课程背景：

对于企业的团队成员而言，同样是每天24小时，为什么有的人工作安排得井然有序，从容自如？而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作，甚至疲惫不堪，影响了工作的意愿和状态？究其原因，员工的工作状态和工作意愿不同，是其中的重要因素。因此，如何提升员工的工作状态和自我管理的效能，是职场员工非常重要且迫切的工作内容。

本课程的主要内容包括如何正确的看待工作，对影响高效工作的因素进行剖析，从而帮助学员进行有效的自我管理、激发工作的状态和热情、提高工作绩效，增强团队协作和凝聚力，从而塑造企业的竞争力。另外，如何启发员工的心能量，提高职场情商，知道自我与他人情绪疏导的原理，学习一点清晰控制欲疏导的方法，教学员依靠自己解决职场压力与情绪问题，也是本课程的核心价值之一。

课程目标：

● 了解社会发展趋势，正确的看待工作，激发工作的状态和热情

● 认清自我价值，运用更好的工作方法，提升工作效率与职场竞争力

● 学会培养和提高自信状态，具备强大的团队协作能力与凝聚力

● 了解情绪与压力产生的根源，学会自我情绪管理与调控，学习如何应对和处理他人的情绪

● 改善和提升心态，克服消极的工作状态，学会更积极的面对工作与人际关系

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理者与骨干员工

课程方式：专家讲解 视频观摩 小组研讨 头脑风暴 现场点评 案例分析

课程大纲

**讲：树立正确的工作态度

分组讨论：人为什么要工作？

理论：马斯洛需求层次理论

总结：1）任何值得做的，都值得做好

2）任何值得做好的，都值得做的开心

一、换个角度看90后新生代员工

1. 90后如何看待这个世界

2. 90后的思维方式

3. 解读90后的成长模式

二、工作中的行为不当源自于自我价值不足

1. 认识自我价值：自信、自尊、自爱

2. 90后如何在工作中培养自信

第二讲：解读情商与情绪的密码

一、认识情商的五个方面

故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验

方面一：认知自己的情绪

方面二：管理自己的情绪

方面三：有效的推动自己

方面四：处理他人的情绪

方面五：人际关系的管理

二、新员工将要面临的压力

1. 压力是如何产生的？

2. 如何应对工作中的压力

三、解读情绪

案例分享：工作中的一件事与情绪来源

现场讨论：90后的你曾经用过哪些处理情绪的方法

1）忍受？发泄？逃避？都不是办法

2）哪些处理情绪的方法值得提倡

第三讲：如何有效管理自我情绪

一、解读情绪密码——情绪不为人所知的七个秘密

二、解读情绪的钟摆效应

1. 工作中的“坏情绪”真的不好吗？

2. 负面情绪背后的正面意义

三、管理自我情绪、有效推动自我

1. 人在内心如何变成“囚”

2. 突破心态的能力制约

3. 在工作中挑战自我，走出舒适圈

视频分享：他是如何做到的？

第四讲：如何构建和谐的人际关系

一、对方言行背后的情绪

二、传统上处理他人情绪的方法

1. 交换

2. 惩罚

3. 冷漠

4. 说教

三、了解和承认他人的情绪

1. 识别他人的情绪

2. 情绪处理的“3F法则”

四、情绪与角色认知：个人情绪与工作情绪

交流讨论：工作中的情绪能不能带回家

五、EQ型情绪处理

1. 接受

2. 分享

3. 肯定

4. 策划

结语：对待情绪——从认知到管理