【课程大纲】

**章、管理者的角色与原则

Ø 领导者七大要务

Ø 管理者和员工的角色差异

Ø 管理者五大原则

Ø 管理工作

Ø 团队内外部协作

Ø 选拨人才

Ø 影响他人

第二章、辅导部属

Ø 辅导部属的重要性

Ø 辅导部属的要点及步骤

Ø 有效的辅导工具

Ø 讨论计划表—案例及演练

第三章、激励部属

Ø 激励部属的定义

Ø 激励模型

Ø 激励动力-偏好及主观感受

Ø 激励部属工作提示卡

Ø 激励部属行动计划表

第四章、高绩效团队

Ø 高绩效团队的定义

Ø 高绩效团队的特征

Ø 高绩效团队成功的五大要素

Ø 团队**的工作模式

Ø 评估团队找出障碍—案例分析

第五章、高效决策

Ø 面对决策，当仁不让

Ø 高效决策—阐述问题

Ø 高效决策—搜集信息

Ø 高效决策—分析问题

Ø 高效决策—备选方案

Ø 高效决策—风险评估

Ø 高效决策—选择方案

Ø 高效决策—行动计划

Ø 决策工具练习--案例分析及演练

第六章、报告与呈现

Ø 有效报告前的准备

1） 听众的需求；

2） 报告的目的；

Ø 有效报告的结构

1） 确定内容

2） 确定顺序

3） 结构清单

Ø 报告的呈现

1） 如何开场

2） 呈现观点

3） 应对问题

4） 结束

5） 辅助工具