，下属越弱的怪圈，如何破局？

Ø 委责赋能模块——受训企业的管理问题（课前调研）

五、 激励人心模块

Ø 后疫情时代，缺钱少粮，该如何激励员工？

Ø 佛系老员工，到底能否被激活？

Ø 接手士气低落的团队，如何激发团队的凝聚力？

Ø 激励人心模块——受训企业的管理问题（课前调研）

课程回顾与总结

——布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：

1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

3. 老师**回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际的个性化方案。