一、课程模式

1.中文教学、面授

2.分组互动

3.实战体验

4.课堂练习、互动式答疑

二、时间安排

系统学习2天

三、课程内容

**天：                                        

前期调研与测试                                      

模块一、解析PDCA管理系统                            

1、PDCA与其他管理

2、完成任务的一般方式与系统方式

3、PDCA循环与实施七步骤

模块二、 P（计划）阶段的原理、方法与工具              

1、完整计划过程与计划层次

  （战略计划、作业计划）

2、制作计划中的环境扫描

（SWOT原理与应用、常用定量预测手法简介）

3、任务定义与分析

（WBS工作分解、查检表及传统分析手法简介）

4、决策过程与影响因素须知

5、定量决策工具

（决策树原理与使用）

6、计划要素与呈现方式

（目标确认、行动计划、甘特图、网络计划之箭线图简介）

第二天：                                          

模块三、 D（实施）阶段的原理、方法与工具                

   1、过程控制的要素与工具

（工作指令的5W2H、涉及流程的表单设计精要）

   2、过程控制之质量框架

模块四、 C（检查）阶段的原理、方法与工具                  

1、检查与控制的逻辑关系

2、现场简易追溯手法之5W询问

3、检查控制工具的选择

  （雷达图、控制图、新分析手法简介）   

模块五、 A（处理）阶段的原理、方法与工具                      

1、管理固化与SOP标准化

2、SOP标准化之管理呈现

（样本案例）

模块六、高效管理系统整合                                

1、执行力精要

2、BPR流程再造简介

3、团队解决问题（QCC活动应用）简介

行动计划

1、根据培训所得，对自身工作拟定一个可操作的管理改善目标（课上）

2、针对改善目标，拟定改善活动甘特图并实施，辅导前告知进程（课下）

3、训后辅导：答疑、指导、点评