课程背景：

长久以来，销售团队管理者的管理能力提升，一直是企业需要面对的增长瓶颈。当团队迅速扩大，管理能力的成长跟不上业务发展时，如何做好团队管理？团队成员成为管理者后，团队管理核心的抓手是什么，如何快速上手？

阿里巴巴从１８罗汉到１０万员工，从５０万起家到现在１０００亿美元市值，由马云于１９９９年创立的阿里巴巴已经成为全球**大的电商平台，并且业务已经延伸到金融、物流、云计算、文娱、社交、ＡＩ技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。

近２０年的发展历程里，阿里巴巴**独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、“聚是一团火，散是满天星”，本课程将重点解密阿里巴巴如何打造高绩效团队

《阿里巴巴高绩效团队打造：扣动员工的心灵扳机》正是针对阿里管理者，提升团队管理能力的管理培训课程。

课程收益：

系统参加此课程，可以获得如下收益：

１、借鉴阿里巴巴高效的团队管理方式，打造本企业的高效团队

２、掌握团队领导的核心和**实用的团队领导方法

３、掌握互联网时代背景下激励团队的高效方法

**１天的培训，让学员建立销售团队团队管理的意识，快速提升团队管理能力，轻松应对管理情境。

课程对象：

基层销售管理者、中层销售管理者、ＨＲ等

课程时间：

１天（６小时／天）

授课形式：

课程讲授、视频案例、小组讨论、沟通练习、案例研讨

课程大纲

**章：Ｈｉｒｅ和Ｆｉｒｅ（招开人）——招人是团队管理的开始

１、Ｈｉｒｅ——如何招到销冠？

⑴冰山模型

①冰山上：技能

②冰山下：胜任力

⑵彭蕾：聪明、皮实、乐观、自省

①聪明：专业的能力和开放的思维，智商与情商都高；

②皮实：经得起折腾，棒杀和捧杀都没关系，能抗压不骄傲；

③乐观：充分客观理性了解当下真实情况之后，仍充满好奇心和乐趣；

④自省：经常反省自身，建议采用团队　Ｒｅｖｉｅｗ　的方式，不自大傲慢。

⑶中供销售铁军的招聘神器：“北斗七星选人法”

①诚信

②言出必践

③喜欢干销售

④要性

⑤又猛又持久

⑥ＯＰＥＮ

⑦有悟性

招聘工具：北斗七星面试题

⑷优秀管理者招聘必备的３个心态

①能力＆潜力：为今天，也为明天

②大同小异：接收和自己不一样的人，打造多样性的团队

③超越伯乐：寻找比自己更优秀的人

２、Ｆｉｒｅ——解雇是管理者必修课

⑴双轨制考核

①业绩和价值观

②五种人才分类

③２７１强制分布和价值观考核

导入案例：阿里巴巴欺诈门ＣＥＯ辞职事件

⑵Ｆｉｒｅ决定之前——心要慈

①丑话当先了么？

②给过帮助么？Ｔｒａｉｎ、Ｒｅｍｏｖｅ、Ｆｉｒｅ

③不做老好人——大善乃大恶，大恶乃大善

⑶Ｆｉｒｅ决定之后——刀要快

　　①内心要坚定

②情、理、法离职谈话

③团队要消毒

实战练习：员工“情理法”离职谈话

第二章：团队建设——心在一起，才是团队

１、生活团建——让职场成为情场

⑴生活团建的目标

①有温度

②彼此共情

③有凝聚力

⑵生活团建的３个关键点

①释放点：创造释放真情实感的环境

②甜蜜点：创造让团队成员感动的活动

③记忆点：留下可以让下属回忆的材料

⑶生活团建的落地实操

①１次体育活动

②１次娱乐活动

③１次集体聚餐

④１次深度交流

⑤１次感人事件

团建工具：裸心会

２、思想团建——树立共同理念和目标

⑴团队要有自己的语言、符号和精神

①语言

②符号

③精神

⑵把我的梦想变成我们共同的梦想

①我的梦想

②共同的梦想

团建工具：找出你的团队故事，打造你们想要的团队

３、目标团建——打仗是**的团建

⑴团建的**高表达形式：打仗

①打仗让个人自我突破

②打仗造就个人成就感和团队归属感

⑵如何带领团队打好一场仗

①目标的意义化、财务化、具象化

②开好动员会的６大步骤

⑶透过现象看本质，借假修真、打造铁军

　　①借事修人

②以战养兵

团建工具：策划一场ＰＫ

第三章：辅导培养——批量复制优秀员工

１、情境领导

⑴领导者的领导风格

　　①评估领导风格的２个维度

②４种领导风格

⑵被领导者的成熟度

①评估下属成熟度的２个维度

②下属的４种成熟度

⑶情境领导的实战应用

①应用步骤

②实战演练

２、１６字辅导方针

⑴我做你看，我说你听；你做我看，你说我听

视频案例：《大湾区的夜》米其林厨师辅导陈小春做菜

⑵【我做你看】四步骤

　　①分解行为

②找出关键行为

③ＭＯＲＳ法具体描述

④活用检查表

第四章：有效激励——让员工自动自发

１、激励的原因和时刻

⑴导入小组讨论：为什么要对员工进行激励

①受激励员工的行为表现

②缺乏激励员工的行为表现

⑵需要激励的时刻

①新人入职对于新环境陌生无助时

②员工遇到挫折产生心理压力时

③员工取得成功和进步时

④突发事件影响士气时

⑤自我满足小富即安时

⑥机会成熟能大幅提升销售业绩时

２、激励的基本原理及运用

⑴三大激励理论

①马斯洛需求层次理论

②麦格雷戈ＸＹ理论

③赫兹伯格双因素理论

④３种理论的综合比较

⑵四大激励原则

①公平、公开、公正

②正激励与负激励结合

③物质与精神结合

④按需激励

３、阿里团队激励８大锦囊

⑴锦囊１：目标激励

⑵锦囊２：环境激励

⑶锦囊３：仪式激励

⑷锦囊４：荣誉激励

⑸锦囊５：信任激励

⑹锦囊６：职业发展激励

⑺锦囊７：数据激励

⑻锦囊８：情感激励

激励案例：阿里巴巴团队激励方法

４、阿里团队激励案例分享

⑴阿里新员工的激励

①初始激励：阶梯型成长前景

②出单激励：突破激励（破冰奖）

③沮丧激励：ＴＯＰ新人时期类似经历

④卓越激励：年度**新人榜

⑵阿里老员工的激励

①成长激励：更多的培训机会

②授权激励：主持会议、带新人

③晋升激励：职位提升的前景昭示

④曝光激励：增加在公司内外曝光——代表团队领奖、发言

案例研讨：我们已经用了哪些激励方法？以后可以采用哪些方法？

第五章：行动学习

１、你立刻能回想起的１－３个知识点是什么？

２、课程的内容让你回忆起过往的哪些经历？

３、回到工作中，你马上可以运用的知识点是什么？怎么用？