【课程背景】
在现代商务交往和职场社交中,商务礼仪与职业形象代表着个人职业素养和企业的形象,本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养,增长才干、锻炼能力、培养品格,熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求,为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实基础。随着时代的发展,在当今的社会中,很有新时代的社交新礼仪,悄然升起。商务礼仪的内容也需要跟上时代发展的步伐。
【课程时长】1天半,10个课时(时间可以根据顾客要求进行调整)
【课程对象】职场人士,商务人士等均需要
【课程收益】
1. 了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性,掌握商务礼 仪的基础知识,掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法;
2. 掌握各类商务活动的必备礼仪,从容应对各种社交场合,推动事业成功 。
3. 掌握职场生活的必备礼节,增强自信,塑造良好的个人形象
【课程要点】
现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
商务礼仪适用范围
三个场合:初次交往、
距离:常规距离
二、交际礼仪
1.商务会面礼仪
2.接待与拜访礼仪
3.乘坐交通工具的礼仪
4.商务通讯礼仪
5.座次礼仪
6.馈赠礼仪
三、沟通礼仪与技巧
1.语音、语速、语调、音量的把握
2.待客三声
3.交际礼貌用语与禁忌语
4.不要让舌头超越思想
5.人际表达三准则
6.真诚的赞美
职场形象篇
一、定位你的职业形象
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
3.你的形象价值百万
4.看起来就象个成功者
二、职业形象中的仪容
1.首应效应——这是一个两分钟的世界
2.仪容仪表的基础
3.修面:男士魅力的亮点
4.化妆:女士职业形象的标志
5.职业人士的发型要求
三、职业形象中的仪表
1.职业着装的基本原则
2.常见着装误区点评
3.男士服饰的选择与搭配
4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
5.职场轻商务
四、职业形象中的仪态
1.职业人的仪态要求
2.职业人的仪态礼仪
3.职业人的仪态禁忌
五、规划你的形象 规划你的职业形象; 规划你的社交形象; 规划你的生活形象
职场达人篇
一、商务邮件的规范
二、电话礼仪
三、电梯礼仪
四、餐宴礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪简介
3.自助餐礼仪简介 职业形象塑造篇
【授课风格】
课程以讲授和现场演练为主,加之生动的案例和对礼仪学发展的讲解,让学员知其然的同时,了解其所以然。让商务的礼仪的课程不单单知道怎么做,更重要的是知道为什么这么做。
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