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晏世乐

如何有效激励员工

晏世乐 / 职业演说家

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课程大纲

【授课方式】

课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、心理测验、互动体验等。

【授课时间】

1天,5—6小时/天。

【授课对象】

所有职场人士,尤其是管理人员;其他个人。

【课程大纲】(课程大纲仅为课程部分内容纲要,具体内容见课程讲义)

课前统一思想,确保培训效果:学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。

一、激励的作用

工作绩效=能力×动机激发。

管理大师德鲁克:所谓现代管理事实上就是人力资源管理。【案例】松下幸之助。

二、激励的原理和定义

(一)激励就是激发鼓励,激发人的内在动机,鼓励人朝着所期望的目标采取行动。

(二)人的一切行为都是由某种动机引起的。“需求产生动机,动机引发行为”。激励的本质就是满足需求。【案例】猎狗和兔子。

(三)马斯洛的“需求层次论”。

1、生理需求:指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求。

2、安全需求:指免受身体伤害和失业恐惧的需求。

3、社交需求:指归属、友谊、爱情等方面的需求。

4、尊重需求:指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求。

5、自我实现需求:指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。

三、激励的实用方法

分清是非,正确的行为用正面激励去强化,错误的行为用负面激励去避免。【案例】韦尔奇。

前提:了解员工需求,对症下药、量体裁衣。董明珠独辟蹊径设置员工意见箱。【案例】兔子钓鱼。扶贫对象VS老厂长的雕塑。

(一)满足生理需求。

1、薪酬激励。马克思:“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有关。”【案例】任正非:“钱分好了,管理的一大半问题就解决了。”

(1)构造员工分配格局的合理落差,避免吃大锅饭,分配差距拉不开。

(2)固定工资不要太高,增加浮动工资。【案例】赫兹伯格激励保健双因素理论。

(3)花小钱办大事。【案例】父母生日。

2、奖励激励。“无利不起早”,“重赏之下必有勇夫”。【案例】吝啬的李存勖。

(二)满足安全需求。

1、安全生产。【案例】“断指经济”。

2、福利保险。【案例】死后给家人部分工资,直至小孩成年。

3、依法签订、解除劳动合同。【案例】兔死狐悲。

(三)满足社交需求。

1、团队激励。

倡导团队精神,营造一个有愿景、有激情、有凝聚力、亲密和谐、友爱融洽的团队。

(1)团队关心员工。【案例】建立员工生日档案。

(2)组织恳谈会。【案例】说出下属的3个基本信息。蒋介石。

(3)树立共同的朋友和敌人。【案例】如何开展拓展活动?

2、沟通激励。

(1)积极主动。我们中国人85%都是被动的。【提问】领导和下属,谁更应该主动?

(2)不要自私。【案例】吸烟。

(3)不要自大——倾听。

3、感情激励。“士为知己者死,女为悦己者容”。松下幸之助:“**失败的领导,就是那种员工一看见你,就像就像老鼠见了猫一样没命地逃开的领导。”【案例】吴起爱兵,刘备。

4、宽容激励。“容言”、“容过”、“容异”、“容才”。【案例】齐桓公不计前嫌用管仲,“绝缨会”故事,尼克松重用基辛格。

(四)满足尊重需求。

1、尊重激励。君之视臣如草芥,则臣视君如寇仇。君以礼仪待臣下,臣下事君尽忠诚。尊重前提——平等待人。【案例】萧伯纳VS玛莎。

2、欣赏激励。

(1)善于使用尊称。

(2)记住对方名字。【案例】与习同志合影。

3、赞美激励。

(1)人人都需要赞美。【案例】100顶高帽子。

(2)我们对别人的评价,对他的行为会有引导作用。【案例】罗森塔尔效应。

(3)赞美的技巧。

**,表达出来。【案例】中建“他应该知道吧?”腾讯的颁奖文化(**成就奖、探索奖、毅力奖、颜值奖……)

第二,赞美公式(话术):行为(具体) 感受 评价(定性:动机、能力、品质、身份)。

(4)赞美的形式。【案例】亲笔卡片、特殊奖章、光荣榜(公司走廊)、上级见面、媒体宣传(公司刊物)、庆功会(家属参加)、共进晚餐……

4、鼓舞激励。拍拍肩膀永远比从后面揣几脚更能激励员工。【案例】卡耐基的成长故事。贫民窟走出的黑人州长。

5、支持激励。“有什么需要就尽管跟我说,有没有我可以帮忙的事情?”【案例】没有过程,哪有结果。陪伴加班。

6、信任激励。

(1)领导信任下属,下属才能放开手脚大胆干。《第五代管理》:怀疑和不信任是公司**大的成本。【案例】秦武王的承诺。公开公司相关信息(内刊、报栏)。

(2)信任等于不乱猜疑,但不等于没有监督。【案例】按制度监督。

7、授权激励。

(1)授权可以激励下属,培养下属。授权可以让下属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重,自当拼尽全力。如果领导者事事亲历亲为,则势必让新人难以成长,让能人不愿留下。【案例】两个不同的县长:宓子贱VS巫马期。“中央没有钱,你们自己去搞,杀出一条血路来!”

(2)授权可以借助别人的力量来实现自己的目的。【案例】聪明的男孩。

(3)授权可以使领导者分身有术,做更重要的事儿。【案例】诸葛亮事必躬亲,出师未捷身先死。

(4)授权可以提高效率,确保组织的灵活机动性。事无巨细样样请示,可能贻误战机。【案例】“将在外,君命有所不受。”印加效应。

要求:知人善任,授权有度,控权有方!【案例】建立有效内审机制。

8、晋升激励。“人往高处走”。破除论资排辈的观念。【案例】条条道路通北京。

(五)满足自我实现需求。

1、愿景激励。通俗地说,就是先“画个饼”。愿景能够激发人们的积极性和创造性,给人以力量、给人以方向。【案例】华为“阳台晒钱”。乔布斯:“你是想卖一辈子糖水,还是跟着我们改变世界?”阿里——让天下没有难做的生意——蔡崇信。钢铁家具公司——保护森林。

2、目标激励。目标管理。目标设定SMART原则。【案例】1953年耶鲁大学对毕业生25年的跟踪调查。

3、绩效激励。绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升。【案例】绩效考核是实现目标管理的有力工具。

4、竞争激励。

(1)人人都有不服输的精神,都希望获胜。【案例】查尔斯·施瓦斯巧用竞争,提高产量。销售竞赛、服务竞赛、技术竞赛、定期公布业绩、定期评先、职位竞选……

(2)没有竞争就没有压力,没有失败和被他人淘汰的顾虑,缺乏斗志。【案例】物竞天择,适者生存。微信的发明过程。

(3)竞争可保持一种积极向上的氛围,对减少员工的人事变动率,效果明显。【案例】竞争主题:运动、文化、创新等。

5、危机激励。“今天工作不努力,明天努力找工作”。

6、工作激励。

(1)工作的重要性。让下属明白这项工作的重要性,激发下属的成就感。

(2)工作的丰富性。**丰富工作、轮岗等方式,使员工得到更多锻炼,提升工作技能,不断成长进步,对自己职业发展充满期待。【案例】宝钢推广一专多能。

(3)工作的全程性。【案例】摩登时代。

(4)工作的参与性。让员工提出疑问、参与决策。共同探讨状况、提出对策。全面建立参与机制。【案例】高手安排工作请君入瓮!

(5)工作的自主性。给员工更大自主权。【案例】多样化安排工作时间。

(6)工作的挑战性。

(7)工作的透明性。

(8)工作的趣味性。对工作进行再设计、把工作环境创造得有趣味。【案例】网络游戏。

7、培训激励。【案例】韦尔奇关于残忍领导的定义。职业生涯规划。师傅带徒弟。华为的全员导师制。

8、榜样激励。与空洞的说教不同,榜样的力量在于行动,行动比语言更能说服人。【案例】马云。

四、激励原则

(一)激励别人之前首先要能够自我激励。【案例】古人云:“己身不正,虽令不行”。陈赓为什么离开蒋介石?

(二)激励的方向应与组织目标吻合,戒南辕北辙。“奖励得当,种瓜得瓜;奖励不当,种瓜得豆!”【案例】渔夫、蛇与青蛙的故事。

(三)激励下属必须及时,戒拖延滞后。及时激励的有效率为80%,滞后有效率为7%。

(四)激励要持续进行。

(五)激励要公平。公正是**大的激励。管理者一定要公平,宁可不奖励、不处罚,也不要一碗水端不平。

1、以制度促公平。【案例】破窗理论。

2、以民主促公平。

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