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李玉国

VUCA 时代的 IT 项目管理实战

李玉国 / 项目管理实战培训师

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课程大纲

随着新一轮技术变革的快速展开,项目变得越来越复杂:面临更多的相关方、更复 杂的业务、更多的可变因素、更大的团队、更复杂的技术……,客户要求也越来越高: 要求更好的质量、更低的价格、更快的响应速度。在有限资源约束下如何实现项目目标、 满足客户需求,已经变得越来越具有挑战性。

【课程背景】

您是否遇到如下困境:

1) 项目范围模糊不清,客户也说不明白到底想要什么;

2) 用户需求不断变更,项目验收遥遥无期;

3) 系统缺陷居高不下,问题此起彼伏;

4) 意外层出不穷,项目进展缓慢;

5) 团队士气不高,效率低下;

6) 项目执行情况与估算差别太大,本以为赢利的项目赔钱了;

……

IT 项目中,管理问题与技术问题总是纠缠在一起,剪不断、理还乱。合格的项目经 理才能化繁为简、举重若轻,是项目成功的关键。项目经理怎样才能掌握项目管理的精 髓,真正提高项目管理实战能力?

【课程特色】

1)  授课内容精挑细选,融合**新的敏捷项目管理**实践,体系完整;

2)  选用典型真实案例,直面真实项目管理中的痛点和难点,实用性强;

3)  采用引导、教练等技术,适应新生代管理者学习模式,激发学员参与热情;

4) **“体验-拆解-练习-实践-复盘”的教学模式,真正帮助学员做到听懂、记住、 会用;

5)  课后组织线上真实案例研讨,直接改善实际项目执行水平;

6)  可为骨干学员提供教练服务。

【课程收益】

1)  增强项目管理的自觉性,提高项目管理意识;

2)  提高项目管理水平,掌握项目管理的核心概念、方法、工具;

3)  掌握项目的启动、计划、执行、监控、收尾技巧;

4) 提高项目范围管理能力,支持团队精确界定项目工作范围,对工作内容开展分 解、估算,并编制出合理的项目计划;

5)  掌握团队诊断工具,学会提高团队协作能力的具体方法,提高领导力;

6)  提高沟通意识,掌握同理心倾听、有力提问、直接反馈等沟通技能;

7)  为项目制定有效的质量保证、质量控制措施;

8)  提高风险识别、分析、监控、应对规划能力;

9)  学会复盘,**反思总结不断提升自己的项目管理能力;

【学员对象】

项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干等。

【课程时长】

2 天

【授课老师:李老师】

1)  实战型培训师,项目管理、研发管理咨询专家,高管教练;

2)   PMI PMP、CPCP 教练、ToP 引导师、引导式敏捷教练;

3)  超过 15 年 IT 企业高管经历,理论与实践并重,技术与管理兼通;

4)  多年软件研发、项目管理、研发管理经验,多次成功组织领导过超大型项目;

5)   在中科院软件所工作 8 年,后供职于用友软件、神州普惠、吉威时代等企业;

6)  浙江大学学士、硕士。

【培训大纲】

1)  九层之台,起于累土——项目管理基础

项目管理管什么?

案例分析:怎样才能管理好项目?

五个过程组十大知识领域

“交付加值”胜过“满足约束”

共创讨论:优秀的项目经理需具备什么能力?

实战演练:什么样的目标是好目标?

2)  蓄势待发——项目启动

案例分析:启动环节出了什么问题?

项目准备与项目启动会

共创讨论:项目启动的挑战与解决方案

3)  以人为本——干系人管理

案例分析:谁是项目干系人?

干系人

识别项目干系人

识别客户方关键干系人

实战演练:支持与反对,结构化分析干系人

案例分析:谁来安装配置系统?

4)  清清楚楚、明明白白——范围管理

做好“范围管理”需要开展哪些工作?

软件过程及其要素

项目需求是如何得到?如何管理的?

需求层级

需求工程

捕获需求的方法

业务建模、用例建模、用户故事、用户故事地图

如何定义范围?

如何创建 WBS?

WBS 正本清源

MECE 原则与粒度衡量原则

WBS 分解方式

WBS 编制三大原则

如何改进变更管理,让项目范围更受控?

案例讨论:新增一张平面图?

5)  运筹帷幄——项目核心计划

共创讨论:什么样的计划是好计划?

如何制定好计划?

滚动计划法

计划洋葱

核心计划制定

活动定义与工作量估算

制作工作网络图 ,明确活动之间的依赖关系

分派资源、安排工期、估算成本

调整计划,加入里程碑

实战演练

6)  认识自己,以身作则——团队管理

共创讨论:影响团队绩效的因素有哪些?

团队绩效诊断与改进工具

平衡轮

行动海星

行动评估矩阵

伟大领导者要具备怎样的品质?

共创活动:认识自己,成为卓越的领导者

7)  从“善解人意”到“言无不听”——沟通管理

沟通活动:有效沟通有多难?

沟通模型

沟通实战:我该怎么听?我该怎么说?

3F 倾听

发问漏斗

结构化反馈

8)  墨菲定律——风险管理

什么是风险?

实战演练:搭建巴别塔

结构化风险管理模型

如何识别风险?

事前验尸法

风险识别实战

风险登记册、风险看板

如何分析风险?

怎样开展风险应对规划?

如何开展风险监控?

敏捷实践中的风险管理

9)  没有规矩,不成方圆——质量管理

共创讨论:现有的质量管理工作有效吗?

什么是内建质量?

如何做好测试?

测试 V 模型

测试过程

测试策略

实战讨论:如何应对测试中的挑战?

案例研讨:鱼骨图分析法

持续改进与 PDCA 循环

10) 前事不忘,后事之师——项目收尾与总结

合同收尾与管理收尾

实战演练:AAR

AAR 起源

如何开展 AAR?

案例分析:海军陆战队的 AAR

AAR 记录表

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