一、课程背景

没有完美的个人，只有完美的团队。“团队”这个词在信息高速运转的互联网时代变得愈发重要。人们要懂得各自欣赏自己创造的美，还要包容的欣赏别人创造的美，这样将各自之美和别人之美拼合在一起，就会实现理想中的大同美。正所谓“个人岂有完美，团队可臻至善”。

二、培训对象：团队领导者，团队成员

三、培训天数：半天 3课时

四、培训目标

在完成本课程后，学员将能够掌握以下知识与技能：

掌握团队含义，了解群体和团队的区别

明晰团队发展的过程

发挥团队合作的精神

克服团队沟通的障碍

五、授课方式

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。

六、课程特色

★ 情景式训练

自我觉知：解决问题**有效的方式

体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

教练式沟通：SEA（Support支持 Encouragment鼓励 Asking问责）

翻转微课堂：课下学生各个BYOD（Bring Your Own Device 携带自己的设备学习），课上集中讨论、交流、合作解决问题，课下微信群互动。

★ 3E混合学习法

Enjoy乐享过程: 10%

Experience梳理经验: 20%

Explore探索实践: 70%

★ 多元工具应用

Mike Rutter：Colour for People®个人成长3B法则

B.W.Tuckman：团队发展阶段

七、培训内容

1. 群体和团队

团队认知，为何需要团队

团队的构成要素5P

团队目标的设定

群体和团队的区别

高效团队构建的过程

【工具/模型】

团队目标设定SMART法则

2. 团队领导

团队领导者的定义

团队领导者的位置

团队领导者素质模型

团队领导者的授权

【讨论】从普通员工到团队领导者者：角色转变意味着什么

【工具/模型】

领导商数LQ（Leading Quality）

团队领导者权力模型John French,Bertram Raven

管理技能曲线：专业/决策/人际能力

3. 团队冲突解决

团队冲突解决1-冲突管理

冲突的定义

团队冲突的迹象

团队冲突的过程

团队冲突中的影响因子

团队冲突与绩效

团队冲突解决2-汉堡包法则

团队中的认可和赞美

团队中的批评技巧

【工具/模型】

托马斯—克尔曼冲突模型

汉堡包法则

皮格马利翁效应