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张楚培

新时代优秀班组长成长之道

张楚培 / 国家注册高级师

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课程大纲

课程背景

班组是企业**基层的业务工作团队。健康的肌体一定要有健康的细胞组织做基础,优秀的企业一定要有优秀的班组作支撑。班组团队的战斗力如何,直接影响着企业的产品和服务的质量,关系着企业的经营成效。

一支优秀的班组团队必然要有一位优秀的班组长。新时代的优秀班组长必须适应社会和企业新的发展形势和要求,不断学习如何更好地管理班组团队、更顺畅与团队交流沟通、更高效地带领班组成员去完成企业的目标任务。

每一支班组团队的建设都是班组长的一段修行,每一个班组都是成就班组成员的道场。要想激发班组团队的力量,班组长必须从工作理念、沟通技能、管理方式以及团队文化等多方面潜心修炼,由此才能打造出一支出色的班组团队,促进企业持续健康地向前发展。

本课程从班组长的工作理念、管理方法、沟通技能、班组文化等多方面入手,让班组长进行多方面的学习和提升,更好地带领班组去完成组织的目标任务。**本次培训学习,班组长还可以提高自己的职业素养和管理能力,增强对班组团队和企业的认同感,成为企业优秀的管理人才,获得个人长远的职业发展。

课程收益:

☼ 树立正确的工作理念,使班组长爱岗敬业、奋发向上

☼ 学习班组管理方法与技巧,提高班组长的领导能力和沟通能力

☼ 激发班组长的进取精神,增强班组的凝聚力和战斗力

☼ 长知识,开眼界,悟人生,增本领,振精神

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业基层管理干部

课程方式:专题讲授、实战指导、工具方法、案例分析、视频赏析、现场研讨

课程大纲

**讲:班组长的角色认知

一、别拿班组长不当干部

1. 你不是一个“兵”

2. 班组长的主要角色

3. 小班组,大贡献

案例:京瓷的“阿米巴”和韩都衣舍的“别动队”

二、班组长也要与时俱进

1. 了解班组成员的新特征

知识窗:Z世代员工的新特征

2. 牢记班组长的使命与责任

3. 既要执行,更要创造

案例:海尔的“人单合一”

三、你要像个班组长

1. 激发班组的正能量

思考:班组长首要的品质

视频赏析:赵氏孤儿案

2. 学做“四有型”班组长

案例:“和班长”为何能青云直上?

3. 班组长的形象管理

4. 班组长的性格塑造与情绪管理

四、班组长应该尊崇的企业伦理

思考:企业有哪些伦理?

知识窗:心理契约

案例:德胜公司的法与情

第二讲:班组长的工作理念

一、班组长,你究竟为何工作?

1. 故事里的工作启示

思考:工作有哪些意义和价值?

2. 打开工作价值的六重天

案例:了不起的亚当斯

二、班组长,你在为谁工作?

1. 工作的三种境界

视频赏析:派克鱼市场的快乐从哪里来?

2. 我在为自己工作

案例:齐瓦勃的职场灯塔

思考:企业里工作**累的人是谁?

3. 收获工作的五份“工资”

三、你的工作其实很有意思

1. 你的工作充满机缘

2. 工作体现你的价值

3. 工作让你收获和成长

案例:海底捞成就中国**牛班组长

四、克服你的职业倦怠

案例:山姆与霍华的逆袭之路

思考:关于工作的6个自问

五、因为难,才好玩

案例:德川家康的成长故事

视频赏析:“菜鸟”是怎么变成金凤凰的?

六、探究热门职业的真相

案例:名人职业启航之路

思考:什么样的工作才是好工作?

案例:纪连海的执着

七、平凡世界里的精彩人生

案例:郭小平与他的红丝带学校

第三讲:班组长的生产管理技能

一、精益生产,你应该了解

案例:丰田北美公司的精益求精

二、6S管理,你需要掌握

1. 6S管理的“四化”建设

2. 定置管理

3. 目视管理

4. 看板管理

课堂测试:我们身边的6S管理

三、安全生产,你必须牢记

1. 安全生产的三大法则

案例:装卸工惨剧沉思录

2. 安全责任重于泰山

四、生产节约,你的责任

1. 生产节约,你还需要懂得这些

2. 寻找生产浪费的4M方法

3. 杜绝生产浪费的方法

五、精益生产,从我做起

案例:90后班长的明星之路

第四讲:班组长的沟通技能

一、沟通的本源与机理

课堂游戏:折纸游戏

二、沟通深处的风景线

1. 贡献式沟通

2. 非语言沟通

案例:李健熙的超级沟通

三、沟通要领一二三

1. 一定要学会倾听

2. 掌握两项重要原则

案例:史上**“牛”女秘书

3. 合理使用三种语言

四、班组长的沟通技巧

1. 拨动对方的心弦

视频赏析:职场“菜鸟”PK“老司机”

2. 注意对方“敏感区域”

3. 批评人要注意场合,赞美人要把握分寸

4. 营造良好的沟通氛围

5. 传播团队沟通的正能量

视频赏析:米勒上尉的沟通力

五、奇妙的沟通小魔法

1. 用微笑传情达意

2. 展现开放的姿势

3. 专注地倾听

4. 主动伸出你的手

5. 利用眼神进行交流

6. 轻轻地点头

7. 学会“调频”

案例:置业顾问的奇招

第五讲:班组长的管理之道

一、班组长的三大重要能力

1. 执行力

2. 影响力

3. 领导力

二、成为一名优秀的上司

1. 学会情境领导力

视频赏析:看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”

2. 敬天爱人是王道

3. 善用共情出奇疗

视频赏析:米勒上尉共情化危机

4. 奖罚分明分寸好

视频赏析:经理批评关雎尔

5. 越级管理不能要

6. 年轻员工非“菜鸟”

案例:改变世界的90后

三、成为一名优秀的下属

1. 服从上司的工作安排

案例:“战神”白起悲思录

2. 善于领会上司的意图

3. 充分尊重上司的权威

案例:两位元帅的不同结局

4. 谨记功高也不能盖主

案例:年羹尧的悲惨结局

5. 遵守伦理不越级汇报

四、班组长的团队激励技巧

1. 正激励与负激励

案例:美航局长的奇葩激励法

2. 激励的差异性

案例:猪八戒智激美猴王

案例:孙权点燃胜利之火

知识窗:马斯洛需求层次理论

3. 市场规范与社会规范

案例研讨:幼儿园的难题

五、塑造团队的战斗力

1. 营造良好的团队文化

思考:狼性团队与狼性文化

2. 走出执行力的误区

思考:韩国的服从文化

案例:纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”

3. 建立学习型团队

案例:湘军为什么这样“牛”?

思考:如何建立学习型组织?

4. 关注未来,勇于创新

案例:“劈柴哥”劈出事业春天

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