课程背景与目标

本次课程目标学员为初、中阶产品运营经理。**对互联网全栈产品运营能力包括互联网行业**重视的内容运营、活动运营、用户运营等模块的快速理解，持续优化运营使目标用户逐渐认可产品服务，**终提高长效的用户活跃，提升用户留存率，并提升产品全纬度的用户体验，学后可快速运用到工作中，达到产品运营能力快速提升之效果。

目标收益

n 产品运营思维整体能力提升

n 互联网产品运营体系架构理解

n 产品内容运营方法论

n 产品活动运营经验解析

n 产品用户运营体系构建策略

n 产品渠道运营体系理解

n 产品数据运营体系分析

课程特色

全程可使用学员目前所负责的互联网产品，或现场指定任意多款互联网产品，做为封闭内训期间的实战产品，学员现场可以快速收获针对当前负责产品**直观的建议及方法论。

另外**对互联网诸多案例的剖析讲解，讲师十分生动且有趣的讲课风格，以及培训过程中的充分互动，使得学员的学习积极性大大提高，学员好评率高。

课程对象

对于互联网企业：有1-5年工作经验的产品经理、产品运营人员；

对于传统转型企业：须有至少3年以上的相关产品、项目、运营类工作经验的培训学员；

对于所有企业：对产品经理行业感兴趣，想了解互联网产品经理及产品运营工作体系，想转型产品经理的目标学员

学员基础

学员必须具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有较强的理解思考及意见

课程时间

Day1： 6小时/天

Day2： 6小时/天

总计： 12个课时/全程

课程大纲

课程概括

内容

产品运营经理概念与价值

(0.5小时)

什么是互联网产品运营

产品运营与产品经理的区别

产品运营的职业发展

产品运营团队的岗位分工

产品运营体系化框架

产品运营对数据的五项原则

产品运营的四项意识

产品运营具备的能力与素养

分组讨论、互动

Q&A

内容运营方法论

(2.5小时)

谈谈你理解的内容运营

什么是内容运营

内容运营的价值

常见的内容运营小问题

内容运营的方向

--商业价值

--品牌价值

--平台价值

分组讨论、互动

内容运营≠内容编辑

产品内容运营体系框架

目标项-- 产品定位及用户需求理解

--用户画像定义

--用户画像的验证方式

任务项-- 内容定位及内容管理

案例：小红书内容定位及运营拆解

从阅读场景思考内容定位及形式

定义内容运营的差异化价值

内容运营的来源

初期构建内容管理框架过程

实践案例：从QQ音乐看内容管理框架的运用

内容运营的禁区

做好内容的四个重要环节

内容选题技巧

分组讨论、互动

常见的爆款内容选题方向

常见爆款内容选题案例

内容选题的7种策略建议

好标题的六大套路

如何构建优质内容

诱发分享因素

追热点决策的5要素

指标项-- 内容分发及数据分析

用户获取内容的主要途径

内容的试错策略

常见的运营数据统计指标

分组讨论、互动

内容的未来趋势判断

活动运营经验解析

(2.5小时)

网络营销活动的价值

高效活动运营全栈执行思路

活动运营的四个阶段

成功活动的3个关键点

--需求

--创意

--传播

活动目标设定、客户画像定义

爆款活动创意价值提炼

1. 时效性

2. 游戏化

3. 可体验性

4. 颜值时代

5. 个性化

6. 跨界

7. 情感共鸣

爆款活动策划常见特性

1. 打卡/签到

2. 测试

3. 答题

4. 竞猜

5. 比赛/排名

6. 红包

7. **

8. 征集

9. 拼团

10. 换装

11. 故事

12. 投票/评选

创意优化的几个套路

玩法叠加、元素替换、热点切入

拉新类活动底层逻辑

人类行为的三个主要来源

----蔡格尼克效应

----同伴压力

----人为推进效应

----用户体验游戏化

----选择的悖论

----熟悉偏见

----峰终定律

----社交促进

----歧义效应

互动：思考及输出议题产品活动创意，并定义创意背后的目标实现过程

活动高传播的基础---维持活动文案高转化率

--活动banner的高转化要素

--活动弹屏的高转化要素

--活动详情页的高转化要素

活动海报设计原则

对比原则、重复原则、对齐原则、亲密性原则。

传播价值思考

--低门槛价值

--活动的社交价值

活动的传播力公式

活动执行过程中注意的问题

--数据监测

--不断优化活动

--留意用户反馈和用户信息

用户运营体系构建

(3小时)

用户运营的价值和意义

用户运营的3个核心目标

用户运营的核心本质

重点--用户运营实现从0到1的破局

互动：现场产品演练

重点--用户运营实现从1到N的指数级增长

活跃用户的分层运营策略

用户分层体系方法论

增长黑客的起源与概念

增长的基础框架：AARRR模型解析

寻找产品的增长潜质，聚焦增长基础

获取用户：增长的基础

产品差异化价值

如何快速挖掘产品特点

获取用户方法集合

专注激活和留存，抓住增长关键

激活留存：增长的关键

找到产品的策略点（AHA时刻）

用户激活/留存要素

构建激活留存四大原则

提升用户留存的手段

案例：某出行产品司机端运营策略

收入提升：增长的核心

不同商业模式的增长突破点

抖音的商业体系介绍

案例：某出行产品基于用户场景划分增长运营方法

利用用户关系进行传播，扩大增长效果

互动演练：自有产品或老师指定产品用户传播策略思考

互联网产品渠道运营经验技巧

（1小时）

渠道运营应该关注什么

渠道推广目标

渠道运营的三要素

--渠道分析

--用户洞察与分析

--投放素材定制化

数据驱动渠道优化

渠道投放技巧分享

--搜索引擎类，抢占流量入口

--准确定义广告形式

--目标人群定义

--科技类网站与网络媒体类投放经验

如何分配每个渠道投放费用？

如何分析每个渠道转化率并进行优化？

数据运营体系构建

（2小时）

数据分析的价值

数据分析的方法

方法1：流量分析

方法2：转化分析

方法3：留存分析

方法4：可视化分析

方法5：群组分析

数据化管理的三点误区

数据化管理的思路

精品案例互动

如何从0到1搭建数据运营体系

**阶段：指标规划

第二阶段：数据采集

第三阶段：报表呈现

第四阶段：数据产品

数据深度分析--

多维度下钻分析

漏斗转化分析

用户生命周期管理的六个阶段

不同生命周期的运营策略

精品案例互动

用户分群管理的价值

产品运营经理不可忽视的常见错误

(0.5小时)

运营经理不能忽略“产品战略”

对内容及用户运营：正确的规划和思考

对平台及APP运营：产品复核及策略

产品运营经理的日常反馈

互联网产品经理的晋升之道

互联网产品经理必须掌握的工具软件

Q&A