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张晓彤(心理与亲子)

职场沟通零缺陷

张晓彤(心理与亲子) / 心理咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景

职场生存离不开人际关系,良性人际关系打造必须**沟通才能完成。当今职场发展,更是对沟通能力的考验,想优质高效地完成工作,就需要良好的沟通能力作为基础保证。

但是,学校教育侧重自我成长,知识灌输,激烈分数竞争,让人们更在乎自身基础力的打造,沟通能力往往被忽视。形成了一入职场心发慌,不知如何建关系的局面。

鉴于此,本次课程设计理念基于,帮助职场人植入正确的沟通观念,实战训练沟通技巧,**实训转化为自身的适应职业场景的沟通能力。


课程对象:工作1年以上人员。

课程目标

理解沟通基本概念

熟练运用沟通策略

实战应用沟通技能

授课时间:1天/6课时

授课特点

晓彤老师有着丰富的企业管理经验,职业素质教育授课经验,和职业心理辅导经验。担任知名企业综合管理、HR管理等要职,参与企业并购、融资、重组,储备丰富、强大案例库。张老师将实战经验与声情并茂的讲解结合,理论联系实际案例,配合互动训练,学习过程轻松愉快,学员得以在实践应用中掌握概念化的理论知识。风趣的讲授,晋级式演练,师生之间互动不断,形成活跃的课堂氛围。


课程大纲

**部分 职场人际关系工具——沟通

关于人际关系

全新“我”概念

社会人概念

企业人概念

理清职场关系脉络

关系分类

关系分层

互动:职场关系错位种种


第二部分 职场内部沟通关系识别

沟通层次

沟通走向

沟通关系

沟通形式

互动:西游新记1.


第三部分 影响沟通的主要因素

沟通效果影响

技巧

知识

态度

文化

沟通干扰形态

沟通漏斗

沟通噪声

沟通情境

沟通表情

沟通姿态

沟通距离

沟通地域

互动:李主任的解决方案


第四部分 沟通层级分析梳理

上行沟通

沟通技巧

上级认知

沟通五要素

平行沟通

沟通难点

沟通特点

沟通技巧

交叉沟通

沟通常见问题

沟通禁忌

沟通策略

互动:西游新记2


第五部分 沟通中的倾听与表达

沟通四要素之首

信息传递方法

正确倾听技巧

听的注意事项

听的层级分布

同理心应用

做成熟的倾听者

沟通中表达的效用

何谓表达力

表达力实效

表达力分布

表达基本构建

准备期

分析期

表达期

总结期

积极的说服

互动:1分钟电梯演讲


第六部分 职场沟通常用技巧

沟通关系建立策略

话题建立

话题跟随

话题转移

话题延续

沟通三大注意

过度介入

过度疏离

过度委婉

互动:盲聋哑合作



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