您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 小微贷管理实务

吕攀

小微贷管理实务

吕攀 / 银行小微金融业务实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

一、《营销团队日常管理技巧及工具》

课时: 6课时

**部分: 管理对象的需求分析

1. 头脑风暴——营销团队员工特点

2. 管理方式需要注意哪些?

3. 需求分析:收入

4. 需求分析:业务拓展

5. 需求分析:职业发展空间

6. 需求分析:学习和成长

7. 需求分析:工作氛围

第二部分:营销团队管理实务

1. 目标的分解与任务分配

2. 各个发展阶段的培训

3. 保证工作按规程处理

4. 效率监控与计划管理

5. 人员评估和持续激励

6. 打造鲜明的团队文化

7. 内部关系的协调沟通

8. 业务创新与空间拓展

第三部分:实用管理方法和管理工具


二、《团队激励》

课时:3课时

**部分: 激励的目的和原则

1. 激励的概念和目的

2. 为什么需要激励

3. 激励的原则

4. 案例讨论:如何激励三种不同的员工?

第二部分:激励的手段

1. 金钱激励

2. 目标激励

3. 创造有利的工作氛围

4. 认可与赞美

5. 根据人格类型的具体激励方法

第三部分:激励的误区及引导

1. 激励是上级领导的事情

2. 重业务不重激励

3. 激励等于奖励

4. 我的激励没问题

5. 随意的激励

6. 总结


三、《绩效考核实务》

课时:3课时

**部分: 绩效概述

1. 绩效的概念

2. 为什么要谈绩效

3. 绩效的特点

4. 绩效考核的概念和作用

5. 员工真的讨厌绩效考核吗

6. 绩效考核考什么

7. 绩效考核的误区

8. 绩效考核遵循的原则

第二部分:绩效设计的原则与时机

1. 3E原则

2. 激励原则

3. 控制性/经济性原则

4. 合法原则

5. 绩效设计的时机

第三部分:绩效实施

1. 制定和完善考核制度

2. 考核评价模型

3. 考核指标的构建原则

4. 确定考核标准

5. 确定业绩目标

6. 绩效沟通

7. 绩效考核结果的运用


四、《例会的作用与组织》

课时:1.5小时

**部分:例会的作用

1. 例会的目的

2. 讨论:实际工作中例会的形式及内容

3. 日常例会的内容及频率

4. 例会存在的问题

第二部分:例会的组织

1. 晨夕会的时间掌控、流程及作用

2. 月度总结分析会的内容及作用

3. 主管例会的内容与组织

4. 其他的例会模式

5. 会前的准备工作

6. 会中的掌控性和主动性

7. 会后的跟踪落实

8. 例会的组织技巧

第三部分:总结

1. 例会组织的原则

2. 话题讨论:日常例会的优化


五、《上下级沟通技巧》

课时:3小时

引入:案例讨论

**部分:沟通概论

1. 沟通原则

2. 沟通的种类和影响因素

3. 沟通的步骤

4. 同理心的两个同步

5. 沟通中的信息传递系统

第二部分:如何与上级沟通

1. 相处原则:敬业精神

2. 相处原则:服从**

3. 相处原则:关键地方要请示

4. 相处原则:见解与承担

5. 相处原则:维护对方

6. 相处原则:学会挣利

7. 与上级的沟通技巧

8. 案例分析

第三部分:如何进行部门间沟通

1. 部门间的沟通原则

2. 部门间的沟通技巧

3. 部门间关系的调试

第四部分:如何与下级沟通

1. 与下级的沟通原则

2. 关系的处理

3. 矛盾的化解

4. 个体差异性的沟通

5. 目标的设定

6. 激励的双因素

7. 创建解决问题的文化


六、《问题员工的管理》

课时:3小时

**部分:问题员工的类型

1. 何谓问题员工

2. 问题员工的四种类型

3. 连线测试

4. 问题员工的表现形式

第二部分:不同类型员工的管理

1. 功高盖主型员工管理

2. 标新立异型员工管理

3. 完美主义型员工管理

4. 闷葫芦型员工管理

5. 管理推诿责任的员工

6. 管理爱找茬的员工

7. 管理光说不干的员工

8. 管理脾气暴躁的员工

9. 管理消极悲观的员工

第三部分:员工管理的关键技巧

1. 掌握员工动向

2. 如何对待绩效不佳者

3. 淘汰管理

4. 同理心

5. 倾听

6. 培训


七、《卓越团队建设》

课时:3小时

**部分:卓越团队解码

1. 什么是团队

2. 为什么要使用团队

3. 为什么要加入团队

4. 解码卓越团队的共性

5. 共性一:共同愿景、使命、价值观

6. 共性二:清晰、一致的目标

7. 共性三:分工明确,各司其职

8. 共性四:互帮互助、共荣共辱

9. 共性五:良好的沟通,高度的信任

第二部分:打造高效协作团队

1. 团队不协作的原因

2. 应对资源竞争:地位争斗、争取领导关注

3. 应对分工问题

4. 应对沟通问题

5. 应对流程制度欠完善问题

6. 应对团队精神欠缺

第三部分:制度设计及执行

1. 企业调查结果

2. 制度的目的和作用

3. 制度设计六个要点

4. 制度需持续改进

第四部分:团队文化建设

1. 团队文化的概念

2. 团队文化的意义

3. 团队文化建设的主要实践方法

上一篇: 做最 好的中层干部 下一篇:管理者角色认知

下载课纲

X
Baidu
map
""