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课程背景
班组是企业**基层的业务工作团队。健康的肌体一定要有健康的细胞组织做基础,优秀的企业一定要有优秀的班组作支撑。班组团队的战斗力如何,直接影响着企业的产品和服务的质量,关系着企业的经营成效。
一支优秀的班组团队必然要有一位优秀的班组长。新时代的优秀班组长必须适应社会和企业新的发展形势和要求,不断学习如何更好地管理班组团队、更顺畅与团队交流沟通、更高效地带领班组成员去完成企业的目标任务。
每一支班组团队的建设都是班组长的一段修行,每一个班组都是成就班组成员的道场。要想激发班组团队的力量,班组长必须从工作理念、沟通技能、管理方式以及团队文化等多方面潜心修炼,由此才能打造出一支出色的班组团队,促进企业持续健康地向前发展。
本课程从班组长的工作理念、管理方法、沟通技能、班组文化等多方面入手,让班组长进行多方面的学习和提升,更好地带领班组去完成组织的目标任务。**本次培训学习,班组长还可以提高自己的职业素养和管理能力,增强对班组团队和企业的认同感,成为企业优秀的管理人才,获得个人长远的职业发展。
课程收益:
☼ 树立正确的工作理念,使班组长爱岗敬业、奋发向上
☼ 学习班组管理方法与技巧,提高班组长的领导能力和沟通能力
☼ 激发班组长的进取精神,增强班组的凝聚力和战斗力
☼ 长知识,开眼界,悟人生,增本领,振精神
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业基层管理干部
课程方式:专题讲授、实战指导、工具方法、案例分析、视频赏析、现场研讨
课程大纲
**讲:班组长的角色认知
一、别拿班组长不当干部
1. 你不是一个“兵”
2. 班组长的主要角色
3. 小班组,大贡献
案例:京瓷的“阿米巴”和韩都衣舍的“别动队”
二、班组长也要与时俱进
1. 了解班组成员的新特征
知识窗:Z世代员工的新特征
2. 牢记班组长的使命与责任
3. 既要执行,更要创造
案例:海尔的“人单合一”
三、你要像个班组长
1. 激发班组的正能量
思考:班组长首要的品质
视频赏析:赵氏孤儿案
2. 学做“四有型”班组长
案例:“和班长”为何能青云直上?
3. 班组长的形象管理
4. 班组长的性格塑造与情绪管理
四、班组长应该尊崇的企业伦理
思考:企业有哪些伦理?
知识窗:心理契约
案例:德胜公司的法与情
第二讲:班组长的工作理念
一、班组长,你究竟为何工作?
1. 故事里的工作启示
思考:工作有哪些意义和价值?
2. 打开工作价值的六重天
案例:了不起的亚当斯
二、班组长,你在为谁工作?
1. 工作的三种境界
视频赏析:派克鱼市场的快乐从哪里来?
2. 我在为自己工作
案例:齐瓦勃的职场灯塔
思考:企业里工作**累的人是谁?
3. 收获工作的五份“工资”
三、你的工作其实很有意思
1. 你的工作充满机缘
2. 工作体现你的价值
3. 工作让你收获和成长
案例:海底捞成就中国**牛班组长
四、克服你的职业倦怠
案例:山姆与霍华的逆袭之路
思考:关于工作的6个自问
五、因为难,才好玩
案例:德川家康的成长故事
视频赏析:“菜鸟”是怎么变成金凤凰的?
六、探究热门职业的真相
案例:名人职业启航之路
思考:什么样的工作才是好工作?
案例:纪连海的执着
七、平凡世界里的精彩人生
案例:郭小平与他的红丝带学校
第三讲:班组长的生产管理技能
一、精益生产,你应该了解
案例:丰田北美公司的精益求精
二、6S管理,你需要掌握
1. 6S管理的“四化”建设
2. 定置管理
3. 目视管理
4. 看板管理
课堂测试:我们身边的6S管理
三、安全生产,你必须牢记
1. 安全生产的三大法则
案例:装卸工惨剧沉思录
2. 安全责任重于泰山
四、生产节约,你的责任
1. 生产节约,你还需要懂得这些
2. 寻找生产浪费的4M方法
3. 杜绝生产浪费的方法
五、精益生产,从我做起
案例:90后班长的明星之路
第四讲:班组长的沟通技能
一、沟通的本源与机理
课堂游戏:折纸游戏
二、沟通深处的风景线
1. 贡献式沟通
2. 非语言沟通
案例:李健熙的超级沟通
三、沟通要领一二三
1. 一定要学会倾听
2. 掌握两项重要原则
案例:史上**“牛”女秘书
3. 合理使用三种语言
四、班组长的沟通技巧
1. 拨动对方的心弦
视频赏析:职场“菜鸟”PK“老司机”
2. 注意对方“敏感区域”
3. 批评人要注意场合,赞美人要把握分寸
4. 营造良好的沟通氛围
5. 传播团队沟通的正能量
视频赏析:米勒上尉的沟通力
五、奇妙的沟通小魔法
1. 用微笑传情达意
2. 展现开放的姿势
3. 专注地倾听
4. 主动伸出你的手
5. 利用眼神进行交流
6. 轻轻地点头
7. 学会“调频”
案例:置业顾问的奇招
第五讲:班组长的管理之道
一、班组长的三大重要能力
1. 执行力
2. 影响力
3. 领导力
二、成为一名优秀的上司
1. 学会情境领导力
视频赏析:看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”
2. 敬天爱人是王道
3. 善用共情出奇疗
视频赏析:米勒上尉共情化危机
4. 奖罚分明分寸好
视频赏析:经理批评关雎尔
5. 越级管理不能要
6. 年轻员工非“菜鸟”
案例:改变世界的90后
三、成为一名优秀的下属
1. 服从上司的工作安排
案例:“战神”白起悲思录
2. 善于领会上司的意图
3. 充分尊重上司的权威
案例:两位元帅的不同结局
4. 谨记功高也不能盖主
案例:年羹尧的悲惨结局
5. 遵守伦理不越级汇报
四、班组长的团队激励技巧
1. 正激励与负激励
案例:美航局长的奇葩激励法
2. 激励的差异性
案例:猪八戒智激美猴王
案例:孙权点燃胜利之火
知识窗:马斯洛需求层次理论
3. 市场规范与社会规范
案例研讨:幼儿园的难题
五、塑造团队的战斗力
1. 营造良好的团队文化
思考:狼性团队与狼性文化
2. 走出执行力的误区
思考:韩国的服从文化
案例:纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”
3. 建立学习型团队
案例:湘军为什么这样“牛”?
思考:如何建立学习型组织?
4. 关注未来,勇于创新
案例:“劈柴哥”劈出事业春天
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