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邓博

管理者角色认知与管理技能提升实训

邓博 / 互联网背景的管理与营销实战专家

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课程大纲

【培训时间】2天,每天6个小时

【理论基础】德鲁克,拉姆查兰,华为**实践

【培训收益】

1. 帮助学员进一步明确管理者的角色和职责,强化经营者思维,提高基本素质;

2. 掌握业务管理的基本内涵和方法,达成目标,提升经营效益;

3. 学习团队建设与管理基本方法,建设高绩效团队,提升团队管理和领导力。

【培训纲要】

**部分  管理者角色认知与自我修炼

一、 管理的本质

1. 视频赏析

2. 德鲁克对管理的定义

3. 管理者的职责

二、 管理者的角色认知

1. 管理者在组织中的四个角色

2. 管理者的五个任务

3. 如何与上司、同事协作

4. VUCA时代管理者的五个思维

三、 管理者的自我修炼

1. 从专业走向管理的调整

2. 提升五个关键能力,成为有发展潜力的领导者

3. 夯实七项工作,提高管理执行力

第二部分  业务管理:管理者的八项技能

一、 制订计划

1. 制订计划的七个因素

2. 设定目标的原则和方法

3. 从目标到计划:OGSMT工具的应用

4. 工作安排的用人之长原则

二、 行动与检查

1. 计划的完整周期PDCA

2. 罗列任务清单,制订行动计划

3. 行动优先顺序的原则和时间管理技巧

4. 工作检查的四个原则和技巧

三、 授权

1. 授权的价值与原则

2. 委派工作的六个步骤

3. 授权的注意事项

4. 应用练习:如何进行授权

四、 指导

1. 员工不接受指导的原因

2. 给予指导的4C原则和四种指导的方式

3. 给予知道的六个步骤

4. 反馈技巧与皮格马利翁效应

五、 拟定绩效期望

1. 制定员工职位说明书

2. 如何制定有效的绩效目标:原则和OGSM分解方法

3. 如何处理绩效不佳的员工

六、 传达绩效期望

1. 如何检查员工的工作进度

2. 表扬和批评员工的技巧

3. 绩效辅导流程GROW

4. 如何处理绩效不佳的员工

七、 有效沟通

1. 管理就是沟通:有效沟通的目标

2. 有效沟通的原则

3. 聆听的技巧

4. 有效沟通的七步法

八、 培训员工

1. 管理者提高员工能力的职责

2. 培训内容

3. 培训方法和五个步骤

4. 做个教练式管理者

第三部分  团队管理和领导力提升:打造高绩效团队

一、 团队建设和发展

1. 识别团队成员角色

2. 高绩效团队的特征与组建方法

3. 团队发展的阶段及其特征

4. 团队不同阶段的管理方法

二、 团队领导力提升

1. 四种员工的情境领导方法

2. 业务领先模型中的领导力内涵

3. 领导力 5P 模型发展 – 分模块内容及方法论管理沟通的过程与方式

4. 领导梯队与成长方向

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