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马琳

绩效辅导与面谈技术

马琳 / 职场能力训练讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

追求高绩效是每一个公司和管理者梦寐以求的,然而很多公司将高绩效文化的打造看成是人力资源部的事情,要求人力资源部设计一套好的绩效系统,在全公司推广。可事实上常常无法成功,因为人力资源部在推行过程中会碰到许多问题,需要厘清。管理学上有一个经典的定义是:管理就是让别人做你要做的事。因而价值的创造要依靠团队的力量,而团队的成员是需要有价值回报的。所以为了创造 更多的价值,经理人员要关注的另一个重点是价值分配,而价值的分配公平与否是与价值评估分不开的,事实上,价值评估决定了价值分配,而价值分配又**终决定 了价值创造,由此形成一条价值链。由此可见,绩效管理是经理人价值链中重要的一环。

《绩效辅导与面谈技术》课程帮助部门经理掌握一种管理工具,接受一种管理思想,帮助企业解决问题,提高企业绩效。

【课程收益】

掌握绩效辅导与面谈的正确方法

帮助提高组织绩效

【课程对象】适合全员

【课程时长】1天

【课程要求】

分组研讨,按5-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;

白板纸每个小组至少需要4张,白板笔,每组3支不同颜色。

【课程大纲】

**单元:绩效管理概述

小组讨论:什么是管理?

管理的定义

管理人员的五大任务

企业竞争的变化

管理者的价值链

绩效公式

组织能力的“铁三角”

小组讨论:绩效是如何产生的?

绩效考核体系的发展历程

企业绩效考核的七个风险

小组讨论:谁需要绩效管理?

各部门的职责

案例讨论:当考核遇到阻力,你如何直面现实?

企业绩效管理循环圈

绩效管理体系:GPMP

员工绩效与发展计划书

第二单元:绩效管理之辅导技术

小组讨论:员工为什么有低绩效?

辅导中的四大基石

积极倾听

提问技巧

角色扮演:如何问问题?

反馈技巧 BIAP模型

小组演练:反馈

辅导谈话 GROW模型

第三单元:绩效管理之评估面谈

案例讨论:公司绩效管理中哪里出了问题?

面谈中常见的问题

失败的原因分析

绩效面谈的目的

面谈前的准备

面谈的一般流程

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