一、《营销团队日常管理技巧及工具》
课时: 6课时
**部分: 管理对象的需求分析
1. 头脑风暴——营销团队员工特点
2. 管理方式需要注意哪些?
3. 需求分析:收入
4. 需求分析:业务拓展
5. 需求分析:职业发展空间
6. 需求分析:学习和成长
7. 需求分析:工作氛围
第二部分:营销团队管理实务
1. 目标的分解与任务分配
2. 各个发展阶段的培训
3. 保证工作按规程处理
4. 效率监控与计划管理
5. 人员评估和持续激励
6. 打造鲜明的团队文化
7. 内部关系的协调沟通
8. 业务创新与空间拓展
第三部分:实用管理方法和管理工具
二、《团队激励》
课时:3课时
**部分: 激励的目的和原则
1. 激励的概念和目的
2. 为什么需要激励
3. 激励的原则
4. 案例讨论:如何激励三种不同的员工?
第二部分:激励的手段
1. 金钱激励
2. 目标激励
3. 创造有利的工作氛围
4. 认可与赞美
5. 根据人格类型的具体激励方法
第三部分:激励的误区及引导
1. 激励是上级领导的事情
2. 重业务不重激励
3. 激励等于奖励
4. 我的激励没问题
5. 随意的激励
6. 总结
三、《绩效考核实务》
课时:3课时
**部分: 绩效概述
1. 绩效的概念
2. 为什么要谈绩效
3. 绩效的特点
4. 绩效考核的概念和作用
5. 员工真的讨厌绩效考核吗
6. 绩效考核考什么
7. 绩效考核的误区
8. 绩效考核遵循的原则
第二部分:绩效设计的原则与时机
1. 3E原则
2. 激励原则
3. 控制性/经济性原则
4. 合法原则
5. 绩效设计的时机
第三部分:绩效实施
1. 制定和完善考核制度
2. 考核评价模型
3. 考核指标的构建原则
4. 确定考核标准
5. 确定业绩目标
6. 绩效沟通
7. 绩效考核结果的运用
四、《例会的作用与组织》
课时:1.5小时
**部分:例会的作用
1. 例会的目的
2. 讨论:实际工作中例会的形式及内容
3. 日常例会的内容及频率
4. 例会存在的问题
第二部分:例会的组织
1. 晨夕会的时间掌控、流程及作用
2. 月度总结分析会的内容及作用
3. 主管例会的内容与组织
4. 其他的例会模式
5. 会前的准备工作
6. 会中的掌控性和主动性
7. 会后的跟踪落实
8. 例会的组织技巧
第三部分:总结
1. 例会组织的原则
2. 话题讨论:日常例会的优化
五、《上下级沟通技巧》
课时:3小时
引入:案例讨论
**部分:沟通概论
1. 沟通原则
2. 沟通的种类和影响因素
3. 沟通的步骤
4. 同理心的两个同步
5. 沟通中的信息传递系统
第二部分:如何与上级沟通
1. 相处原则:敬业精神
2. 相处原则:服从**
3. 相处原则:关键地方要请示
4. 相处原则:见解与承担
5. 相处原则:维护对方
6. 相处原则:学会挣利
7. 与上级的沟通技巧
8. 案例分析
第三部分:如何进行部门间沟通
1. 部门间的沟通原则
2. 部门间的沟通技巧
3. 部门间关系的调试
第四部分:如何与下级沟通
1. 与下级的沟通原则
2. 关系的处理
3. 矛盾的化解
4. 个体差异性的沟通
5. 目标的设定
6. 激励的双因素
7. 创建解决问题的文化
六、《问题员工的管理》
课时:3小时
**部分:问题员工的类型
1. 何谓问题员工
2. 问题员工的四种类型
3. 连线测试
4. 问题员工的表现形式
第二部分:不同类型员工的管理
1. 功高盖主型员工管理
2. 标新立异型员工管理
3. 完美主义型员工管理
4. 闷葫芦型员工管理
5. 管理推诿责任的员工
6. 管理爱找茬的员工
7. 管理光说不干的员工
8. 管理脾气暴躁的员工
9. 管理消极悲观的员工
第三部分:员工管理的关键技巧
1. 掌握员工动向
2. 如何对待绩效不佳者
3. 淘汰管理
4. 同理心
5. 倾听
6. 培训
七、《卓越团队建设》
课时:3小时
**部分:卓越团队解码
1. 什么是团队
2. 为什么要使用团队
3. 为什么要加入团队
4. 解码卓越团队的共性
5. 共性一:共同愿景、使命、价值观
6. 共性二:清晰、一致的目标
7. 共性三:分工明确,各司其职
8. 共性四:互帮互助、共荣共辱
9. 共性五:良好的沟通,高度的信任
第二部分:打造高效协作团队
1. 团队不协作的原因
2. 应对资源竞争:地位争斗、争取领导关注
3. 应对分工问题
4. 应对沟通问题
5. 应对流程制度欠完善问题
6. 应对团队精神欠缺
第三部分:制度设计及执行
1. 企业调查结果
2. 制度的目的和作用
3. 制度设计六个要点
4. 制度需持续改进
第四部分:团队文化建设
1. 团队文化的概念
2. 团队文化的意义
3. 团队文化建设的主要实践方法
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