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刘蕙兰

新时代的商务礼仪

刘蕙兰 / 企业管理心理学讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

在现代商务交往和职场社交中,商务礼仪与职业形象代表着个人职业素养和企业的形象,本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养,增长才干、锻炼能力、培养品格,熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求,为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实基础。随着时代的发展,在当今的社会中,很有新时代的社交新礼仪,悄然升起。商务礼仪的内容也需要跟上时代发展的步伐。

【课程时长】1天半,10个课时(时间可以根据顾客要求进行调整)

【课程对象】职场人士,商务人士等均需要


【课程收益】

1. 了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性,掌握商务礼 仪的基础知识,掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法;

2. 掌握各类商务活动的必备礼仪,从容应对各种社交场合,推动事业成功 。

3. 掌握职场生活的必备礼节,增强自信,塑造良好的个人形象


【课程要点】

现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述  

1.礼仪的定义与特征  

2.商务礼仪的作用  

3.商务礼仪的基本原则与要求  

商务礼仪适用范围

三个场合:初次交往、

距离:常规距离


二、交际礼仪

1.商务会面礼仪  

2.接待与拜访礼仪  

3.乘坐交通工具的礼仪  

4.商务通讯礼仪

5.座次礼仪

6.馈赠礼仪


三、沟通礼仪与技巧  

1.语音、语速、语调、音量的把握  

2.待客三声  

3.交际礼貌用语与禁忌语  

4.不要让舌头超越思想  

5.人际表达三准则  

6.真诚的赞美  


职场形象篇

一、定位你的职业形象

1.职业形象的构成要素

2.职业形象对事业发展的影响  

3.你的形象价值百万

4.看起来就象个成功者  


二、职业形象中的仪容  

1.首应效应——这是一个两分钟的世界  

2.仪容仪表的基础

3.修面:男士魅力的亮点

4.化妆:女士职业形象的标志  

5.职业人士的发型要求


三、职业形象中的仪表  

1.职业着装的基本原则  

2.常见着装误区点评  

3.男士服饰的选择与搭配  

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配  

5.职场轻商务


四、职业形象中的仪态

1.职业人的仪态要求

2.职业人的仪态礼仪

3.职业人的仪态禁忌  

五、规划你的形象 规划你的职业形象; 规划你的社交形象; 规划你的生活形象


职场达人篇

一、商务邮件的规范

二、电话礼仪

三、电梯礼仪

四、餐宴礼仪  

1.中餐礼仪  

2.西餐礼仪简介  

3.自助餐礼仪简介  职业形象塑造篇  

【授课风格】

课程以讲授和现场演练为主,加之生动的案例和对礼仪学发展的讲解,让学员知其然的同时,了解其所以然。让商务的礼仪的课程不单单知道怎么做,更重要的是知道为什么这么做。

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