课程目的:

1、完成从个人修养到职业素养的转化

2、了解新时代下的新的职场需求

3、掌握职场中需要的工作技能(学会穿着、学会思考、学会沟通、学会合作、学会抗压)

授课方式:

1、还原职场情景:学员演绎、小组分析、小组互评、老师点评

2、项目体验实践:小组合作、感受分享、老师点评

3、学员自创案例:学员创作、小组演绎、小组互评、老师点评

4、应急危机处理:小组讨论、汇编方案、老师点评

5、知识点汇集:案例分析、故事引导、知识讲解

课程时长:四天

知识运用:心理学、思维学、管理学、礼仪学、法学

课程大纲

引言:

项目体验:小组团队建设

体验思考:我们哪些做的**?我们怎样会变的更好?

小组方案:制定小组“角色岗位职责契约书”

体验分享:团队中的角色划分很重要,我们要多到承担角色责任,同时避免角色越位。

**模块:找到自己——寻找角色定位

思考:在光阴的故事中我们改变了什么?

一、职场的角色认知

职场情景植入:善良职员的故事——三个角色(职员、主管、领导)

小组分角色演绎:故事继续......

小组互评:小组评论员

老师点评:个人角色和职场角色的剥离与共享

5、思考:我由谁组成?

图片测试:从字母到颜色

知识点:弗洛伊德的三我理论

二、职场中不同角色的角色定位

1、案例:同事的角色定位

2、案例:领导的角色定位

3、案例:职员的角色定位

4、案例:客户的角色定位

职场情景植入:请小组选择某一个角色或某两个角色进行创设职场情景

小组分角色演绎:故事播放......(不可重复)

小组互评:小组评论员(不可重复)

老师点评:**角色的选择和环境相关

三、职场中的六大角色需求

思考:工作会跟我们要什么?

1、案例:技术专业化

2、案例:工作理性化

3、案例:心态平稳化

4、案例:关系管理情商化

5、案例:认知弹性化

6、案例:工作流程化

四、我们要完成的五种角色

1、图形法:专业人

2、图形法:营销人

3、图形法:管理人

4、图形法:创新人

5、图形法:服务人

五、团队中的角色分工

1、案例:领导者——设计、激励

2、案例:管理者——传达、约束

3、案例:执行者——执行、反馈

小组方案:按照所学知识修改小组“角色岗位职责契约书”

六、寻找未来角色的定位

思考:你在工作中**想要的东西是什么?

思考:你**不喜欢的工作状态是什么?

卡片管理:从十张卡片中选择你**需要的五张,并进行排序

七、角色工具——如何完成角色的自我激励

1、工具一:目标管理工具

学习方法:利用两种情绪完成目标管理

实践方法:现场示范、小组完成

2、工具二:自我激励工具

学习方法:利用提问激励目标感

实践方法:现场示范、小组互动

3、工具三:长效执行工具

学习方法:自我监测完成目标达成

实践方法:现场示范、小组互动

薛飞观点:在职场一定要知道“我是谁”“我想成为谁”。**什么样的方法才能成为我们希望变成的自己?成就职场,幸福生活?这必须提高我们的职业素养和能力。

第二模块:战胜自己——赢得自我角色

项目体验:赢得**高目标

体验思考:如何才能把它放到**高处?

小组分享:我是如何做的?这样做的原因是什么?我要如何做才会更好?

老师点评:赢得自我角色**高目标的方法有三个方面:思维、心态、行为

2—1  赢得自我角色要建立职场新思维

一、认知思维的重要性

1、现场测试:什么是思维?一组数字

2、测试结论:思维就是对事物的一种认知框架

3、思考题目:抽象思维对我们产生的显性作用

4、现场提问:工作累的时候,你会对自己说什么?争执的时候,你会对自己说什么?现在不想上课的时候,你会对自己说什么?

5、薛飞观点:思维用强大的力量引领着我们的心态、情绪和行为

            工作团队和家庭团队之间的理解与认同来源于思维模式的共通性

二、认知思维的必要性

1、现场提问:我是个什么样的人?

2、薛飞观点:人贵有自知之明,是因为思维表现往往抽象又深刻。

3、思维测试:思维与性格的关联

4、思维差异:东西方思维差异;时代思维差异;男女思维差异

三、思维真相揭示

1、互动体验:用思维握手

2、体验思考:我们的思维有什么特点?

3、薛飞观点:我们的思维需要被规范性整合和弹性化拓展,让自己变的更职业,

需要利用我们三大思维特征。

四、三大思维特征

1、思维的固化性

A、现场演练:按照统一的要求画出一幅图

B、演练思考:每个人的想法不同

C、思维固化带来的现实问题:被同样的石头绊倒

D、案例分析:女孩子遇渣男(物权思维)

结 论:职场中学会使用沉没成本很重要

E、职场中要建立两种固化思维:

互动:三组数字——建立YES的固化思维;

案例:抱怨的后果——“因”的固化思维

2、思维的虚拟性

A、图片展示:你看到了什么?      

B、历史典故:心中有眼中有

思考结论:人的思维具有虚拟性

C、虚拟思维带来的现实问题:自我欺骗

D、案例分析:虚拟性思维带来的成功营销(很成功)

            虚拟思维带来的自我伤害(很失败)

E、职场中虚拟思维的正确应用:

提问:给自己的颜值和智商打个分数——关注积极的思维;

卡片:关注积极的话术

互动:我如何做才能让收入和付出成正比——AD逻辑整合的思维

3、思维的求全性

A、互动:写出你生命中重要的五件事,**后剩一件

结论:思维的纠结性是影响效率的关键因素

B、案例:纠结的后来

C、求全思维带来的现实问题:选择困难综合症、执行效率低下

D、职场中求全思维的解决方法:

案例:小青蛙的成功、阿甘的成功——建立坚守思维

五、提升思维的工具

工具一:思维方向的工具——向上向下的语言

学习方法:**情绪的方向训练逻辑能力

实践方法:小组互动(向上、向下、平行滑动思维)

工具二:思维拓展的工具——思维导图

学习方法:制作导图

实践方法:小组制作思维导图《我的五年规划》

工具三:选择的工具——坚定力思维

学习方法:利用感知、精准定位、提高效率

实践方法:现场示范、学员互评

薛飞观点:缜密的思维是职场的发展的必须,它可以提高工作效率,完善工作方法,同时还可以帮助我们搭建健全的心智模式,是快乐工作健康生活的重要保障。

2—2  赢得自我角色要拥有职场好心态

提问:好心态从哪里开始?

一、好心态的来源

1、图片展示:他会思考吗?它以什么方式影响着我们的快乐或不快?

2、结论:大脑电影院。好心态是我们自己吸引来的

二、我们应该有的好心态

互动提问:扶不扶?

小组分析:扶不扶?扶的方案,不扶的情况

问题反思:全面解决问题的心态是职场必备。

1、周全心

职场情景植入:请你做一个好助理

小组分角色演绎:故事开始......

小组互评:小组评论员

案例研讨:按上**的警示牌

小组讨论:请开车灯

反思:细节心态的建立要有投射他人的能力。

心里测试:我爱谁?谁爱我?

2、对角心

投射互动:在这个团队中谁要留在**后?

投射反思:了解对方需求是获得帮助的前提

知识讲解:马斯洛需求论

小组制作:工作给了我什么?

职场情景还原:我要给工作中的他什么?(工资卡办理的尴尬)

小组分角色演绎:故事开始......

小组互评:小组评论员

反思:无私才能成其私

3、理智心

现场互动:一分钟脱口秀

互动反思:小组讨论——**的策略

反思分析:不是你以为的就是你以为的

案例分析:聪明与智慧的差异

4工匠心

工匠精神的四大核心:敬业、严谨、专注、精益求精

A案例分析:敬业——热爱——爱的能力提升

B案例分析:专注——正视磨砺——图示

C视频分析:严谨——执行流程——工作切片——重视工程

D视频分析:精益求精

三、建立好心态的工具

工具一:抽离法

学习方法:**案例模拟学会调整临时出现负面心态

实践方法:小组互动(帮助旁边的人抽离负面心态)

工具二:心锚法

学习方法:**具体的画面、声音、味道等方法找到好心态的按钮

实践方法:小组互动(设计大家的心锚元素)

薛飞观点:好的职场心态是职场发展的关键因素,是快乐工作健康生活的保障。

2—3  赢得自我角色要学会职场好行为

提问:如何让我们拥有年薪百万的价值?

思考:职场中除了专业技能我们还需要掌握什么?

一、学会职场规矩

1、现场示范:站有站相、坐有坐相

2、现场示范:在交际中摆好自己的位置(行走、电梯进出、进出门、桌签摆放、就餐位置、车位)

3、现场示范:学会握手、学会问候

4、图片分析:学会职场形象

5、职场情景植入:做好这次接待工作

小组分角色演绎:故事开始......

小组互评:**优秀小组

二、学会职场沟通

1、了解不同人的沟通频道

发放测试券——不同沟通频道的人特点分析

同频分组——什么样子的营销方式比较容易打动你?

小组分享——6点以上

老师总结:沟通的前提要了解自己和对方的沟通频道

2、建立沟通的亲和力

现场示范:如何把天聊死,又如何把天聊活?

小组互动:进入他人的世界(小组内部三人一组:讲述、模仿、点评)

3、学会设置框架

案例分享:第五个毕业证的故事

知识讲解:三明治法则

知识讲解:7、38、55定律

4、学会结构式表达的工作汇报

互动:课程总结汇报

方法一:数字化总结

方法二:核心词总结

方法三:逻辑关联性

三、了解不同的处事模式

现场选择A和B(6个测试项目)

分享:请允许我们的对面有不同的人存在,海纳百川有容乃大。

第三模块:拥抱自己——与角色握手言和

一、了解情绪的由来

二、学会管理自己的情绪