【课程背景】

为什么有的部门很少能实现预定业绩目标？为什么有的部门总是找不到对的人？为什么有的部门员工流失率总是居高不下？……这一切的出现，很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。如何才能让每一位部门负责人成为人力资源高手呢？

《非人——团队选育用留管理沙盘》就是一个让各部门负责人模拟经营一家公司，充分体验人力资源经营在公司发展的不同阶段的重要性，

【培训对象】

企业新晋管理者

【培训时长】

ü 2天（6小时/天）

【学员人数】

ü 50-60人以内

【培训形式】

ü 沙盘模拟/行动学习，讲师讲授 案例分析 视频互动 情景模拟 实操演练，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。

【培训目标】

Ø 建立起全新的人力资源管理认知；

Ø 从经营的角度认识人力资源；

Ø 帮助中高层管理人员了解如何从人才的“选、育、用、留”四个维度进行人力资源管理。

【业务目标】

ü 培训结束后一个季度，重新测试员工的满编率，较之前有提高、流失率有所降低，同时，受训学员的上级认为受训者的团队成长速度有所提高。

【课程内容】

**章：部门负责人的人力资源管理认知

1. 企业的三种资源：财务资源 技术资源 人力资源

2. 企业成功的公式：杨三角模型

3. 管理者的四种角色认知

4. 什么是人力资源管理？

5. 非人力资源经理为什么要进行人力资源管理？

6. 非人力源经理要如何和HR配合

工具表单：一张管理清单的启示：业务部门与HR的分工合作

练习：人力资源沙盘演练

激烈的市场竞争背后的本质是人才的竞争，同行业的不同公司经营过程中，唯有不断地抢夺市场上的人才，并且精准的投资培育他们，才能抢下更大的市场份额，到底谁能脱颖而出呢？

第二章：从胜任力的角度谈“选”才

1. 部门人力资源配备现状分析

Ø 部门人力资源分析五部曲

Ø 工具：部门情况分析表

Ø 工具：未来人力需求预测表

2. 结构化面试的定义

3. 面试前的准备

Ø 工具：招聘人员标准表

Ø 设计面试时间

Ø 面试环境的准备

Ø 准备面试文字资料

Ø 分析应聘者简历

4. 结构化面试访谈四部曲

Ø 面试访谈的STAR原则

Ø 工具：面试记录表

Ø 练习：结构化面试

5. 录用决策

Ø 工具：面试决策表

Ø 录用决策容易犯的五个问题

Ø 练习：人力资源沙盘演练

第三部份： 从组织需求和员工发展的角度谈“育”才

1. 各种人才培育发展方式及优劣比较

2. 员工培育三要素

3. 员工发展三阶段

4. 新员工培养的8个阶段

5. 四种典型员工的培育策略

6. 员工辅导五部曲

Ø 练习：员工辅导案例练习

7. GROW辅导模型

Ø 练习：GROW辅导工具表练习

Ø 练习：人力资源沙盘演练

第四部份：从绩效管理的角度谈“用”人

Ø 讨论：古人用人智慧

1. 绩效管理的4个步骤

Ø 绩效目标设定

Ø 绩效辅导

Ø 绩效评估

Ø 绩效激励

2. 绩效目标设定

Ø 绩效计划的分解逻辑

Ø 目标设定SMART原则

3. 绩效辅导与反馈

Ø 绩效面谈的准备

Ø 绩效面谈的内容

Ø 绩效面谈的氛围营造

Ø 绩效面谈前中后的话题与话术

Ø 绩效辅导表扬和批评的BIA/BIC

练习：绩效辅导角色扮演案例演练，导师点评

Ø 练习：人力资源沙盘演练

第五部份：从艺术管理的角度谈“留”才

1. 员工不同时期可能流失的现象

2. 员工流失的三种原因

3. 留人三要素 ： 情感/待遇/事业

4. 员工需要的是什么？

Ø 马斯洛需求层次理论

Ø 整体报酬的定义

Ø 激励的时效性-多长时间内激励合适

Ø 激励的21种非经济方法

5. 90后的管路策略

Ø 90后的职业观

Ø 针对90后采取的管理措施