培训对象及课时

l 企业各层级管理者、储备干部

l 2天（12课时）

授课方式

l 小组讨论 案例研讨 现场演练

课堂要求

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要4张，A4纸若干张；

l 准备彩色白板笔、宽胶带、双面胶每个小组1个。

课程纲要

**单元：管理者角色认知

l 小组讨论：什么是管理？

l 管理者的三大任务：整理、沟通、改善

l 管理者的分工与定位：从纵向看问题到立体看问题

l 作为下级的管理者角色

案例研讨：当民意与上意冲突时怎么办？

l 作为上级的管理者角色

案例研讨：从业务高手到管理高手

案例研讨：从好人经理到职业经理

l 作为同事的管理者角色

案例研讨：做好内部客户

l 管理者五项基本技能

第二单元：团队建设技能

l 小组讨论：什么是团队？

l 如何选择团队成员

案例研讨：团队发展阶段与团队成员特点

l 团队不同发展阶段与管理方式

成立期团队管理

动荡期团队管理

稳定期团队管理

高产期团队管理

l 管理反思：你所带领的团队所处阶段与管理方式是？

l 案例研讨：如何打造团队精神

第三单元：目标管理技能

l 案例研讨：什么是目标管理？

l 小组讨论：是什么在影响目标的实现？

l 目标达成的五个关键要素：目标分解、策略、计划、资源、过程控制

l 案例研讨：洛杉矶水晶大教堂

l 分解目标的方法

案例研讨：四维度法

案例研讨：空间法

案例研讨：时间法

案例研讨：目标与关键结果法

l 现场演练：运用目标与关键结果法分解核心工作目标

l 小组讨论目标设定的基本原则

l 从SMART到SAIL

第四单元：工作推进技能

l 计划VS变化？

l 工作分解的四个步骤

案例研讨：如何分解工作

现场演练：某项工作任务的分解

l 执行就是有结果的行动

态度不是结果

职责不是结果

任务不是结果

l 案例研讨：下属说“我不会”时怎么办？

l 案例研讨：说过了讲过了还是做错怎么办？

l 小组讨论：什么是控制？

l 小组讨论：控制的难点是什么？

l 过程控制的四大内容

l 过程控制的三个方法

l 现场演练：为某项工作设计控制节点

第五单元：管理沟通技能

l 人际沟通的核心

l 小组讨论：管理沟通的核心是什么？

l 案例研讨：管理沟通与行为驱动

l 行为驱动的基础：一致性原则

l 行为驱动的要素：

案例研讨：信任与沟通

案例研讨：利益与沟通

案例研讨：情感与沟通

l 行为驱动的工具:

PDP性格测试

案例研讨：如何与不同性格的人进行沟通

l 现场演练：如何与下属讨论工作业绩

l 企业沟通体系的建立

l 小组讨论：如何开好早会和夕会？

第六单元：领导激励技能

l 案例研讨：遇到这样的员工怎么办？

l 员工成长等级与情景领导力

命令式领导要怎么做

教练式领导要怎么做

支持式领导要怎么做

授权式领导要怎么做

l 让员工自动自发：聚焦法的应用

数据、体验、理解、决定

现场演练：聚焦法应用

l 团队训练的步骤

l 团队训练系统打造

l 案例研讨：常见的激励误区

l 员工的需求与激励分级

l 非财务性激励：赏识管理

l 赏识管理的核心四要素

l 赏识在日常工作中的具体应用

如何正确的批评员工

如何正确的表扬员工