随着新一轮技术变革的快速展开，项目变得越来越复杂：面临更多的相关方、更复　杂的业务、更多的可变因素、更大的团队、更复杂的技术……，客户要求也越来越高：　要求更好的质量、更低的价格、更快的响应速度。在有限资源约束下如何实现项目目标、　满足客户需求，已经变得越来越具有挑战性。

【课程背景】

您是否遇到如下困境：

１）　项目范围模糊不清，客户也说不明白到底想要什么；

２）　用户需求不断变更，项目验收遥遥无期；

３）　系统缺陷居高不下，问题此起彼伏；

４）　意外层出不穷，项目进展缓慢；

５）　团队士气不高，效率低下；

６）　项目执行情况与估算差别太大，本以为赢利的项目赔钱了；

……

ＩＴ　项目中，管理问题与技术问题总是纠缠在一起，剪不断、理还乱。合格的项目经　理才能化繁为简、举重若轻，是项目成功的关键。项目经理怎样才能掌握项目管理的精　髓，真正提高项目管理实战能力？

【课程特色】

１）　　授课内容精挑细选，融合**新的敏捷项目管理**实践，体系完整；

２）　　选用典型真实案例，直面真实项目管理中的痛点和难点，实用性强；

３）　　采用引导、教练等技术，适应新生代管理者学习模式，激发学员参与热情；

４）　**“体验－拆解－练习－实践－复盘”的教学模式，真正帮助学员做到听懂、记住、　会用；

５）　　课后组织线上真实案例研讨，直接改善实际项目执行水平；

６）　　可为骨干学员提供教练服务。

【课程收益】

１）　　增强项目管理的自觉性，提高项目管理意识；

２）　　提高项目管理水平，掌握项目管理的核心概念、方法、工具；

３）　　掌握项目的启动、计划、执行、监控、收尾技巧；

４）　提高项目范围管理能力，支持团队精确界定项目工作范围，对工作内容开展分　解、估算，并编制出合理的项目计划；

５）　　掌握团队诊断工具，学会提高团队协作能力的具体方法，提高领导力；

６）　　提高沟通意识，掌握同理心倾听、有力提问、直接反馈等沟通技能；

７）　　为项目制定有效的质量保证、质量控制措施；

８）　　提高风险识别、分析、监控、应对规划能力；

９）　　学会复盘，**反思总结不断提升自己的项目管理能力；

【学员对象】

项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干等。

【课程时长】

２　天

【授课老师：李老师】

１）　　实战型培训师，项目管理、研发管理咨询专家，高管教练；

２）　　　ＰＭＩ　ＰＭＰ、ＣＰＣＰ　教练、ＴｏＰ　引导师、引导式敏捷教练；

３）　　超过　１５　年　ＩＴ　企业高管经历，理论与实践并重，技术与管理兼通；

４）　　多年软件研发、项目管理、研发管理经验，多次成功组织领导过超大型项目；

５）　　　在中科院软件所工作　８　年，后供职于用友软件、神州普惠、吉威时代等企业；

６）　　浙江大学学士、硕士。

【培训大纲】

１）　　九层之台，起于累土——项目管理基础

项目管理管什么？

案例分析：怎样才能管理好项目？

五个过程组十大知识领域

“交付加值”胜过“满足约束”

共创讨论：优秀的项目经理需具备什么能力？

实战演练：什么样的目标是好目标？

２）　　蓄势待发——项目启动

案例分析：启动环节出了什么问题？

项目准备与项目启动会

共创讨论：项目启动的挑战与解决方案

３）　　以人为本——干系人管理

案例分析：谁是项目干系人？

干系人

识别项目干系人

识别客户方关键干系人

实战演练：支持与反对，结构化分析干系人

案例分析：谁来安装配置系统？

４）　　清清楚楚、明明白白——范围管理

做好“范围管理”需要开展哪些工作？

软件过程及其要素

项目需求是如何得到？如何管理的？

需求层级

需求工程

捕获需求的方法

业务建模、用例建模、用户故事、用户故事地图

如何定义范围？

如何创建　ＷＢＳ？

ＷＢＳ　正本清源

ＭＥＣＥ　原则与粒度衡量原则

ＷＢＳ　分解方式

ＷＢＳ　编制三大原则

如何改进变更管理，让项目范围更受控？

案例讨论：新增一张平面图？

５）　　运筹帷幄——项目核心计划

共创讨论：什么样的计划是好计划？

如何制定好计划？

滚动计划法

计划洋葱

核心计划制定

活动定义与工作量估算

制作工作网络图　，明确活动之间的依赖关系

分派资源、安排工期、估算成本

调整计划，加入里程碑

实战演练

６）　　认识自己，以身作则——团队管理

共创讨论：影响团队绩效的因素有哪些？

团队绩效诊断与改进工具

平衡轮

行动海星

行动评估矩阵

伟大领导者要具备怎样的品质？

共创活动：认识自己，成为卓越的领导者

７）　　从“善解人意”到“言无不听”——沟通管理

沟通活动：有效沟通有多难？

沟通模型

沟通实战：我该怎么听？我该怎么说？

３Ｆ　倾听

发问漏斗

结构化反馈

８）　　墨菲定律——风险管理

什么是风险？

实战演练：搭建巴别塔

结构化风险管理模型

如何识别风险？

事前验尸法

风险识别实战

风险登记册、风险看板

如何分析风险？

怎样开展风险应对规划？

如何开展风险监控？

敏捷实践中的风险管理

９）　　没有规矩，不成方圆——质量管理

共创讨论：现有的质量管理工作有效吗？

什么是内建质量？

如何做好测试？

测试　Ｖ　模型

测试过程

测试策略

实战讨论：如何应对测试中的挑战？

案例研讨：鱼骨图分析法

持续改进与　ＰＤＣＡ　循环

１０）　前事不忘，后事之师——项目收尾与总结

合同收尾与管理收尾

实战演练：ＡＡＲ

ＡＡＲ　起源

如何开展　ＡＡＲ？

案例分析：海军陆战队的　ＡＡＲ

ＡＡＲ　记录表