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叶子群

《高情商责任管理》

叶子群 / 执行力教练

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课程大纲

课程背景

² 为什么有的人一出校门就顺风顺水,而有的人却处处碰壁?

² 为什么有的人频繁跳槽,总是抱怨碰不到好企业好老板?

² 为什么有的人总是得不到老板的赏识,同事的喜欢,下属的支持?

² 能力强就一定仕途顺吗?为什么有的人总是怀才不遇?

² 为什么满大街都是能力很强的穷人?

² 为什么倒霉的总是我?

² 为什么有的人勤勤恳恳,任劳任怨,却一辈子平平庸庸,碌碌无为?

² 我比他人缘好,业绩好,为什么这次升职是他不是我?

² 企业管理,归根到底是“责任管理”。课程将空洞、笼统、说教式的感性责任,转化为可量化、可衡量、可执行的理性责任。责任管理认为,工作和生活中的所有事情只有四种类型:必须做的事情、应该做的事情、努力做的事情和选择做的事情,四件事情就是四种责任。混淆四种责任,势必会造成角色认识不清晰、岗位职责不明确、管理制度难落地、企业文化不认同等管理弊端。

² 责任动力学是21世纪**强大的管理理论和实践工具,已成功地为上千家企业提供过落地服务,得到了客户的一致好评。2016年,责任动力学已成为部分高校的选修课程

课程目的

² 提高角色认知能力、培养工作责任心和责任感,提高职业素养;

² 熟练应用并有效区分责任管理的四件事情,养成一辈子受益的职业习惯,成为一个有责任担当的人;

² 应用理性责任工具,不断检视并修正自己的职场心态和工作行为,让自己变得更加优秀和卓越;

² 灵活处理自己的责任主客体位置,彻底告别推诿、扯皮、拖延等不良习惯,让自己变得积极、主动,充满正能量;

² 用8种责任密码修炼自己的责任智慧,让自己在职场、事业、家庭中得到更多人的认可和支持。

课程对象

² 想提高自己工作业绩、人际关系、事业成就感、家庭幸福感的人群

² 想提高团队责任心和责任情商的团队领导人


课程时间


² 精华班1天(6小时) 课后作业(2小时以上)

² 卓越班2天(12小时) 课后作业(4小时以上)


课程特色


² 采用翻转式学习方式,学员为主体,老师引导、总结和提炼;

² 以技能实战和方法落地为目标,现学现用,注重效果;

² 大量的案例和练习,提高学员的融入性;

² 与课程内容一致的角色扮演、互动游戏、故事等,让课程有趣、有料、有感、有悟。

课程主要内容】  

开场:破冰、分组

【小组讨论1】:你认为老板会喜欢什么样的员工?

【小组讨论2】:成功者会有哪些潜质?

【小组讨论3】:什么是责任?(你的理解)

**节  责任是成功的必要条件

1. 负责任是基本素养

2. 有关责任的两个案例

3. 责任管理的三大难题

1) 人的本性是不愿承担责任

2) 不知道是谁的责任

3) 过渡负责任

4. 测试:你的责任心打几分?

小组讨论2:有关责任的案例,你身边有哪些?(正面和反面)

第二节  负责任,只需做好四件事

1. 负责任就是做好四件事情

2. 四件事就是四种责任

【知识点强化练习】:

3. 区分四件事,需要用智慧

【案例分析】:拆还是不拆?

4. 理性责任,让管理变得简单高效

【趣味练习】:警察分别是什么责任?

【小组讨论3】: 请写出企业员工的四种责任

【小组讨论4】: 企业的下列行为,分别是哪种责任?

【热点事情分析】:娱乐圈“三宝”

第三节  负责任,需要理性和智慧

1. 认清自己的角色:责任主休息和客体

【小组讨论5】:谁是责任主体?

【角色扮演】:吵架

2. 个人素养的两种责任动力

3. 责任驱动力

【独立思考】:哪种驱动力量自己更有竞争力?

【独立思考】:四种责任各属于哪种驱动力?

4. 责任约束力-让行为守规

【自检自查】:深夜的红灯,闯还是不闯?

【独立思考】:四种责任各属于哪种约束力?

5. 责任矩阵模型

【小组练习6】:日常工作中的行为哪些是外驱动力,哪些是内驱动力?

第四节  责任量化管理智慧

1. 责任量化的四个数字

1) 如何量化角色责任?

2) 如何量化义务责任?

3) 如何量化能力责任?

4) 如何量化原因责任?

2. 理性责任的8阶量化管理法

【量化方法举例】:

3. 神奇的责任管理公式

4. 责任的高阶和低阶智慧

5. 责任矩阵-揭开责任管理的奥秘

6. 理性责任管理的原理

【小组练习7】:下列现象各属于什么责任?

【小组练习8】:根据八阶责任值找出日常工作或生活中的案例

【小组讨论9】:小组练习3中,四种责任都是正确的吗?

第五节  理清责任,提高责任情商

思考:做得越多,就越负责任吗?

【视频案例】:我给儿子当孙子,谁的错?

1、 时刻记住角色-我是谁

2、 理清责任

1) 把必须做的当成应该做的

2) 把应该做的当必须做的

3)把应该做的当努力做的

【视频案例】:我给儿子当孙子,错在哪?

【时事案例】:大衣哥朱之文的苦恼

4)责任边界

【案例分享】:孩子摔倒以后……

【小组讨论10】:A诸葛亮式的管理有什么不好?

B如何让自己变得更优秀?

5)责任短板管理

第六节 了解你的责任性格

1. 你是哪种责任性格?

【思考】:唐僧师徒各是哪种责任性格?

2. 责任性格研究的意义

3. 责任性格测试

4. 责任性格分析

5. 责任性格去熵

第七节  责任熵,不知道你会死在“强大”上

1. “责任熵”和“责任伤”

2. 职场四种责任熵

【小组讨论10】:为什么别人不喜欢我?

【时事分析】:(陈光标)真善还是伪善?

3. 18种责任熵密码

【视频案例分析】:好心办坏事的许三多

【小组讨论11】:写出18种责任熵密码公式

【小组讨论12】:你会聘用谁?

4. 坚决不用的6种 “责任重熵”者

【案例分析】:李云龙责任性格分析

第八节  卓越密码

1. 六种卓越者的责任特征

【小组讨论13】:写出6类卓越者责任动力公式

2. 提高责任情商的8条黄金法则

1) 职场四做顺序的秘密

2) 做好R1,让其永远不为“-1”

【案例思考】:职场现象分析

3) 义务责任为王

4) 让责任保持高阶

5) 责任转化思维

6) 责任边界智慧

7) R3的智慧

8) 不同角色的责任管理配方

【案例分析】:四段保姆

【小组练习14】:写出四段保姆标准(做家务为例)

【小组练习15】:你当前是什么职位?写出四段岗位标准

【小组练习16】:写出优秀员工评选标准

课程总结

附:课程已服务客户:

九牧王股份、浩沙集团、SBS浔兴集团、赛雅集团、信达光电、厦门共亿达投资、亲亲袋鼠早教机构、福建省职业经理人协会、泉州市职业经理人协会、中国人民保险、平安保险、招商银行厦门分行、中骏地产、基 督 教会、武警部队、聊城大学、浙江大学、郑州大学……

《高情商责任管理》培训学员超过10000人。学员满意度平均达到96%以上。

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