课程背景：

一、企业在进行互联网触网时，面临着各种各样的困境，其中懂平台，有技能的人才严重短缺。

二、课程目标：

1、解决互联网运营中的3大方向难题；

2、掌握互联网平台的运营流程、方法、策略；

3、掌握平台运营中模式、品牌、运营、推广4个难题的突围；

4、解决产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题；

三、针对对象：企业中高层管理者、企业互联网运营部门人员、创业人士中小企业主

四、培训时间：2天

五、授课方式：

1、知识呈现案例化：用大量的案例引出关键知识点；

2、知识掌握小组讨论、小组演练化；

3、知识框架模式化：易掌握、易记忆、易实施；

六、课程大纲：

一）模式研判

1、 百度、美团、饿了么等各个平台的运营特点及优劣；

2、 未来的客户迁移特点；

3、 网民权威数据道出得互联网平台的趋势与走向

二）运营突围

1、 互联网平台模式突围之道：土豪模式VS屌丝模式

2、 互联网的品牌运营突围之道：规模制胜VS小而美

3、 互联网商家的运营突围之道：技术流VS价值体验目

4、 互联网平台的推广突围之道：爆款VS核心价值链

三）修炼平台内功

1、 快消品互联网平台内功修炼的6个维度：定位、卖点、描述等；

2、 市场空间寻找与定位

3、 产品卖点提炼的6大逻辑24个方法；

4、 做好产品描述的10度模型；

5、 优秀产品图片的4大标准；

6、 打造产品详情页的10个法则

研讨：给一个产品，将这款产品的卖点、描述、图片设计方案、详情页的布局策划出来。

四）引流拉新策略

1、 互联网平台流量全景图与全网营销策略；

2、 互联网平台站外引流的方法与策略；

3、 互联网平台站内免费引流的方法与策略；

研讨：请用思维导图软件，将一款产品的流量导入图绘制出来

五）提升转化留存

1、 到有鱼的地方钓鱼；

2、 打造爆款，建立合理的产品结构；

3、 让关联产品如愿成交的四个关键；

4、 临门一脚，让市场发力的6个要点；

思考：以下3种产品的“鱼”在什么地方，如何建立他们的关联产品。

挽留客户

1、 提升客户留存率的6大意义；

2、 如何利用鱼塘理论留客；

3、 如何维护客户情感，增加客户留存率；

请选择一款你**熟悉的产品，并构建出它的鱼塘，写出提高这款产品客户留存率的步骤。

六）阿里的铁军团队管理模式

一、铁军销售团队的组建

1、怎样筛选合适的销售人员

2、销售人员胜任度的360°评估

3、锤炼销售铁军军魂的3大文化氛围法宝

4、选拔什么样的人才带领销售团队

5、储备和锻造骨干是团队持续成长的保障

二、打造和训练一支有战斗力的团队

1、 行动力的根源

2、 除奖金外的激励措施

3、 销售团队的激励竞赛

——如何保持团队的优胜劣汰

——设定业务竞赛的3大策略

4、 新老业务人员的3种训练法

5、 如何营造团队士气的辅助活动

a) 增加团队间的7大沟通策略

b) 组织沟通氛围的建立

6、 业务团队内部激励案例分享

三、挖掘销售线索阶段的6个工作

1、 优质客户的属性

2、 如何寻找优质客户

3、 计算需要的销售线索数量

4、 评估挖掘销售线索的方法

5、 选择**挖掘销售线索方法并制定计划

6、 分配销售线索给适当的销售员

四、销售主管把握销售商机的7件事

1、 收集客户全貌信息

2、 分析客户的SWOT

3、 预测客户潜在需求

4、 有计划的拜访客户

5、 了解客户现状, 发现客户困难,分析影响客户

6、 说服客户对我们的产品/服务/经验感兴趣

7、 引导客户承诺立项

五、要结果，更要抓过程

1、 目标管理的目的，目标管理常用图示

2、 绩效管理黄金法则

3、 善于发现业务过程中的关键问题——修路管理

4、 掌握业务困惑的原因

5、 业务干部如何业务解惑的方法

6、 目标管理干部3要诀

7、 处理并减少工作中的“救火”现象

8、 实施进度监督、成果评估

六、业务团队中的纠偏管理

1. 没有全局的观念

2. 太计较个人得失

3. 说上司、公司坏话

4. 没有先当好下属的心态

5. 没有谦虚的心态

6. 轻易承诺

7. 随便出让权利

8. 不愿承担责任

9. 对下属踢皮球

10. 任自己下属对其他部门怀恨在心