一、《小微贷技术发展模式介绍》
课时:1.5小时
**部分: 小微贷的发展历程
1. 商业化运营的试点
2. 小微的火热
3. 发展中的困惑
4. 新小微时代
第二部分:小微贷技术模式分析
1. 小微贷要解决的核心问题
2. IPC技术的原则和核心方法
3. 信贷工厂模式的含义和流程举例
4. 大数据的应用
5. 技术模式的比较分析
6. 传统银行线上化发展现状
第三部分:总结
二、《压力及情绪管理》
课时:1.5小时
**部分: 压力与情绪管理的目的
1. 压力小测试
2. 工作与生活平衡
3. 压力与个人承受力平衡
4. “踢猫效应”
5. 维护身心健康,避免极端事件
第二部分:压力与情绪的应对
1. 压力的类型
2. 压力的本质
3. 如何应对职场诸多不确定性
4. 如何提高抗压力
5. 自我层面引发的压力
6. 如何处理人际关系中的压力
7. 如何管理生气和愤怒
8. 如何问压力要结果
第三部分:总结
三、《时间管理》
课时:1.5小时
**部分: 时间管理的认识
1. 案例讨论:对比分析
2. 自我对照分析
3. 有效时间管理的障碍
4. 时间管理的黄金法则
第二部分:提高时间管理效率的技巧
1. 目标的设定
2. 优先顺序
3. 保持整洁有序
4. 控制干扰
5. 计划完成的激励
6. 利用零碎时间
第三部分:总结
四、《有效沟通与心理分析》
课时:1.5小时
**部分: 心理层面
1. 调查中的心理层面
2. 实例讨论
3. 客户心理分析
第二部分:沟通技巧
1. 沟通的要素及方式
2. 沟通效果分析
3. 沟通中情绪的控制
4. 沟通中时间的控制
5. 沟通中信息量的控制
6. 提问技巧
7. 不同客户的心理特点和应对策略分析
第三部分:总结
1. 沟通策略的调整
2. 具体调查要点沟通方式举例
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