授课方法：精彩讲授 案例分享 答疑解惑 实战演练　

课程内容：

前言

1．危机中方显领袖魅力

2．为什么：位重任亦重，时危志弥敦

一、危机前阶段：主要任务

危机前阶段组织和领导者应对的主要任务是什么？

组织和领导者面临的制约因素有哪些？有哪些突破思路或建议？

1．预警识别，未雨绸缪

2．临界点前的黄金治理

二、危机前阶段：制约因素

1．破解之道：夯实突发事件的预防管理基础

（1）加强风险管理

（2）夯实基础工作

（3）加强风险管理【思考与讨论】

2．要学会制定风险清单和风险地图

（1）风险识别

（2）风险评估

（3）风险控制点

（4）风险控制

（5）夯实基础工作【思考与讨论】

3．预防准备：假想**坏情况，做**准备

（1）怎么办？——问预案【反思与讨论】

（2）风险管理的意义：预警价值、应急价值

三、危机中阶段：主要任务

危机中阶段组织和领导者应对的主要任务是什么？

组织和领导者面临的制约因素有哪些？有哪些突破思路或建议？

1．明确目标，快速反应

2．政府应对步骤

3．核心任务：科学决策，快速反应

（1）提高应急处置能力

①监测预警的有效性

②信息报告的准确性

③先期处置的及时性

（2）做好内外沟通协调

①主动沟通

②专业沟通

③科学沟通

4．监测预警：早发现、早研判、早报告

5．加强先期处置和协助处置【反思与讨论】

6．提高事件应急的指挥决策水平

7．快速反应、科学决策

8．学会积极有效的应急沟通

四、危机后阶段：核心任务

危机后阶段组织和领导者应对的主要任务是什么？

组织和领导者面临的制约因素有哪些？有哪些突破思路或建议？

1．危机善后处理

2．委托第三方进行独立调查和评估

3．责任追究、奖惩和损失补偿

4．一案三制（体制、机制、法制）的修订与变革