【课程背景】

管理和领导在很大程度上都是语言应用的艺术，如何更好的与不同类型的人员达成共识？如何成功的说服他人？这些都是卓越领导者需要掌握的核心技能。《高效沟通与说服技巧》课程将系统分析说服力强的特征，并**案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握说服不同类型人员的思路、方法和技巧，从而帮助管理人员提升领导力，有效解决工作中的问题。

【课程收益】

l 掌握说服他人的基础

l 掌握沟通与说服的相关技巧

l 掌握性格的分类及其特点

l 掌握针对不同性格人员的说服方法和技巧

【课程对象】高层领导者

【课程时长】0.5天，3小时

【授课方式】案例讨论 行动学习 小组讨论

【课程大纲】

**单元：沟通与说服力

l 沟通的两个层次

共识：意见一致

说服：行为一致

l 让人心服口服的说服力

l 小组讨论：哪些行业的人说服力强？

l 说服力强的特征

l 说服力强的领导能力的外在表现

第二单元：提升沟通与说服力的五大技巧

l 立场是沟通与说服的前提

案例分析：先救谁？

站在他人的立场上看问题

l 信任是沟通与说服的基础

案例分析：基于能力的信任

案例分析：基于动机的信任

l 情绪是沟通与说服的保障

什么是情绪？

小心情绪污染

案例讨论：情绪管理的三个层次

l 利益是沟通与说服的动力

案例研讨：张经理想要的是什么？

新时期下利益满足的五大方式

l 情感是沟通与说服的关键

案例研讨：两肋插刀与鞠躬尽瘁

情感决定立场

动之以理VS晓之以情

第三单元：性格类型与说服策略

l PDP性格测试

l 老虎型性格的特点和说服策略

l 孔雀型性格的特点和说服策略

l 熊猫型性格的特点和说服策略

l 猫头鹰型性格的特点和说服策略

l 变色龙型性格的特点和说服策略

l 行动学习：性格类型判断与说服策略选择