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李理

突发事件:应急管理与危机领导力

李理 / 领导科学、人才管理、公共危机管理

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授课方法:精彩讲授 案例分享 答疑解惑 实战演练 

课程内容:

前言

1.危机中方显领袖魅力

2.为什么:位重任亦重,时危志弥敦

一、危机前阶段:主要任务

危机前阶段组织和领导者应对的主要任务是什么?

组织和领导者面临的制约因素有哪些?有哪些突破思路或建议?

1.预警识别,未雨绸缪

2.临界点前的黄金治理

二、危机前阶段:制约因素

1.破解之道:夯实突发事件的预防管理基础

(1)加强风险管理

(2)夯实基础工作

(3)加强风险管理【思考与讨论】

2.要学会制定风险清单和风险地图

(1)风险识别

(2)风险评估

(3)风险控制点

(4)风险控制

(5)夯实基础工作【思考与讨论】

3.预防准备:假想**坏情况,做**准备

(1)怎么办?——问预案【反思与讨论】

(2)风险管理的意义:预警价值、应急价值

三、危机中阶段:主要任务

危机中阶段组织和领导者应对的主要任务是什么?

组织和领导者面临的制约因素有哪些?有哪些突破思路或建议?

1.明确目标,快速反应

2.政府应对步骤

3.核心任务:科学决策,快速反应

(1)提高应急处置能力

①监测预警的有效性

②信息报告的准确性

③先期处置的及时性

(2)做好内外沟通协调

①主动沟通

②专业沟通

③科学沟通

4.监测预警:早发现、早研判、早报告

5.加强先期处置和协助处置【反思与讨论】

6.提高事件应急的指挥决策水平

7.快速反应、科学决策

8.学会积极有效的应急沟通

四、危机后阶段:核心任务

危机后阶段组织和领导者应对的主要任务是什么?

组织和领导者面临的制约因素有哪些?有哪些突破思路或建议?

1.危机善后处理

2.委托第三方进行独立调查和评估

3.责任追究、奖惩和损失补偿

4.一案三制(体制、机制、法制)的修订与变革



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