【课程背景】

当今社会已步入到移动互联时代，快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈，而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率。企业的管理能力并不体现在策略上，而体现在人的行为上。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者能不能**一些方式和手段将水下冰山托出水面。所以，解决问题的关键不仅在员工能力的高低，还在于管理者教练指导水平的高低。提高人的行为能力的**有效方法是管理者自上而下的言传身教和指导，没有大量善于指导下属的“教练”，企业的管理水平不可能真正提高。但是，传统管理者较多地从事技术性、事务性工作，为员工解决具体问题，重点在事而不在人，中基层经理普遍缺乏教练能力，这是提升管理水平的明显瓶颈。

教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。《教练式管理》课程不仅系统的讲解教练式管理的实质与内涵，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握教练式管理的关键技术和方法，直接将知识转换为技能。

本课程主要特点如下：

是历经百次以上企业内训的精品课程；

是**一系列的活动去参与（行动）---体验（发现）---现实（联系）---模式（选择）---突破（再行动），从而使参训学员在不知不觉中去显现出问题，便于发掘出问题的实质，**终找到有效的解决方法；

是一次实操训练而不是传统授课，以案例和现场演练贯穿全程；

是以学员为中心，课程中学员接受度、参与度极高；

课程讲师历任国企、外企、私企高管，强调以落地为目标管理理念，实战经验丰富。

【课程收益】

l 掌握教练式管理的本质

l 掌握教练式管理的三大关键技术

l 掌握指导下属高效工作的方法

l 提升管理团队的整体领导力和影响力

l 在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为

l 提升管理团队的整体领导胜任素质和能力

【课程对象】中基层管理人员

【授课方式】活动体验 案例讨论 行动学习 小组讨论 现场实操

【课程时长】1天（6个小时）

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸，每个小组至少需要4张，A4纸若干张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

l 宽胶带、双面胶每个小组1个。

【课程大纲】

**单元：认识教练式管理

l 活动体验：激情60秒

l 活动分享：

为什么总是出错？

**大的障碍是什么？

这种方式的管理有什么特点？

l 讲师点评：

有什么好的方法让成绩更好一些？

新时期的领导力发展趋势

l 什么是教练？

小组讨论：教练的特征

案例分析：教练的角色与职责

l 教练式管理的本质和作用

l 案例分析：传统管理与教练式管理的区别

l 信任是教练的前提

1、小组讨论：我们因为什么而相信他人？

2、建立基于能力的信任

教练的核心技能

教练的能力地图

3、建立基于动机的信任的三种方法

  自我揭露

  展现公平

  真诚行事

l 行动学习：为了建立信任，我们可以做什么？

第二单元：教练式管理关键技术之看

l 教练的“自己看”

看人之大，用人之长

活动体验：你发现了什么？

自我改善：我们要如何看待他人？

l 教练的“帮他看”

1、教练是一面镜子

2、建立宽松的教练对话环境

3、提出开放式的问题

4、积极的倾听

活动体验：沙漠奇案

活动分享：

关键问题是什么？

怎样更好的倾听？

讲师点评：

乔哈里窗的启示

“单击”关键词

“双击”深度聆听

案例分析：了解对方的真实用意

5、给予回应，进行确认

第三单元：教练式管理关键技术之说

l 教练的“自己说”

运用FAB法进行表达

现场实操：FAB法演练

l 教练的“鼓励他说”

让员工说出行动宣言

案例分析：目标问题对话

现场演练：探究问题所在

让员工说出自己的价值观

一对一演练：对你来讲什么**重要

让员工说抱怨

处理抱怨四步骤

现场演练：抱怨处理

第四单元：教练式管理关键技术之做

l 区分责任与职责

l “做”的教练管理工具

1、 逆向目标计划工具

简单有效的目标倒推技术

抓住关键，让行动更有力

现场演练：目标倒推法

2、 平衡轮工具

利用平衡轮技术，演练成果导向的行动计划

根据目标，进行资源规划

确立行动计划

现场演练：工作平衡轮

3、 正确表扬工具

表扬人还是表扬行为？

表扬行为的关键

现场演练：表扬某个正确行为

4、 有效问责工具

案例分析：建设性的沟通

教练式问责四阶段对话

现场演练：问责演练