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吕攀

小微贷产品营销实务

吕攀 / 银行小微金融业务实战讲师

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课程大纲

一、《市场分析与产品开发》

课时:1.5小时

**部分: 市场的分析

1. 小微贷客群定位讨论

2. 小微贷市场空间

3. 市场特征讨论

4. 主要产品的梳理分析

5. 产品竞争优势的比较分析

第二部分:小微贷款产品开发

1. 小微客户群体的特征分析

2. 客户群体的需求分析

3. 市场调研的方法和维度

4. 产品要素设计

5. 产品风险控制措施

6. 产品优势及品牌推广策略

第三部分:总结讨论

1. 产品开发的原则

2. 讨论:产品开发策略

二、《小微贷产品设计案例》(根据地域市场特征及需要)

三、《营销沟通和客户关系管理》

课时:1.5小时

**部分: 直接营销的要素

1. 直接营销的要素

2. 营销前“九问”

3. 产品优劣势剖析

4. 客户群体的类型及特征分析

第二部分:营销沟通技巧

1. 客户决策过程

2. 客户需求的类型

3. 客户信息的收集

4. 需求的挖掘和启发

5. 跟踪落地的技巧

6. 不同类型客户的沟通模拟

第三部分:客户关系管理

1. 客户关系基础的建立

2. 客户关系的分类

3. 基于信任的关系建立

4. 客户关系维护的历程

客户关系网分析及深度挖掘

四、《营销规划与工具的使用》

课时:1.5小时

**部分: 营销规划步骤

1. 营销规划的意义

2. 对营销的认识误区

3. 明确业务导向及目标

4. 细分市场

5. 营销渠道设计

6. 营销的实施与反馈

第二部分:营销规划的技巧

1. 客户分类管理及维护

2. 行业季节性因素的分析

3. 产品组合运用

4. 关键点的突破

5. 活动量管理

第三部分:基于移动端使用的营销管理工具

五、《小微贷业务的营销方式创新应用》

课时:1.5小时

**部分: 传统营销

1. 讨论目前获客方式及遇到的困难

2. 市场变化及获客困境

3. 传统获客方式及应用

第二部分:营销方式的创新

1. 流量入口分析

2. 关系网分析

3. 如何提升“老带新”效果

4. 精准低成本的宣传

5. 如何**活动扩大影响

6. 场景营销和异业合作的搭建

7. 以客户为中心的产品营销创新

8. 从金融服务到非金融服务,提高客户黏性

第三部分:创新方式讨论

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