【课程时间】1天（6小时）
【课程人数】建议25人以内
【课程收益】
促进团队合作，增进团队内部信任关系，掌握建立外部信任的工具和方法，**终协助团队绩效提升
【课程目标】
1、能说出优秀团队成员的特质
2、能说出团队发展的四个阶段
3、能说出团队协作中五大障碍，并举例说明
4、能说出克服五大障碍的方法
5、**活动体验能分享活动感受，说出建立内部信任的关键要素
6、能说出建立外部信任的四大维度
7、写出下一步行动计划
【课程大纲】
一、 WHY
团队协作的重要性
二、 WHAT
团队和团伙的区别
优秀团队是什么样的
三、 团队发展四阶段
1、 组建
2、 碰撞
3、 规则
4、 高效
四、 团队合作的障碍有哪些？
头脑风暴
五、 HOW
1、 凯瑟琳的故事
2、 克服团队协作的五大障碍
1） 缺乏信任
i) 体验活动
ii) 分享总结
2） 惧怕冲突
i) 换位思考
ii) 分享总结
3） 欠缺投入
i) 欠缺投入的表现
ii) 欠缺投入的解决方案
4） 逃避责任
i) 逃避责任的表现
ii) 逃避责任的解决方案
5） 无视结果
i) 无视结果的表现
ii) 无视结果的解决方案
六、 建立内外部信任
1、建立内部信任
i) 体验活动
ii) 学员思考
iii) 分享总结
2、 建立外部信任（销售与客户）
i) 学员分享(头脑风暴)
ii) 案例分享
iii) 销售信任柱
七、 综合练习：挑战乒乓球游戏
八、 回顾与总结
