课程背景：

在我们实际的管理工作中，执行力这个词是被提及次数**多的，也是**重要的。公司战略目标的实现，各项计划的落实，管理目标和销售业绩达成等等，都需要**执行来完成。再完美的计划和目标，没有执行，一切都等于零！

经常会听到很多企业的领导和管理者抱怨说，员工的执行力太差，遇到问题总是找各种理由和借口，没有主动解决问题的意识。做事拖拉，对于领导安排的工作，领导不催，员工不汇报；部门之间也经常存在相互推诿扯皮现象，缺乏责任担当意识。这些执行问题的存在，有些是员工的问题，但还有些是管理者本身的问题。管理者在管理者中缺乏结果意识，布置工作时没有把想要的结果描述清楚，分配工作时没有责任到人，执行中没有检查，执行后没有奖惩。这些关键环节的管理都会直接影响团队的执行结果。结果都是设计出来的！作为一名优秀的管理者，应该有结果意识，对执行的过程做到有效管控。

企业中，执行力的十大顽疾：

● 计划不少，制度很多，执行却太差

● 员工在思考，经理在行动

● 管理人员做业务，业务人员谈管理

● 领导一马当先，其他人却跟不上

● 协调的事很多，却越协调，协调的事越多

● 工作不到位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡

● 强塑“道德人、机器人”，就是不承认“经济人”

● 管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性

● 一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本

● 以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围

课程收益：

企业：

● 提升管理者自身的执行力

● 学习提高团队执行力的方法和技巧，使得每项工作能够真正得到落实和执行，**终实现公司的战略目标

● 提高管理层的格局和高度，增强部门之间的协调和配合意识，打造一支敢于担当，以解决问题和创造价值为导向的管理团队

学员：

● 运用正确的执行手段和方法，让员工执行有结果

● 统一员工执行思想和标准，让执行变得更简单有效

● 有效提升自身管理技能和水平，让你的管理工作更轻松

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者，各部门经理或总监，储备管理人员

课程方式：小组PK，案例研讨、角色扮演、视频分享等

课程模型：

课程大纲

**讲：定义执行结果

一、企业普遍现状

员工做事缺乏结果意识，只关注过程，不在乎结果。做事喜欢找理由和借口。管理者对结果定义不清晰，下达指令模糊不清，以致于员工每次执行的结果都事与愿违，员工很委屈，管理者很愤怒。

二、模块核心内容

1. 执行中的三个假象

1）好态度≠好结果，执行中，态度和结果是两回事，必须区分开

2）履行责任≠好结果，履行职责是完成个人的事情，没有大局意识，就没有真正的结果

3）完成任务≠好结果，完成任务是对过程负责，创造价值才是对结果负责

2. 好结果的三要素

1）有时间，任何一件事情都要设定完成期限

2）有价值，符合客户要求的结果才有价值

3）可考核，结果要量化，只有量化的结果才可以考核

3. 做好结果的三个方法

1）复述承诺法，接到指令后，复述并承诺结果

2）结果分解法，将大结果分解成小结果

3）重点聚焦法，把时间和精力放在重要事情上，时间在哪里，结果就在哪里

案例研讨：小李主动请缨负责宣传册印刷。如果你是小李的领导，你会怎么处理此事呢

小组练习：给你的下属布置一项工作，你如何下达指令

第二讲：锁定执行责任

一、企业普遍现状

管理者一个人在忙，其他人却没事干；管理者总喜欢一竿子插到底，看似问题解决了，但类似的事情却越来越多；管理者不懂得责任下移，自己很累，员工没成长；部门之间互相推诿扯皮，各自为战，互不买账，缺乏协作和配合意识；

二、模块核心内容

1. 责任稀释定律：人越多，责任越少

2. 责任跳动定律：责任好比一只“猴子”，管理不好就会上蹿下跳

3. 下属推卸责任的4个小把戏

1）提问：领导，您看这事怎么办

2）混淆责任：领导，我们又遇到问题了

3）找理由和借口：领导，这事不怪我

4）利用领导的成就感：领导，您是这方面的专家，您能不能给点建议

4. 责任管理的四大法则

1）一对一责任，结果必须落实到“我”

a把大家的责任变成一个人的责任

b遵守一件事情一个责任人原则

2）责任下移，逼迫员工独立思考

a管理者应学会向下授权，给下属锻炼和成长的机会

b向下授权时，应注意哪些问题

c区分哪些事情可以授权，哪些不可以授权

d授权后，管理者应承担哪些责任

3）建立内部客户服务意识，你的结果别人说的算

a对上级：让领导做选择题，自己做问答题

b对平级：下道工序就是上道工序的客户

c对下级：员工就是管理者客户，只有照顾好员工，员工才会照顾好客户

视频分享：如何完成领导交办的任务

4）确定优先顺序，抓住重点，分清主次

a工作分轻重缓急，将精力放在重要而不紧急的事情上

b找出工作中20%重要的事情，花80%的时间去做

c管理者永远做产出**大，价值**大的事情

小组练习：假如你是一位营销副总，你该如何分清轻重缓急，把握工作重点

第三讲：追踪检查

一、企业普遍现状

管理者缺乏对结果的有效跟踪和检查，习惯当甩手掌柜，从而导致很多计划落实不到位，或执行结果差强人意，团队处在失控状态

二、模块核心内容

1. 检查的思维

1）用人要疑，疑人要用！

2）先小人后君子，大家才是君子（把丑话说在前面）

3）员工不会做你希望的事，只会做你检查的事

4）管理者要为结果负责，这就是检查的理由

案例分析：老李为什么工作会变的被动

3. 检查的3大系统

1）制度检查。检查要形成制度，有流程、有标准和有责任人

2）节点检查。重要的工作，或周期较长的工作，设定过程节点进行检查

3）第三方检查。设置专门部门负责各项工作的落实和检查工作

4. 检查的4大原则

1）公开性。以事实和数据来说话

2）公正性。对事不对人

3）实效性。对行动改进反馈要及时

4）周期性。建立周、月、季度和年度检查制度

5. 检查的工具和手段

1）检查工具：**日报/日计划、周报/周计划和月报/月计划，对已完成的工作和即将要开展的工作进行评定和审核，确保执行前有目标，执行后有结果。

工具表格：周报/月报、周计划/月计划工作表格的使用讲解

2）检查方法：**周/月质询会，对各项工作完成及计划情况进行质询，确保工作落实到位，问题反馈及时和目标方向正确。

质询会：

1. 周/月质询会召开的流程及方法

2. 质询会的话术演练

第四讲：即时有效激励

一、企业普遍现状

公司没有明确合理的奖惩制度，好人得不到好报，坏人得不到惩罚，以致于出现干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样；管理者不敢处罚员工，害怕得罪员工，担心处罚后没人干活。管理者不会激励员工，激励方式和方法过于简单粗暴，缺乏技巧和手段。

二、模块核心内容

1. 激励的基本原理

1）激励的形式和内容，及产生的效果

2）激励是**作用于人的感觉系统，而影响人们的行为的

3）想要什么就激励什么，激励什么就会得到什么

4）激励也要考虑员工的实际需求（马斯洛需求的五个层次）

2. 激励的误区

1）误区一：激励就等于奖励

2）误区二：金钱激励是万能的

3）误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果

4）误区四： 同样的激励可以适用于任何人

3. 什么是即时激励

1）激励要有即时性，奖惩不过夜

2）一分钟表扬，一分钟批评

3）员工更在乎的是即时感受，而不是单纯物质

4）嗑瓜子给我们带来的激励启示

5）为什么，很多人沉迷网络游戏而无法自拔

4. 即时激励的两个原则

1）明确战略意图，想要什么就激励什么，激励什么就会得到什么。**激励实现战略目标

2）摆明是非态度，提倡的就奖励，反对的就惩罚。奖到心花怒放，罚到心惊胆战

5. 激励操作三个要点

1）要有事实和数据

2）即时激励，奖惩不过夜

3）放大关键行为，形成集体记忆

案例讨论：高总在对管理层出现违规违纪时，处理方式是否妥当，如果是你你会怎么处理此事

讨论焦点：

1. 坚决按制度办事，不能因为能人而放弃原则

2. 适当给点面子，私下处理不要放大

3. 如何预防和应对核心人才流失