【课程背景】

绩效管理是现代商业银行运用现代企业管理体系进行治理的重要内容，面对科学、系统的绩效管理体系，很多银行的中高层管理人员其实并不清晰，这种不清晰主要表现在绩效就是考核下属；绩效结果的应用就是发奖金或扣奖金；绩效是人力资源部门的事；绩效考核要考评什么？怎么考？标准怎么定？指标无法量化怎么办？绩效管理让管理者站在了员工对立面，刚建立起的信任会付之东流，考核后的效果还不如考核前……类似这样问题和现象一直困扰着商业银行的中高层管理人员。

上述问题或现象，究其原因，往往是因为缺乏对绩效管理系统的全面认知，只注重了指标考核，忽视了绩效管理体系的管理。《银行绩效管理实务》课程不但由浅入深讲解绩效管理体系的操作实务，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使中高层管理者在培训现场就可轻松掌握绩效计划订立、指标分解、提取、绩效面谈、绩效结果应用等实战技能，帮助企业的绩效管理形成闭环，实现绩效落地的目标。

【课程收益】

l 掌握绩效管理的作用和意义

l 掌握绩效管理的基本流程

l 掌握绩效管理的职能分工

l 掌握绩效考核的基本方法

l 掌握考核指标设定的工具和方法

【课程对象】各分行行长及相关主管领导

【课程对象】1天 ，每天6小时

【课程大纲】

**单元：管理、绩效与人

l 组织三级管理的本质与核心

l 目标落地与绩效达成

l 小组讨论：影响绩效达成的关键要素

l 绩效管理VS绩效考核

l 绩效管理的四大流程

绩效计划

绩效辅导

绩效评估

绩效结果应用

第二单元：谁来负责考核

l 案例讨论：绩效考核是谁的事？

l 管理者与员工是绩效管理的主体

l 绩效管理人人有责

高管的绩效管理职责

直线经理的绩效管理职责

人力资源部的绩效管理职责

员工的绩效管理职责

第三单元：绩效考核的基本方法

l 小组讨论：考核目标是态度？行为？能力？结果？

l 绩效考核的两大方法

案例分析：某行的KPI关键业绩指标考核

案例分析：某行的KPA关键行为指标考核

l 小组讨论：绩效考核方法和优劣比较

l 绩效考核的副作用与解决对策

第四单元：绩效计划实施

l 如何分解绩效指标？

上一级指标与下级指标的关系

岗位级KPI指标分解

案例研讨：某理财经理的绩效指标

l 绩效计划表的构成内容

l 指标分解中的注意问题

l 绩效计划的沟通与确认

SMART原则

从SMART到SAIL

l 绩效结果的应用

l 绩效辅导流程

l 影响员工绩效改进行为的四大因素

第五单元：课程整体回顾与答疑