学员对象：

市场、网络和管理岗位的业务骨干；

主要目的：

1. 结合当下数字化运营变革大环境，帮助学员了解如新冠疫情等突发事件对于企业及个人数字化变革带来的机遇及挑战。

2. 从数字化运营逻辑和能力要求出发，培养学员的数字化思维，提升数字化运营工作能力，努力成为数字化转型的中坚力量。

课程大纲：

一、 数字化运营变革趋势

1. VUCA时代的黑天鹅和灰犀牛

2. 企业与我们个人面临的机遇与挑战

3. 数字化技术正驱动数字化运营变革

4. 解读运营商数字化转型战略的核心

二、 拥抱数字化运营变革

1. 无处不在的数字化应用场景与体验

2. 数字化时代中运营商的角色与使命

3. 以用户为中心的数字化运营案例

4. 思维升级：数字化思维体系的六个要素与四个视角

5. 数字化思维与传统思维模式的区别

三、 提升数字化运营工作能力

1. 数字化业务能力修炼

（1） 洞察用户的数字化体验需求

（2） 用数字化视角理解公司的业务与解决方案

（3） 数字化业务与解决方案的设计方法

（4） 向用户呈现数字化业务的三个技巧

2. 数字化运营模型与核心技能

（1） 增长黑客AARRR模式

（2） 数字化运营内容框架

（3） 四个核心能力要求

（4） 自我评估与提升计划

3. 数字化协同工作核心能力要求

（1） 数字化时代的组织特征

（2） 平台与生态型组织

（3） 流程和数字化协同

（4） 数字化协同工作核心能力

四、 总结：做数字化转型的中坚力量