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刘蕙兰

团队沟通七巧板

刘蕙兰 / 企业管理心理学讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

一个团队分成七个工作组,模拟企业中不同部门或者各个分支机构,**团队完成一系列复杂的任务,体验沟通,团队合作,信息共享,资源配置,创新观念,高效思维,领导风格,科学决策等管理主题,系统整合团队。七巧板为培训道具,变幻无穷,寓教于乐,带给学员无限体验的空间。


【课程时长】一天,6个课时

【课程对象】

基础员工及基层管理者。**形式为跨部门的集中培训。

基础员工和管理者的培训侧重点会有区别,员工侧重在沟通的技巧和沟通协作的意识上。管理者还讲增加跨部门工作中沟通协作冲突的解决,站在管理者的角度看到部门之间沟通协作的注意事项。

【授课风格】

课程集拓展活动、学员参与,案例研讨、小组讨论等多种方式,让学员在拓展中反思和发现之前工作做的沟通协作中遇到的问题,反思犯过的错误。引导大家讨论研讨出沟通协作的技巧。


【课程收益】

1. 培养团队成员主动沟通的意识,体验有效的沟通渠道和沟通方法。

2. 强调团队的信息与资源共享,**加强资源的合理配置来提高整体价值。

3. 体会团队之间加强合作的重要性,合理处理竞争关系,实现良性循环。

4. 培养市场开拓意识,更新产品创新观念。

5. 培养学员科学系统的思维方式,增强全局观念。

6. 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用。


【课程要点】

**部分:七巧板拓展活动

七巧板是一个经典的互动拓展课程,在互动的过程中,让学员去感受沟通和协助的重要性,和日常沟通协作中经常烦的错误和问题,在培训讲师的引导中,得到沟通协作技能的提升:


第二部分:沟通与协作

1) 有效沟通:“七巧板”的多方位式沟通与“罐头鞋”的直线式沟通有何不同? 良好的沟通者既是一个有效的聆听者,同时也是一个有效的表达者,说和听同样重要!

导致沟通障碍的原因

团队有效沟通应遵循的原则

反馈的分类  

积极聆听的原则

有效表达的原则

化解异议的方法步骤

2)资源共享

3)团队合作


第三部分:个人提升方面

1)领导力在沟通协作中的体现

2)科学思维方式


第四部分:个人与团队的关系

1)倾听

2)群体与团队直接的关系

3)如何让个人在团队中有更好的发展

课程可在前期充分调研的情况下,根据企业自身特点,现存问题及特殊要求进行针对性讲授。

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