课程收益：

建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作；团体问题引导工具（行动学习技术）清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；学会**提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；能够分析工作状况并更好地设定优先级；了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；知识点：

模块　１　基本思维模式透视思维流程面对复杂的情境思维模式的种类（垂直思考／水平思考／发散思考）思维　ｖｓ．　提问引导技术模块　２　状况分析（情景判断）

状况分析流程

拆解与理清状况

优先级的思考

判断状况与思维的模式

团队与资源的分配模块　３　原因分析问题定义与结构问题的种类问题的层次描述问题（收集问题相关信息）找出可能原因的方法测试可能原因的逻辑验证真因各种问题解决手法的介绍与比较人员问题的分析与处理原因分析的团队应用模块　４　决策分析决策定义／种类决策的层级快速决策模式标准决策模式决策的目标与决策选择决策方案的方法创意与决策方案不确定因素下的决策制定团队决策制定与执行决策风格与影响决策制定的陷阱模块　５　风险与机会分析风险　／　机会定义应急与预防　／　促进与扩大风险／机会分析流程加强执行的成功概率

时间：２天（１２小时）

人数：６组以内，建议３０人以内