【课程背景】

VUCA时代，人才是企业应对未来市场的不确定性及复杂性的终极武器，企业的竞争其本质就是人才的竞争。而在人才管理的选育用留励中，招聘是其中**重要的环节，招聘质量的好坏与否直接影响了企业人力资源的整体素质。低效招聘带来的不胜任候选人或频繁的入离职，不仅会造成岗位用人成本高但实际产出低，还会影响到团队氛围及执行力通路的顺畅，进而影响企业战略目标的落地和达成。

面试官面试水平的高低决定了企业的招聘质量。本课程将帮助业务面试官树立正确的招聘理念，明确管理者是招聘**责任人，清晰面试流程和面试官职责，系统掌握以胜任力模型、行为面试法为基础的面试提问技巧，帮助面试官全面提升面试能力。

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

1. 全面理解业务面试官在招聘中的角色和职责；

2. 清晰面试流程及各面试阶段的评估重点；

3. 知晓高质量简历获取方法，懂得如何筛选简历；

4. 明确候选人画像构成要素，掌握核心胜任力提炼方法；

5. 使用GA STAR CTA行为面试法工具设计结构化面试问题；

6. 识别候选人四类回答陷阱，掌握辨别真伪的三个工具；

7. 使用4W工具挖掘候选人真实求职动机，设计吸引候选人话术；

8. 了解面试礼仪和禁忌，树立雇主品牌形象。

【课程特色】

1. 萃取互联网大厂一线管理实战经验，提炼成结构化方法论，易于复制落地；

2. 真实场景案例分析，解决方案式教学，超详细落地步骤讲解；

3. 丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识内化，训练肌肉记忆。

【课程对象】本课程适用于需要参与面试的业务部门各级管理者（非人力资源部门）

【课程时长】2天，6小时/天

【课程大纲】

**单元：面试的重要性

1. 讨论：面试常遇困境

2. 面试的重要性

3. 面试流程

第二单元：简历筛选

1. 简历收集途径

2. 简历分析方法

第三单元：面试前

1. 建立招人标准

1) 建立招人标准的重要性

2) 招聘的冰山模型

3) 招人标准构成

2. 胜任力提炼及分级

1) 胜任力提炼及分级：GOCD法

2) 练习：胜任力提炼及分级

3. 与HR对齐招人标准

4. 各阶段业务面试官及HR分工

第四单元：面试中

1. 开场

2. 胜任力评估

1) 胜任力评估：GA STAR CTA行为面试法工具

2) 练习：胜任力提问问题设计

3. 辨别回答真伪

1) 识别候选人回答陷阱

2) 辨别回答真伪的三个工具

4. 识别求职动机

1) 常见六类求职动机

2) 动机评估：4W提问法

3) 吸引候选人话术设计

5. 结束

第五单元：面试后

1. 填写面试评价

1) 填写面试评价的重要性

2) 面试评价内容

2. 跟进入职过程

第六单元：面试礼仪与误区

1. 面试礼仪

2. 面试禁忌

3. 易犯错误

第七单元：面试常遇挑战

1. 如何选拔高潜员工

2. 如何识别跨界候选人真实能力

3. 如何判断跨界候选人在新岗位能够成功

4. 如何引导不爱说话的候选人

5. 如何应对滔滔不绝的候选人

第八单元：面试实战演练