一、课程模式

1.中文教学、面授

2.分组互动

3.实战体验

4.课堂练习、互动式答疑

二、受众对象

管理者代表，质量、技术、生产部门经理和执行人，体系管理专职人员，质检人员，生产主管及其他相关专业人员

三、时间安排

系统学习1天

四、课程内容

**单元：QCC活动简介与实用做法

1、什么是QCC？

2、为什么各类企业都要开展QCC活动？

3、 QCC活动的类型有哪些？

4、企业如何建立QCC活动的组织机构？

5、如何组建一个有效的QCC小组？

6、如何选择QCC课题？

7、QCC活动的基本程序是什么？

8、在企业内推行QCC活动的步骤与要点

第二单元：QCC的实际运行案例和技巧

1、从一个完整案例观察QCC的实际运行过程？

2、一切看似正常时如何发现QCC改善课题？

3、QC七大手法在QCC中的应用

4、（选择QCC课题的课堂练习）

5、保持现场质量稳定的现场管理QCC案例

6、实现创新与突破的技术改进QCC案例

第三单元：企业中持续开展QCC活动的关键点

1、中国大陆运营企业的QCC活动有什么特点？

2、国内企业开展QCC活动通常会遇到哪些问题？

3、如何调动QCC小组人员的积极性？

4、制度化的QCC活动的通常做法有哪些？

5、如何核查、计算QCC的效果与效益？