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严红艳

事半功倍的奥秘:管理心理学在管理中的应用

严红艳 / 心理资本开发专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

时代要求现代企业管理,必须摒弃过去狭隘的传统意义上只谈组织内部管理的观念,不仅要充分发掘人力资源中的人际成本、技术成本,更要充分发掘其中的创造力、竞争意识、信心、勇气等,这便是企业综合的心理成本。

要管理好现代企业,必须拓开新视角——高度重视心理科学在企业管理中的作用。用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一员工的利益观、价值观、精神与理念,就能让员工用企业的价值观指导自己的行动,这就是企业文化理念的作用机理:**塑造员工思想塑造员工行为。

将管理制度与文化理念紧密结合,设计出有效的管理体系:“自我与超我结合,文化与制度并重的管理体系”。一个有效的现代企业管理者,必须重视心理科学的运用,心理科学的运用也必将会给企业带来高效率的管理。而每一个员工具备了良好的心态,才能适应企业新时代改革大潮的需要。

解决痛点:

● 管理者的精力和时间都是有限的,整天忙得团团转缺乏自我空间怎么办?

● 财富越来越多,生活越来越好,员工还是普遍感觉不到幸福缺乏动力怎么办?

● 在这个瞬息万变的时代,传统的层级管理对新生代员工越来越不管用怎么办?

● 人是复杂多样的,团队成员越来越多,关系越来越复杂,氛围不好怎么办?

● 企业的管理的过程困难与挑战一个接一个,面对困境与失败管理者该怎么办?

课程收益:

● 了解和掌握管理心理学的基本知识和框架以及可以解决的问题;

● 提升管理者的觉察力,帮助管理者发现问题,解决问题的能力;

● 掌握心理学常用的性格测评工具,帮助管理者认清自身的行为风格以及有效的团队合作方法;

● 提升学员的素质和能力风范,强化管理者对自身和他人心理能量的建设能力;

● 掌握激励个体水平的四个维度:个性、情绪、需要、动机;

● 掌握激活团队凝聚力和提升团队绩效的关键要素与八项行为;

● 提升同理他人共情他人的能力,帮助营造正能量的团队氛围;

● 如何识别不同气质特征的员工以及有效激励员工的方式;

● 帮助激活组织与外部环境更好的互动与发展。

《课程金句》部分摘录:

● 给我们造成麻烦的不是我们未知的东西,而是我们己知的东西原本不是这样;

● 人事之**难在于知人,而知人在于对人性的充分理解;

● 再也没有比人更有趣的话题了,对于多数人来说,**有趣的人正是他自己;

● 科学管理本质上是对员工进行的关于工作、同事和上级义务的全面心理革命;

● 管理者成功是15%专业技能,85%领导他人、管理他人、唤起他人热情的能力;

● 少数服从多数不一定总是正确的,多数人也会跟少数人一样犯错误;

● 冲突是工作的一部分,冲突没有对错,只有角度;

● 有情绪的时候不要沟通,沟通的时候不要有情绪;

● 不懂人性经营团队,是对团队的毁灭;

● 人不能总靠一句话来沟通,总得靠整个人来沟通;

● 见自己,见天地,见众生;

● 道者,令民与上同意也,故可与之死,可以与之生,而不畏危。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:全体员工、全体管理层

课程方式:讲授、游戏、互动、测试、小组研讨与分享

课程大纲

课程导论:

引子:现代企业管理中的难点什么?

案例:富士康的13跳与郭台铭的管理理念

讨论:如果公司是一个生物,它**关心的是什么?

视频:盲点的背后是什么?

1. 组织关心的是哪三件事

2. 管理心理学精要的重点是什么?

3. 决定组织发展的三个关键要素

工具:弗鲁姆的管理心理学精要基本模型

案例:霍桑实验

**讲:攻心为上,激发个体

一、个性重塑

1. 个性可以重塑吗?

案例:开放的广州学生VS内敛的北方的学生

2. **份工作的影响与发展

3. 天生性格就像“用手习惯”

4. 如何重塑性格匹配岗位需要?

案例:英国认知学家沃尔特·米歇尔(Walter Mischel)的后天性格研究

5. 性格被什么激发?

6. 如何训练缺乏创意员工的创新能力?

工具:大五人格

二、情绪管理

1. 所有的心理问题都跟情绪有关

2. 管理情绪以管理能量

3. 我们的五大“情绪组”

4. 情绪没有好坏,只有效果

5. 帮助员工调节情绪的三个有效措施

案例:北方某企业的做法

工具:情商测试

工具:调节情绪三步曲

三、工作动机

1. 动机来自于需要

2. 员工在职场中有哪些需要?

3. 如何管理并善用员工的需要激发动机?

工具:马斯洛需求层次

案例讨论1:某银行电话客服部门的员工工作效率不高,怎么办?

案例讨论2:某中国企业在非洲的难题:迟到

案例讨论3:某大型国企的德籍干部招募难怎么办?

四、角色定位

1. 没有定位,就没有地位

2. 知彼更要解己

工具:4D天性

工具:彩虹理论

第二讲:凝心聚力,领导团队

一、企业绩效与团队管理

1. 企业绩效不彰的原因是什么?

思考与碰撞:当团队绩效不彰或出问题时,常见的管理措施是什么呢?

2. 管理者不称职的后果

3. 员工**敬佩的领袖是什么样的?

4. 领导力不仅仅是团队领导者的个人特质,更是一种存在于他和成员之间的互动关系。

案例:鲍尔默与纳德拉

工具:3F聆听

二、内外群体的激励

1. 内外群体的定义是什么?

2. 如何进行内外群体的激励?

3. 内外群体激励的误区

工具:有效激励的四个方法

案例:橄榄球教练的内外激励

案例:赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用。

4. 奖励与福利的心理影响和激励效度

三、有效授权

1. 为什么需要有效授权?

2. 防止授权走样的三个维度

1)目标内化

2)控制感

3)效能感

案例:巴林银行破产事件的警示

案例:摩根大通的伦敦鲸事件

第三讲:重塑组织,提升绩效

一、重塑造组织的导论

1. 为什么组织要先搭班子?

2. 组建班子的三个要点

3. 提升组织凝聚力的三个关键要素

案例分析与讨论

二、重塑组织的五个核心问题

1. 结构:去中心化组织里谁更重要?

2. 权力:怎样防止授权走样?

3. 冲突:怎么避免组织内耗?处理差异和冲突的原则?

案例:微软的重新崛起

案例:金士顿科技的发展要诀

4. 办公室政治:如何避免政治手段的负面效应?

案例分析与点评

5. 共享心智:怎么管理组织的知识资产?

案例:拯救一个城市经济的秘诀

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