一、“教练式辅导与发展”课程背景？

一个好的领导者，不仅要让下属去做事，更要让下属能做事、会做事、愿意做事，要发掘下属的潜力，提升下属的能力，修正下属的行为，提高下属工作的积极性。即辅导与激励好下属，让下属能够发挥**表现，是一个好的管理者必须掌握的技能。

本课程将**教练技术理念、技巧与工具，对如何高效辅导你的下属进行详细讲解。

课程将帮助领导者：

全面的认识到管理者必备的能力和工作职责：辅导员工与发展员工掌握**前沿的辅导流程与辅导工具，与下属一起成长能够对下属现状作出分析并调整辅导方式与支持，提升下属绩效

二、“教练式辅导与发展”课程适合对象

新晋升的高层/中层/基层领导者

人才发展项目中的储备高层/中层/基层领导者

领导力发展计划的继任者

三、“教练式辅导与发展”课程你可以收获什么？

从传统管理者转变为“教练型领导者”

辨别  “辅导类型”，使用合适的工具与方法实施辅导

掌握“教练五大技巧”帮助你实现辅导沟通中的个人需求

掌握“GROW”模型辅导工具，对员工进行有效辅导

掌握“推展讨论技巧”工具，帮助你实现辅导沟通中的实际需求

应用“反馈技术”，对员工进行有效反馈，帮助成长

四、“教练式辅导与发展”课程你可以带走什么？——（1 本手册、2 套测评工具、3 套辅导工具）

教练型领导者潜能测评

教练技巧自我测评

教练式辅导讨论计划表

事前主动型辅导提示卡

事后改进型辅导提示卡

五、 “教练式辅导与发展”课程大纲（2 天）

一、 领导者面临多变挑战的应对

1. 观看录像：讨论领导所面临一些挑战

2. 有效领导员工的方式——教练型（催化型）领导方式

3. 教练型领导自我检测：评估成为教练型领导者的潜能

二、 教练式辅导的基本概念

1. 活动：管理情境活动，识别主动—反应式的辅导类型

事前主动型辅导——主动的辅导

事后改进型辅导——被动的辅导

改善绩效问题——被动的辅导

2. 互动沟通的两种需要

个人需要——人性的需求

实际需要——目标的需求

三、 教练技巧

1. 教练技巧——解决个人需要

2. 测试：教练技巧自我评估（可选活动）

3. 活动：教练技巧之旅，掌握五大教练技巧

4. 倾听层次：3F倾听

5. 开放式提问与封闭式提问

6. 活动：倾听练习与开放式提问练习

四、 教练式高效辅导GROW模型

1. GROW模型与推展讨论技巧——解决实际需要

2. GROW模型：设定目标(Goal)

3. GROW模型：澄清现状(Reality)

4. GROW模型：方案选择(Options)

5. GROW模型：共识行动(Way to do)

6. 推展讨论技巧介绍

确认理解一致

提出流程建议

五、 反馈技巧

1. 持续辅导与绩效结果评估

2. STAR反馈类型介绍

积极的反馈：正面STAR反馈

发展的反馈：待改善STAR反馈

3. 有效反馈的特点

4. 练习活动：STAR反馈练习，掌握反馈技术

六、 事前主动型教练式辅导

1. 教练式辅导循环流程

明确需求→进行辅导→提供支持

2. 介绍《教练式辅导讨论计划表》工具的组成及内容

3. 事先主动型辅导案例：**案例与视频学习

4. 材料练习活动：三人一组，辅导者、被辅导者、观察员应用工具与技巧，根据背景材料及角色进行事先主动型辅导练习

5. 反馈：正面反馈与负面反馈

七、 事后改进型教练式辅导

1. 观看录像：桌子的对面，了解领导与员工如何在绩效辅导讨论中双方各自的感受与想法，带出改进型辅导重要性

2. 事后改进型辅导案例：**案例与视频，学习应用教练技巧与GROW模型

3. 练习活动：三人一组，辅导者、被辅导者、观察员应用工具与技巧，根据个人真实情景及角色进行事后被动型辅导练习

4. 反馈：正面反馈与负面反馈