１条主线、２个工具、３大核心、６大场景、８大收益

【课程背景】：聚焦高端社交３大核心：谈其所好，赞其所居，赏其所美

如何与高净值客户进行有效沟通，做到“谈其所好”？

如何在拜访客户的办公、社交空间时捕获空间陈设谈资，做到“赞其所居”？

如何在社交活动中识别客户的配饰密码，做到“赏其所美”？

如何利用艺术金融的知识，切入到财富管理，助力业务开展，“润物细无声”？

如何在社交场景中做到与高端客户交流“有文化”“有品位”？

我们的客户经理服务团队需要掌握一把打开高端社交圈层的“钥匙”，崇华老师把高端客户生活中所涉及到的生活品质常识与社交场景结合，**“谈其所好、赞其所居、赏其所美”，把与高端客户沟通、拜访客户、赞美客户等重要社交场景所涉及到的社交谈资进行解析，完美地融合了高端客户的收藏与爱好、社交场景中的家居艺术、书画艺术、茶文化、玉文化、宝石文化等，呈现出一堂丰富而精彩的社交攻略课程。

以艺术赋能社交、以文化提升自信，这是一场不可错过的高能知识旅程。

【赋能６大应用场景】：

高净值客户的社交沟通６大场景：　

１．与客户聊天——艺术投资、艺术审美、拍卖、艺术金融、传家宝……

２．与客户喝茶——茶文化、茶器鉴赏、社交茶礼

３．拜访客户时——办公室书画陈设、艺术摆件、家居艺术、空间布局……

４．与客户聊爱好——文玩把件、书法绘画、收藏

５．与客户就餐——文化礼仪

６．赞美客户配饰——珠宝首饰搭配、宝石玉石鉴赏、价值评价

【聚焦课程８大收益　】：

１．了解——高端客户的生活方式及多元化投资方面的心理特征

２．掌握——高净值人群的投资收藏及消费偏好　

３．学习——艺术品鉴赏、社交茶文化、珠宝玉器等知识，扩展高端谈资，增加高端社交货币，提升自信。

４．增强——在高端社交活动中的谈资与沟通能力，建立深入的客户关系。

５．获得——在多个高端社交场景中艺术品应用的实操卡片，拥有持续提升的工具。

６．体验——课程采用实物、标本教学，上手体验茶器、玉器等各类艺术品的鉴赏技巧。

７．支持——《崇华说珠宝》《崇华说收藏》等免费视频资料，《崇华老师教学笔记》《社交场景中的艺术品知识应用卡》等部分书面工具。

８．课后——提供课后现场的“鉴宝”“互动咨询”等服务。

【沉淀２个日常提升工具】：

１．《社交场景中的艺术品知识应用卡》全员分享，重要知识点随手携带。

２．鉴赏小工具（艺术品鉴赏工具包），非全员，按需按内容

【课程对象】：

私人银行客户经理、支行行长、理财经理；高端营销团队

【授课方式】：　

【课程大纲】：

一、谈起所“好”——中国高净值人群生活特征与艺术金融

１．生活常态——中国高净值人群的生活常态与偏好：休闲、收藏……

２．盛世收藏——高净值人群艺术品投资收藏的心理动机

３．财富传承——艺术品的文化属性与金融属性

４．数据案例——当前经济形势下艺术品投资及拍卖行情（２０１９——２０２２）

５．艺术金融——艺术金融与艺术品投资：融资、流通、变现、传承……

６．社交谈资——艺术品投资收藏的行业术语及规则、中国１０大拍卖公司

实战技巧分享

案例法：掌握经典热门艺术品投资收藏案例、数据

经典理念分析法：运用经典理念，高屋建瓴打动客户

二、赞其所“居”——高端社交空间艺术鉴赏话题与品质生活

１．中国茶文化与社交茶礼

１）茶文化——中国茶道与茶文化

２）茶礼仪——社交茶礼常识（泡茶礼仪、奉茶礼仪、品茶礼仪）

３）茶养生——茶的养生与保健

４）茶艺术——茶器艺术、瓷器艺术的品鉴技巧（建盏、紫砂、瓷器）

５）茶礼赠——高端社交场合的茶文化交流及茶品礼赠常识

６）实操品鉴——学员实物品鉴操作（瓷器、鉴赏、紫砂等全配实物）

２．家居陈设艺术与红木文化鉴赏

１）中国红木家居的风格与款式鉴赏

２）红木文化与艺术知识：紫檀、花梨、大红酸枝、缅花、金丝楠……

３）中国高净值人群对红木艺术与家居艺术的投资收藏现状

４）社交活动中关于家居艺术陈设的交流常识

５）实操环节——根据红木教学标本学习红木知识（紫檀、花梨等高端品类均配置）

实战技巧

整体感受法：整体去表达自己感受，比如舒适、雅致、经典、文化……

细节点睛法：抓住某一个亮点来认可客户

三、赏其所“美”——解读高净值客户身上的财富密码

１．珠宝首饰鉴赏的常识与技巧

１）常见珠宝首饰的类别：宝石、有机宝石、玉石、贵金属……

２）六字箴言——珠宝首饰鉴赏的６大实操技巧（光线、证书识别……）

３）五大要素——珠宝首饰价值评价的五大要素

４）避坑案例——生活中鉴赏与购买珠宝首饰的常见陷阱与避坑技巧

５）实操环节——鉴赏工具的使用技巧操作指导（参照教学鉴赏工具包）

２．高端宝石饰品的类别与鉴赏常识

１）世界五大宝石及有机宝石

２）钻石鉴赏知识及价值评价（４Ｃ、ＧＩＡ……）

３）社交活动中关于珠宝饰品的话题切入与客户赞美技巧

４）实操环节——珍珠等教学标本实物鉴赏体验

３．玉石之王——翡翠艺术的鉴赏与投资收藏

１）资源——翡翠的矿产资源及投资趋势

２）评价——翡翠鉴赏的７大要素（种、色、底、水、工……）

３）真伪——翡翠的ＡＢＣ鉴定技巧（肉眼鉴别翡翠真伪９个技巧）

４）收藏——高端翡翠的鉴赏与收藏技巧

５）佩戴——翡翠的题材与佩戴文化

６）传承——高净值客户**爱话题——翡翠的价值与投资收藏

７）实操——学员上手利用教学标本、翡翠实物进行学习（实物２０件以上）

４．国玉之首——和田玉艺术的鉴赏

１）资源——和田玉的文化及资源状况

２）类别——和田玉的山料、籽料、山流水、戈壁料

３）品鉴——和田玉的品质鉴赏技巧（颜色、油性、密度……）

４）产区——和田玉的四大产区及价值评估（新疆、青海、俄罗斯……）

５）投资——高净值客户**爱话题——和田玉的收藏与投资

６）实操——学员上手鉴赏实物标本（１０件以上）　

实战技巧分享

五步切入法：学会运用“五步切入”鉴赏公式欣赏和赞美客户配饰的美感和价值。

搭配美学法：运用搭配原理赞赏客户（职业、服饰、情景……）

四、互动答疑、实物鉴赏、鉴宝环节

１．针对学员集中的问题进行解答

２．针对重要的教学实物进行讲解

３．针对学员自己的实物进行鉴定评价和建议

４．《社交场景中的艺术品知识应用卡》使用简介

５．课后知识学习巩固和学习的方法建议

（标准课程大纲仅供参考，如需依据特殊需求定制课程请与助理联系）