一、《市场分析与产品开发》
课时:1.5小时
**部分: 市场的分析
1. 小微贷客群定位讨论
2. 小微贷市场空间
3. 市场特征讨论
4. 主要产品的梳理分析
5. 产品竞争优势的比较分析
第二部分:小微贷款产品开发
1. 小微客户群体的特征分析
2. 客户群体的需求分析
3. 市场调研的方法和维度
4. 产品要素设计
5. 产品风险控制措施
6. 产品优势及品牌推广策略
第三部分:总结讨论
1. 产品开发的原则
2. 讨论:产品开发策略
二、《小微贷产品设计案例》(根据地域市场特征及需要)
三、《营销沟通和客户关系管理》
课时:1.5小时
**部分: 直接营销的要素
1. 直接营销的要素
2. 营销前“九问”
3. 产品优劣势剖析
4. 客户群体的类型及特征分析
第二部分:营销沟通技巧
1. 客户决策过程
2. 客户需求的类型
3. 客户信息的收集
4. 需求的挖掘和启发
5. 跟踪落地的技巧
6. 不同类型客户的沟通模拟
第三部分:客户关系管理
1. 客户关系基础的建立
2. 客户关系的分类
3. 基于信任的关系建立
4. 客户关系维护的历程
客户关系网分析及深度挖掘
四、《营销规划与工具的使用》
课时:1.5小时
**部分: 营销规划步骤
1. 营销规划的意义
2. 对营销的认识误区
3. 明确业务导向及目标
4. 细分市场
5. 营销渠道设计
6. 营销的实施与反馈
第二部分:营销规划的技巧
1. 客户分类管理及维护
2. 行业季节性因素的分析
3. 产品组合运用
4. 关键点的突破
5. 活动量管理
第三部分:基于移动端使用的营销管理工具
五、《小微贷业务的营销方式创新应用》
课时:1.5小时
**部分: 传统营销
1. 讨论目前获客方式及遇到的困难
2. 市场变化及获客困境
3. 传统获客方式及应用
第二部分:营销方式的创新
1. 流量入口分析
2. 关系网分析
3. 如何提升“老带新”效果
4. 精准低成本的宣传
5. 如何**活动扩大影响
6. 场景营销和异业合作的搭建
7. 以客户为中心的产品营销创新
8. 从金融服务到非金融服务,提高客户黏性
第三部分:创新方式讨论
""