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郑强

简快优 ——吸引学员听课的三项修炼

郑强 /

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课程大纲

【课程背景】

我们可以把参训的学员分成三类:

囚徒:被困在教室中,听着台上的老师没完没了的“唠叨”内心只盼望着能早点下课

过客:冷眼旁观,游离于课程之外,甚至带着批判的眼光对待台上的老师(而非内容)

发现者:学员、老师、知识之间产生完美的互动,老师作为引领者,带领学员发现新的知识,解决新的问题。三方实现完美的互动

毫无疑问,一场别开生面,栩栩如生的授课现场会让整个培训项目或内容变得光彩夺目,让知识得以有效传递,让培训可以实现真正的价值,反之,一次糟糕的授课,也会让之前大量的工作变得黯淡无光。

【学习收益】

• 认识培训师应该扮演的角色,树立正确的培训理念;

• 识别并克服公众表达障碍,提高培训师表达技巧;

• 运用有效的肢体语言,提高讲解的条理性和生动性;

• 学习并实践几种基本的互动技巧,提高学员参与度和学习效果;

• **课堂演练使学员掌握呈现技巧,克服培训师授课时容易出现的问题;

【培训对象】

• 骨干员工及内部讲师;

• 有授课任务的技术骨干和一线经理人;

• 有意担任公司内部兼职培训师的人员;

• 师、培训经理、人力资源经理、产品经理;

【培训时长与产出】

• 标准版:1天 (全面介绍授课过程中的各个环节及关键技能)

• 实战版:2天 (在标准版的基础上,增加学员呈现及老师点评环节)

成果

时间

讲师素养

学员需求解析

精彩内容呈现

知识现场练习

讲师

1天

√(部分)

×

2天

【授课形式】互动研讨、小组练习、团队共创、任务挑战、实战演练、体验活动等

【学员人数】建议每个班级25-30人

【课程刚要】

**部分:讲师的个人风格打造

说明:一个成熟的培训师会在一开始,就能够先声夺人。不言不语即可获得学员的关注。关于讲师培训现场气场打造,一直是每个培训师在不断追求的内容。但如何看待自己的工作?如何保持强大的气场?是需要我们不断学习和实践的

本阶段成果:增加讲师气场的核心方法

培训内容

工具方法

1. 讲师气场的打造

ü 身体气场打造

ü 心灵气场打造

ü 打造强大气场的四个心态

ü 削弱气场的六个行为

2. 成功培训的关键步骤

ü 准备阶段

ü 实施阶段

ü 学习跟踪阶段

3. 优秀讲师的装备

4. 用音乐唤醒学员情绪

5. 讲师的四个类型

气场打造的六个行为

气场削弱的六个行为

情绪等级量表

课堂呈现的音乐包

二部分:学员

说明:培训并不单纯的是一次讲课——听课的行为。背后有公司管理层、组织者、学员领导、班主任等诸多角色的参与。我们的培训现场要去服务的不仅仅是学员,还有以上提到的诸多角色。如何厘清各个角色的基本需求,并根据其需求进行课程内容的呈现,是培训师必须掌握的一项技能

本阶段成果:了解公司管理者、培训组织者、项目负责人、学员领导、学员、班主任等不同角色的培训期望,并在现场给予关注

培训内容

工具方法

1. 角色分类研讨

2. 角色需求研讨

3. 讲师行为研讨

4. 回答学员的疑问

5. 合理应对突发事件

提问及回答学员问题的5要点

8类常见突发事件的应对方式

第三部分:内容

说明:学习的本质还是传递知识和内容,如何有效的表达,是关乎授课的关键。有的讲授让学员昏昏欲睡,甚至讲师自己都昏昏欲睡;有的讲授让学员如坐针毡;也有的讲师让学员神采奕奕,专心致志。如何确保鲜活的现场氛围,其实也是有迹可循的

本阶段成果:

培训内容

工具方法

1 开场与破冰

ü 开场破冰的价值

ü 开场破冰的四个常用技巧

2 令人信服的言谈举止

ü 语调及语调的应用(四人语调)

ü 让人感兴趣的语言呈现(VAK)

ü 让人理解清晰的语言结构(SCQA呈现)

3 丝丝入扣的衔接和过度

ü 搭桥法的衔接和过度

ü 衔接和过度的其他方法呈现

4 锦上添花的授课形式

ü 授课形式的注意事项

ü 七种常见的授课形式

5 印象深刻的结束

ü 课程结束的六种方式

开场破冰的四个常用技巧

四人语调

VAK

SCQA

过度的常用方法

七种常见的授课形式

六种结束方式

第四部分:授课过程中常见的问题及解答

说明:授课现场总会有些意想不到的问题产生,从容面对将会给课程带来意想不到的效果。本部分为答疑环节,讲师会根据学员现场的疑惑进行分享和答疑

本阶段成果:学员问题答疑

培训内容

工具方法

1 克服紧张情绪

2 被问到无法回答的问题

3 遇到捣乱学员

4 时间不够及过早结束

5 学员不配合

6 忘词了怎么办

7 说错了怎么办

8 ……

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