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李理

实用沟通技能

李理 / 领导科学、人才管理、公共危机管理

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课程大纲

课程大纲:

一、沟通知识概述

1.沟通的定义及作用

2.沟通的重要性

3.沟通的类别

4.沟通的原理图

二、为啥沟通不畅

1.从沟通渠道的角度来分析

2.从编码的角度来分析

3.从解码的角度来分析

三、沟通能力提升

1.从沟通渠道的角度来提升

2.从编码的角度来提升

3.从解码的角度来提升

四、职场沟通理念

1.向上沟通要有“胆”

2.平行沟通要有“肺”

3.向下沟通要有“心”

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