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王长震

优秀班组长现场管理能力提升沙盘模拟

王长震 / 沙盘培训讲师

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课程大纲

【课程介绍】

班组是企业的细胞,班组长战斗在企业管理的**阵线,号称“兵头将尾”,在组织中处于承上启下的作用。班组长八小时盯在现场,**个发现问题,**个解决问题,“官职”虽小,责任不小。因而班组长管理素质的高低,直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败。

此课程的宗旨在提高班组长综合素质,解决班组长在工作中的种种疑难问题。

能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费,安定质量!

正确掌握分析问题、解决问题能力 。

改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系,能使一线主管掌握正确的待人技能; 提高团队的协作,减少一线员工流失,安定生产!

提高沟通表达能力。

能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低成本,创造**大的利润!

注重安全教育与管理,减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

【培训对象】企业班组长、线组长、室所长、部门主管、店长等

【培训大纲】

  本课程分两部分,**部分为班组长能力提升须掌握的基本技能;第二部分,以经典的任务类沙盘模拟推演为工具,体验班组(团队)管理中各种技能的实践与运用。特别是对班组长班组目标制定、计划落实、沟通能力、执行力、领导力、统筹思维等方面的能力提升有显著促进

【培训大纲】

**部分:授课内容

一、序言

1)什么是一线主管

2)班组长的处境如何转变成顺境

3)一线主管的角色认知及主要业务联系

4)管理者必备的2种知识,3个技能

工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI

5)现场管理应具备的管理思维

①顾客**的思想

②基于三现主义的现场管理

③遵循PDCA解决现场问题的流程

④解决现场问题的优先顺序

⑤现场问题的预防及处理

⑥重视过程解决现场问题的思想

6)现场管理之屋

二、JI部分(工作指导的技能)

1)从图片、视频看公司新人教育的弊端

2)中国企业新员工的培训现状

3)培养下属的意义

4)培养部下的四个境

5)培养员工的内容

6)针对80、90后的培养方式变革

7)农业思想,创造部下成长的自然环境

8)老油条焕发工作活力的培养方法

9)借老员工之手巧妙留住新员工)

10)作为榜样的管理者

11)工作就是培养

12)骨干员工的培养

13)留住员工,激发工作兴趣的培训方式

① 不完善的培训方法演练

②正确的培训方法演练(标准案例;(讲师与学员))

③培训的4阶段法讲解

④正确运用阶段法的4项准备工作

14)提高员工实际操作技能的指导要点

①主动指导员工

②积极的引导和消极的规范

③按照日程表有计划的进行

④指导的在线化

15)技能指导的基本技巧

① 作业练习法

②角色扮演法

③临床实习法

④ 紧盯法

⑤新老干部无缝交接法

⑥次佳方案法

16)分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导

(沙盘模拟:新员工进厂如何快速指导上岗(分小组,组建公司。确定公司名,就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧,讲师点评

任务:制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪)

三、JM部分(改善的技能)

1)为员工着想的改善:看图思索

2)为何要改善

3)改善时管理者的角色

4)提高员工改善意识是领导的任务

5)何为问题

6)发掘问题的境界

7)改善的定义

8)培养员工的批判性思考能力(横向思考 纵向思考)

9)如何实施改善

10)改善的秘诀

11)现场改善的障碍

12)工作现场的作业改善

①现场管理中的七大浪费

②现场管理中效率的认识

③IE 七大改善手法的基本介绍:动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 抽查法

13)改善方法的讲解(四阶段法)--JM

沙盘模拟:黄铜板、铜板装订作业手法改善

掌握改善的手法,改善过程中对成本的控制,拓展改善的思维

**阶段:分解作业讲解

分解作业的全部细节:搬运作业、机械作业、手作业

第二阶段:自问细节讲解

①5W1H法进行自问

②4M法进行自问

第三阶段:构思新方法讲解

ECRS改善法进行新方法展开

第四阶段:实施新方法讲解

接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法

14)改善的基本技法介绍

联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法

15)解决问题的8D方法(日本改善小集团活动开展方法)

①课题选择

②现状把握及目标设定

③活动计划作成

④原因分析

⑤对策立案及实施

⑥效果确认

⑦标准化及固定期管理

⑧反省及今后展望

16)Idea现场改善提案思想的导入(日本生产一线改善提案活动开展方法)

17)现场改善从量到质的四个阶段

四、JR部分(管理人的技能)

1)领导与管理的不同

2)管理的意义

3)领导者的角色与功能

4)领导者的满足

5)领导者的不满与挫折

6)领导者面对的8种两难情境

7)领导力的架构

8)有效领导的人格特质(一般领导特质)

9)有效领导的人格特质(与任务相关)

10)认知因素与领导

11)如何成为魅力型领导,塑造80、90后喜欢的管理方式

① 魅力的含义

② 魅力的效果

③ 魅力领导者的类型

④ 魅力领导的特征

⑤ 魅力型领导的沟通风格

⑥ 如何培养魅力

12)如何成为会授权的领导

① 权力的来源及类型

② 成为授权型领导的技巧

13)现场容易出现问题的职业属性分析

14)管理员工的良好方式

15)管理者的成果如何**部下来展现

16)部下的分类及分析方法

17)管理者与部下的关系图

18)现场工作关系处理

①与部下建立良好人际关系的四阶段

**:告诉本人工作方法是否良好

第二:表现好时给予赞美:赞美部下的技法

第三:事前告诉对方

第四:让部下充分发挥能力

② 与上司建立良好关系的原则

19)现场管理存在问题的解决方法

沙盘模拟:某公司遇到的管理情景

★ 周围的环境:90后工人;招工难;优秀员工去留

★ 分小组,角色扮演:上司、同事(同部门,他部门)、下属等,涉及设备,品质、生产、计划、采购等部门

★ 情景演练

★ 案例研讨

★ 讲师点评

★ 涉及到

●设备的管理、

●人员的管理、

●问题的对策及预防、

●工作中私人关系的处理

●员工上司之间的沟通技巧

●跨部门的协调能力

★ 管理结果是否有利于生产的正常进行

① 问题的定义及类型

②现场管理中处理问题的四阶段法

**:掌握事实

第二、详加思考再决定

第三、采取措施

第四、事后确认

●掌握对方想法与心情的6项基本原则:不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事

五、激励技巧

1)人性的假设:

2)激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析

3)员工的激励原则:动态与静态、物质与精神

4)激励的四维模型:环境、文化、物质、精神

5)新入职员工的激励方法

6)磨合期员工的激励方法

7)老员工的激励方法

8)激励技巧

①传递和激发正向情绪

②增加责任感和担当

③完成目标任务后的奖励

④兴趣的满足和职业生活发展

⑤管理者的个人魅力

9)世界500强公司优秀激励文化分享:

①班组及优秀员工考核与激励

②生产线目标设定与激励

③津贴改革(防止员工过多请假的制度)

六、员工沟通技巧

1)人际关系的分类

2)调节人际平衡的能力

3)三大商数:IQ、EQ、WQ

4)沟**程:解读沟通

5)沟通的意义

6)沟通的障碍

7)建立无障碍的沟通环境

8)沟通的三种方式:书面、语言、非语言

9)案例:从留言本看班组员工的和谐

10)语言沟通

①说话的原则

②有效的听

11)沟通方向存在的问题:上下及平级之间的沟通

12)和员工:面对员工不能用的语言

①案例:如何说服员工进行工作轮换

   ②案例:如何批评犯错的员工

13)如何处理员工的抗拒

案例:如何说服不愿加班的员工

14)如何说服员工:说服的推拉式技巧

七.现场管理者的执行力要求

八.现场管理中时间分配的方法

九.班组日常业务处理成功案例分享

世界500强公司生产一线班组长日常工作安排及内容学习

● 上班前的准备(早会等)

● 生产管理

● 生产异常的处理

● 下班前的确认

● 生产报表的填写

● 成品管理

● 修理管理

● 物料物流管理

● 培训教育管理

结语:TWI培训是提升管理者能力的基础培训,中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维,以充分理解并关心下属,从而提升全公司管理水平,促进企业经济效益的持续增长。

第二部分:沙盘推演

1. 沙盘及规则简介

2. 各队确定方案

3. 沙盘推演

4. 成绩评比

5. 各队总结分享

6. 讲师点评

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