【课程背景】

管理和领导在很大程度上都是语言应用和激励的艺术，如何更好的与下属进行沟通？为什么已经和下属沟通并达成共识了，下属却还不行动？在新的社会形势下，管理者要如何提高下属的能动性？如何运用非物质的形式对下属进行激励？这些都是作为领导者需要掌握的核心技能。

《组织沟通与激励》课程将系统分析组织沟通和激励的本质，并**案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握对下属人员沟通和激励的原则、方法和相关技巧，从而帮助管理人员提升领导力，有效解决工作中的问题。

【课程收益】

l 掌握管理沟通的本质

l 掌握提升组织沟通效果的四大要素

l 掌握激励的本质和综合激励方案模型

l 掌握赏识管理的具体应用

l 掌握正确表扬和批评员工的方法

【课程对象】中层管理人员

【授课方式】案例分析 小组讨论 现场演练

【课程时长】1天（6小时）

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 白板纸每个小组至少需要4张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

**单元：组织沟通的本质

l 什么是组织沟通？

l 乔哈里窗与沟通内容

l 组织沟通的两个层次

外在：意见一致

内在：行为一致

l 组织沟通的目的：行为驱动

第二单元：行为驱动的四个引擎

l 立场是行为驱动的前提

站在他人立场上看问题

同理心与立场转换

l 信任是行为驱动的基础

案例分析：基于能力的信任

案例分析：基于动机的信任

l 情绪是行为驱动的保障

小心情绪污染

情商提升的七个方法

l 情感是行为驱动的关键

中国人际关系的本质

晓之以理，动之心情

第三单元：什么是激励？

l 案例分析：这样的做法是激励吗？

l 常见的五种激励误区

l 小组讨论：什么是激励？

财务性激励

非财务性激励

l 激励的本质与基本模型

第四单元：综合激励方案模型

l 从动机到绩效

小组讨论：员工为什么要加入到企业？

工作实践中的马斯洛需求理论

l 从绩效到结果

管理者对员工行为的三种反应

结果激励与发现优势

案例讨论：如何正确的进行表扬

案例讨论：如何正确的进行批评

l 从结果到满意

盖洛普Q12评估

三元满意模型

员工满意度提升办法