课程大纲

**部分：消费决策心理学

消费心理剖析——双十一背后的狂欢

A、消费心理剖析——自制力释放、人性的”弱点“等

B、消费心理剖析——预期后悔式购买、损失厌恶心理等

消费心理效应——消费心理关键词

C、消费心理关键词——锚定效应、心理帐户、比例偏见等

D、消费心理关键词——损失规避、沉没成本、价格锚点等

消费心理洞察——发现事物背后的本质

E、消费心理洞察——冰山理论、洞察三技巧等

F、消费心理洞察——获取四环节等

双十一背后的狂欢——行为决策

A、决策心理剖析——销量领先-更多使用”外周线索“等

B、决策心理剖析——瞬间排除你、尝试新产品选择等

决策判断——发现事件决策背后的逻辑

C、决策心理剖析——尝试新产品选择、问题如何影响决策等

D、决策心理规律——记忆与事后聪明式偏差、选择性知觉等

决策心理学——发现事物背后的本质

F、决策心理关键词——互惠原则

G、决策心理关键词——社会认同原则

第二部分：广告营销心理学

广告心理学简说

A、广告心理学——研究对象、产生、发展等

B、广告心理学——五种研究方法等

广告心理学基础

C、科学心理观——心理学的实质、心理活动过程等

D、个性化心理——自我形象的传播应用等

消费者需求与广告传播诉求

E、广告沟**程与心理策略——听、看、联及情感心理帐户

F、人类基本需求——马斯洛需求层次理论

营销“心”效应——营销关键词

A、营销心理关键词——洞察

B、营销心理关键词——冲突

C、营销心理关键词——诉求

D、营销心理关键词——重复

E、营销心理关键词——劝诱

F、营销心理关键词——产品

G、营销心理关键词——价格

H、营销心理关键词——游戏

第三部分：沟通谈判心理学

沟通“心”境界之基本功

A、沟通定律——73855定律

B、沟通基本功——倾听、察言观色

沟通“心”境界之关键沟通

C、关键沟通——5W1H法则

D、关键沟通——常见三种情况及四种核心方法

谈判“心”思维之谈判本质

A、谈判本质——利来利往

谈判“心”思维之谈判开场

B、4P原则——人、产品、目的、程序

谈判“心”思维之谈判七要素

C、谈判七要素——核心利益、共同选项、参考标准等

D、谈判七要素——替代方案、沟通品质、承诺履约、人际关系等

谈判“心”思维之谈判原则

课程收获

1、了解市场中的人性本质，更好地抓住客户需求，做好经营决策和管理，在激烈竞争中脱颖而出。

2、学会从本质上理解自己的情绪、行为和价值观；以及准确地识别他人的行为、情绪以及实际需求。

3、获得新的人际关系体验，深度体验被接纳、被理解，结交心理学挚友，获得人生价值的新认知。

4、掌握沟通技巧，把握沟通节奏，掌控关键沟通；抓住谈判内核，内化谈判哲学，把握谈判要素、分解谈判步骤，运筹帷幄、洞悉全局，成为真正的谈判高手。

课程对象

各级组织、团队的中高层管理人员。

企事业单位的营销、采购等。

房产/汽车/奢侈品/旅游销售、金融保险、导游、课程顾问等营销人员。

希望提升经营人心能力的所有人。

课程时间：一天精华课；两天工作坊（公开课）

课程形式：系统专业培训，在知识分享 视频赏析 场景体验 互动问答 现场演练 角色扮演 模拟练习 专业点评 规划督导中获得心经营的能力。