【课程背景】

一个人能否做好工作，能否与人友好相处１５％靠智商，８５％靠情商。而情商中**重要的就是如何处理好情绪。情绪管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。目前部门遇到的问题有：员工愁眉苦脸，不能在工作中获取快乐工作中“差不多”就行，导致工作效率不高评先进没有入选，不会自我反省，反抱怨别人是运气好不能很好地享受工作，上班盼下班员工之间的沟通不是很融洽，无法实现有效沟通工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；不能完成工作任务，疏于承担责任，　团队合作精神不强同事之间缺乏尊重，甚至发生矛盾影响相互间的合作工作行为情绪化，同事之间怠工不出力而相互传染；对工作任务的承诺不够理想　对未来的期望值过低；员工发现自己可以支配的时间在减少，时间管理存在差距，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；员工不愿意主动承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责；员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼；本课程**大特色就是全程采用互动体验式教学，**老师精心设计的体验活动，让广大学员在体验中感悟、触动，从心灵深处解决情绪压力问题，从而快乐地投入工作当中！

【课程收益】

●　认清情绪压力的本质

●　走出自己固有模式，用新的眼光看待周围

●　轻松化解生活、工作中冲突和矛盾，

●　勇于承担责任，压力变动力

●　放下情绪压力包袱，释放自身潜能

●　找到生活、工作中对自己**重要的东西

●　找回自信，活出尊严

●　学会自我管理和激励，战胜各种难关

●　善于觉察自我压力情绪状态及他人压力情绪状态，改善团队及个人人际关系。

●　懂得感恩，并将这样的心态转化为工作的动力。

【课程时长】１天　（６小时）

【授课方式】

案例讨论、头脑风暴、游戏互动、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分　享等全方位互动体验式。

【参训人数】

４０人以内

【适合对象】

职场高压人员

【课程大纲】

开场：

１、图片测试

１）是否运动

２）运动快慢

３、死囚实验

４、压力视频

５、雨中的你

６、压力测试

一、压力面面观

０１：压力的心理学概念

我们面临的压力压力的三层含义压力源压力过程：走独木桥压力反应生理心理行为压力造成的损失有形损失无形损失压力管理的好处压力再定义你的资源

０２：压力管理模型

马斯洛需求层次论游戏：画树／心情图谱

０３：压力管理的方法

解决压力的途径与方法

二、情绪认知

０１：心态与情绪

故事举例图片识别

０２：情绪内涵

什么是情绪我们有哪些情绪五行图

０３：情绪类型

能量层级习得性无助

三、管理与调控

０１：调控情绪的方法

０２：艾利斯ＡＢＣ理论

ＡＢＣ理论测试你的情绪调控方法

０３：ＮＶＣ

１、恐怖化：糟糕至极

２、绝对化的要求

３、过分概括化。

４、十种非理性的信条

四、快乐工作的秘方

０１：关于成功

０２：快乐工作的秘密

０３：问题解决

五、回顾总结