课程说明

新晋升的管理人员需要完成组织业务骨干向管理者角色的转变，综合管理能力和素质的提升成为重中之重，需要一个经验积累的过程，而经验积累过程太漫长，难以满足企业生存发展的要求，接受“新晋管理人员必学课程”的培训成为新晋升的管理人员快速成长的**方式。

本课程是基于文思特《TWI一线班组长的管理》的主要内容，结合博西威家用电器有限公司对新晋班组长的工作要求和培训需求，**讲解、研讨、案例分析、游戏等方式，让学员将在以下方面获得收益：

正确认识班组管理人员的角色

明确班组长这个岗位的工作职责

掌握必要的管理技能

课程大纲

一、班组长角色定位-决定成败的**要务

1.1班组长的角色转换

什么是管理？

班组长应具备的知识和能力

1.2班组长的日常工作要求

班组长的职责和作用

班组日常管理内容

情景练习

二、班组长必要的职业精神—成功班组长的素质要求

2.1走向成功的职业精神

责任胜于能力

控制自己

你想从工作中得到什么

敬业

目光远大

2.2成就企业成就自己

了解并满足企业的追求

了解并追随企业的发展

三、新晋班组长的如何处理工作关系—迈向团队管理的**步

3.1建立良好工作关系

学习问题解决四阶段法

冲突的类型与处理方法

掌握部属想法和情绪的面谈方法

3.2有效的沟通技巧

沟通的**高境界-发展你的同理心

发展关系，促进沟通

班组长的横向沟通

班组长的纵向沟通

情景演练：选择适当的场景，设计沟通方案

3.3工作指派的原则

为什么要委派

为什么不愿委派

怎么委派

3.4员工激励

员工的职业素养要求

用对人，才能做对事

让员工自己奔跑———这样的激励**有效

负向激励的应用

情景演练：设计一个满足资源限制的激励方案  

3.5冲突管理

冲突的类型

冲突的处理方法

四、新晋班组长如何带团队—班组长首要必备的技能

4.1目标和计划管理能力

²目标设定的五大原则

²计划的制定

²计划实施的关键

²目标的反馈和调整

4.2时间管理的难题破解

班组长的1天

时间管理的**高原则与应用

时间管理意识

提高时间利用的三种方法

五、高效效团队建设

高绩效团队的基本特征

用适当的方法带好你的团队

打好团队发展的基础-提升人员稳定性

团队成员的能力提升

活动：你如何把这支团队带向高绩效

六、课程总结

课程对象 本课程是定制课程，适用企业新晋班组长的培训。

课程时间 2天