课程介绍:

影响力是一种领导力，是在沟通和自我管理当中形成的一种能力。

高情商的人具有高影响力，情商从自我情绪的认知开始，落脚于人际关系的完善，每一个要素都闪烁着影响力的光芒。

而沟通是所有管理的基础，缺乏沟通的平台影响力难以发挥。而实质上，沟通能力的提升本身就是影响力的构建过程。所有挑战情景当中的沟通具有四个关键行为：接收对方发出的真实信息是高难度沟通成功的**步，如何面对特定情景做出正确行为是成功的开始；第二步当中，化解障碍的沟通必须达成情绪的共鸣，课程提供了三个层次的多种有效方法完成这个关键行为；输出你自己的逻辑和情绪信息是沟通成功的另一必经之路，本培训提供左右脑八个要点的输出行为训练以及其他核心的输出技能；卓越沟通还有一项必备的功夫：完成共鸣到输出的联接。联接的关键行为是沟通效能的高级功夫，本培训提供学员成功联接的基本方法，可以帮助学员快速掌握联接诀窍。

课程以具体的管理沟通场景的典型技能训练结尾，培养学员对课程技能的实际运用能力。技能训练聚焦于五种典型管理沟通场景。

培训内容:

内容

方法

目的

开场白、课程介绍、时间安排、

沟通与影响力提升之环

l 沟通培训游戏：活动与分享

l 沟通的四个阶段

l 自我认知的必要性

l 掌握沟通的前提：信任与有度开放

l “从心沟通”的根本在哪里？

l 从情感到逻辑的沟通之道

l 场景模拟演练：有难度的管理沟通

-讲解和课程破冰

-游戏

-启发性案例

1-  营造开放的课程氛围

2-  进入主题的深层思考

3-了解沟通的基础

4- 场景演练

面对高难度沟通的四个关键行为

l 难度沟通案例分析：逻辑力与情感力

l 三个关键行为：“接收－共鸣－输出”沟通模型

l 场景演练：面对负面的态度如何沟通？

l 面对不同个性的沟通对象如何处理？

l 针对不同DISC行为风格的沟通策略

l 达成共鸣的技术：赞美与心锚

l 解决认同问题的说服策略：三角平衡策略

l 案例分析：运用三角平衡策略如何说服

l 第四个关键行为：联接

l 训练：联接应用

－讲解

－案例分享与讨论

－模拟演练

－视频解读

－理解“高冲突对话”

－掌握高效沟通模型

－掌握共鸣技术

第三个关键行为的八个要点

l 逻辑表达的四个要点

l 运用“信息地图”

l 形象表达的四个要点

l 练习：快速提升形象表达

-讲解，举例，总结

－模拟演练

1- 表达能力提升

2- 掌握高效表达的原则和技巧

掌握肢体语言，提升关键行为

l 接收：肢体语言观察的三个原则

l 共鸣：沟通当中的典型肢体语言与情绪因素解析

l 演练：“肢体语言面”在沟通中的影响力

l 发挥肢体语言影响力的三个要点

l 案例分析与肢体语言应用

-讲解，举例，总结

－模拟演练

－掌握基本的肢体语言技能

360度沟通与五种典型沟通场景训练

l 如何与领导沟通及如何看待与领导沟通

l 读懂领导心理学是沟通的前提

l 建立和领导的伙伴关系

l 如何认知沟通对象及如何认知沟通当中的自己

l 360度沟通的核心沟通技巧：请求、拒绝、道歉、批评、表扬

l 分组场景演练

l 原则、方法与改善

－模拟演练

－分析点评

－沟通演练，技能提升

学习回顾与分享总结