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张城玮

以整合式协调为基础的工作协作

张城玮 /

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课程大纲

课程背景:

法约尔的管理职能论中,协调是管理的五大核心职能之一。事实上,组织内协作成为了组织稳健发展**为重要的能力之一,甚至是一门直接影响企业生存和发展的技能。如果计划、指挥•命令、控制的流程能够恰当地实施,工作的目的、目标就有可能达成。但是由于环境不断变化,上司需要在事前或工作的过程中与部属/成员以及相关人员就事态的变化等进行必要的协调。以保障目标的达成。

本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的整合式协作技能,由思维模式打造切入,从工具与方法的实战角度,手把手教会管理者使用必备的协作工具,激发协作的主动性和积极性,突破组织内冲突的障碍,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的跨部门协作方法,激励团队、辅导员工达成更好的绩效成果。

本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,本课程学员满意度高达95.8%。

课程收益:

★ 明确了什么是“协调”,理解协调的内容及要点

★ 学习协调的目的、手段及方法

★ 掌握组织内部协调的技能

★ 学会整合式协调的步骤

★ 了解协调的各类和实施方法

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业中、高层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者

课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果

课程大纲

**讲:整合式协调的基石

一、协调的目的

案例研讨:纠纷的案例

公式:协调=心情合一,力量合一……

二、协调的手段

方法1:面对面沟通

方法2:会议

方法3:文书

方法4:微信

三、选择协调的对象

对象1:对方的权限

对象2:对方组织的内部状况

对象3:对方的能力

对象4:相互的立场

对象5:对方对于事、物的看法、想法

对象6:协调内容的重要性、紧急性

四、协调的内容

案例研讨:纠纷的案例

1. 内部协调

2. 协调的途径

第二讲:协调方法实战技能

一、协调时的理想对话方法

1. 心理准备

2. 让对方产生好感

3. 仔细倾听对方的想法的信息

4. 争取对方的赞同

5. 意见对立或结构方向及目的与我方方案偏离时的沟通

二、实际协调的方法

方法1:强制性协调

方法2:妥协式协调

方法3:整合式协调

第三讲:整合式协调的方法

整合式协调实战

1. 不偏离目的

2. 站在更高层次与立场

3. 充分发表意见

4. 将相互意见与要求加以整合

5. 预估对方可能的反应

6. 避免陷入理论化的争辩

7. 双方都要站在负责任的立场

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